Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Cainiao морозят посылку в сортировочном центре в городе назначения
Опубликовано больше 2 лет назад

Cainiao морозят посылку в сортировочном центре в городе назначения

Поделился(-ась)
Камиль_Сырно

Подробнее о скидке

Добрый день, 14.06 посылка уехала со склада в городе назначения и больше не трекалась с того момента. техподдержка ничего внятного сказать не может, выяснил только что они не смогли доставить в пункт выдачи и сменили способ доставки на доставку курьером. Кто сталкивался с такой ситуацией? Что можно предпринять?
60 комментариев
отсортированы по
default-user-278493
Написать комментарий..
Ученик
Герой_Комиксов
около 1 месяца
Ну это помойка,висит мой пылик в городе на сортировке,никто его не везёт уже 6 день) планирую сегодня купить по месту,а этот просто не забирать
Ученик
killgop
около 1 месяца
Пфф, всего 6 дней) У меня принтер так висел, но всё же привезли.
Скаут
melain
2 месяца
Худшая служба доставки сейчас. Почти каждую посылку у них приходится отвоёвывать.
Кумир
JamesCruze
2 месяца
Хоть расскажи, как воевать с ними, пока на горячей линии только амебы сидят с заученными скриптами.
Скаут
Henryskater
2 месяца
А воз и ныне там, смотрю. В указанный срок не доставили, при том статус что уже в моём городе. Вечером последнего дня статус сменился на не удачная попытка доставки, естественно никто не звонил мне. Теперь одну из двух посылок от одного продавца доставили спустя дней 5, а вторую основную мурыжат, сдвигая сроки, статус не менялся.
Кумир
JamesCruze
2 месяца
Как то решилась ситуация? Уже 5 дней в городе получения висит в сортировочном центре, поддержка лишь говорит, что создает заявку и ждите
Наблюдатель
Kedr_
3 месяца
Тоже самое, посылка вот как уже в городе с 12 августа, только в пострадали не доставляют. Неделю лежит в сортировке.
Скаут
Serega_Lizaev
4 месяца
Подскажите что делать в такой ситуации, посылка покинула сортировочный центр и через минуту изменила статус на доставлено, соответственно никто ее не получал, как доказать это и вернуть деньги? На Али автоматом статус заказа завершён.
Такое впечатление, что это лохотрон да к тому же еще в сговоре с продавцом, один отправляет не существующие посылки, другой говорит что потерялась открывай спор а третий начисляет 0 рублей. Других впечатлений у меня нет, им просто неоткуда взяться.
Скаут
BierXpert
6 месяцев
По неадекватности эта курьерка успешно конкурирует со СДЭКом. У меня один из заказов 3 недели "не могли доставить", а потом отправили обратно. При этом, я несколько раз им звонил, они типа "записывали контакты" и обещали "на этой неделе доставить". Ну и по другим заказам тоже проблемы бывали.
Наблюдатель
Sergei_Samsonov
11 месяцев
посылка в моем городе ухе 7 дней/ скоро пойдет на возврат/ не звонят/ с ними не связаться/ ужас
Ученик
ElectroUndead
11 месяцев
У все посылки покинули домодедово с 20 числа
До воронежа 500км, обычно приезжает на след день в сортировку, окей новогодние, но неделю ехать я хз
П
Наблюдатель
gudisa.abh
12 месяцев
Мертвая компания Цайняо. Такое впечатление, что сотрудники там работают на врагов. Бездушные люди-роботы на телефоне, операторы. Сидящие дома на телефоне и абсолютно безразличные к проблеме доставки. Ответ один-ждите 5 дней и с вами свяжется гребанный курьер. А курьер живет своей неведомой жизнью. Это вообще какие-то люди на аутсорсинге. Да вообще они все там как то плохо друг с другом связаны - курьеры, операторы, сортировочный центр. Какой то средневековый мрак. Оператор даже не знает какая курьерская служба будет доставлять, контакты этих курьеров, а сортировочный склад ( это если вы сами захотите забрать груз) так вообще засекреченный центр! Адрес узнать будет у них невозможно даже под пытками. Если вы вдруг связались с этой конторой - дай бог вам сил и терпения завершить с ними дела и получить свой груз. Даже в старые времена Почта России и то так не трешила! Полностью поддерживаю мнение одного из клиентов, который удивляется почему до сих пор эта структура работает, а точнее вредительствует на территории РФ, почему на нее не обращают внимание Роспотребнадзор, полиция и другие проверяющие и контролирующие структуры. На них массово надо писать заявление по невыдачи груза вовремя. Оформлять возврат денег в банке за не полученный груз и т.д. А для Цайняо решением проблемы будет простое раскрытие адреса склада, чтоб люди сами пришли и забрали свой груз!
Ученик
xyyx
12 месяцев
Да вот у них либо быстро и хорошо, либо теряют напрочь. У меня потеряли, я вернул деньги. Через три месяца курьер звонит и предлагает посылку привезти. Я отказался, сказал, что уже вернул деньги.
Наблюдатель
113362
около 1 года
В конце июля заказал, доставка через чайнао.... на Али трекинг один, на чайнао другой. Судя по последнему, посылка прошла таможни в Китае и лежит в СЦ. Месяц уже. Али говорит ждите, чайнао, шлёт ободряющие треки, но с другими номерами)))
Я бы с удовольствием заказывал бы доставку дороже и быстрее, но это не панацея, продавец вовсе может на своё усмотрение отправить любым способом... и да, честные продавцы всегда предупреждают, что трекаться не будет, и ты не переживаешь
Наблюдатель
nana.miu_707
больше 1 года
заказала 19 апреля 13 товаров и сейчас 26 июня и их до сих пор нет. решила потом глянуть в приложении «гдепосылка», а там с 14 июня таможня запретила прохождение посылки, ммм спасибаа очень приятно
написала продавцам, половина говорят еще подождать, двое говорят открыть спор. на два товара согласились вернуть деньги, на другие отклонили сказав, что еще есть срок защиты покупателя и что посылка может приехать скоро!! а остальные просто молчат
10935988-L51JY.jpgпо сути уже прошло 60 дней можно сказать. а что если спор в мою пользу не пойдет и потом срок защиты покупателя истечет а я останусь ни с чем :<
Наблюдатель
zzuk2023
больше 1 года
Вам еще повезло, у меня посылка лежит в пункте выдачи, но мне её не отдают, говорят что статус посылки уже изменен на возврат. Когда мне пришел трек номер в смс срок моей посылки уже как неделю просрочился и когда я пошел получать мне её не отдали. Я выставил спор на али ,продавец согласился на возврат денег и когда я закрыл спор , сумма возврата 0 рублей. Я написал продавцу и в службу поддержки али, они утверждают что я могу забрать ее в пункте выдачи, и она там, но мне её не отдают потому, что статус посылки на возврате. Первый раз я незнаю что дальше делать.
Ученик
xyyx
больше 1 года
Смех с этим Цайняо. Звонят недавно, мол посылку привезем. Я говорю, что ничего не жду. Номер называют, а я два месяца назад уже деньги за неё вернул, так как сроки все вышли, а посылка не двигалась. Отказался от получения.
Наблюдатель
павел_скотинцев
больше 1 года
у нас в городе - новокузнецк - такая же ситуация. посылки с али лежат по две- три недели в офисе Цайняо.по дежурному номеру отвечают, что доставлять пока некому. адрес офиса доставки в городе не говорят, ждите и все, предварительно позвоним! последнее время эта доставка у большинства продавцов с али у которых приходится заказывать. как ни крути , а деваться некуда...
Наблюдатель
lllelllen
больше 1 года
Здравствуйте! Я тоже из Новокузнецка и посылка застряла на статусе "Прибыло в сортировочный центр". Еще с 20 февраля. У вас было какое-нибудь продвижение?
Ученик
Den_Mala
больше 1 года
Аналогично все посылки(штук 10 уже) через цайняо ошибка при закладке в постмат и тишина. Пока сам не позвонишь им и не скажешь домашний адрес, тогда через неделю курьер привозит.
Ученик
xyyx
больше 1 года
У меня одну потеряли в Домодедово. Не могу спора дождаться. По второй пришла смс, что в постамате. Я даже получил. А на Али статус так и не меняется)
Наблюдатель
Игорь_ГрачевQXd
почти 2 года
Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной доставкой. Сainiao в чате сначала отписались что была неудачная закладка в постамат. Сказали чтодаставят курьером в течении 5 рабочих дней. После 5 рабочих дней объявили мне об утере посылки... мол открывайте спор на АлиЭкспресс и мол данные об утере они на Али уже отправили. Спор открыл, но али видит статус доставки что посылка еще в пути, а срок до открытия спора 35 дней (хотя ожидаемая дата доставки стояла до 20 декабря, прошлого года), поэтому просят подождать изменения статуса. Скрины общения с Сainiao и так на словах пытался донести, что посылку потеряли и данные им отправили. Но вот пока почти два месяца воз и ныне там...((
Скаут
DsN
около 2 лет
Плюс минус такая же ситуация. Пришло письмо посылка в постамате, тут же второе письмо, что не получилось положить ее в постамат и курьер ее забрал. Позвонил первый раз, «без проблем привезём курьером». Был в отпуске, за несколько дней до прибытия домой звоню заказать курьера. Ответ, курьер будет в течение 3-5 дней. Прошла неделя, звоню снова «курьер будет завтра». Наступило завтра, звоню «открывайте спор на Али», звоню на другого оператора «курьер будет или сегодня или в понедельник». Звоню ещё раз «посылка на складе ждёт курьера». Открыл спор на возврат денег, Али присылает решение «Вернуть деньги. Сумма возврата 0,00».
Походу оборзели Али вместе со своим Цайнао. Логистика у них нулевая. Лучше уже тогда через Почту России, там хоть посылка не 3 дня хранится.
Наблюдатель
Quackin
около 2 лет
Добрый день!
Подскажите, спор в итоге решился? Какие доказательства прикладывали? Ситуация аналогичная: дорогая посылка застряла еще в середине июля, а дешевую за пару дней довезли в августе.
Новичок
Камиль_Сырно
около 2 лет
Решился приложил скрин с global.cainiao.com и написал что доказательства необходимо запросить у cainiao. Самое смешное в том что когда спор закрылся посылка нашлась в тот же день и ее благополучно отправили продавцу. Складывается впечатление что ее и не теряли а просто в падлу было доставлять. По итогу потрачено 3 месяца на ожидание доставки и ещё хрен знает сколько на ожидание возврата. Короче кто хочет заморозить деньги на полгода рекомендую службу доставки cainiao.
Скаут
удалено121105
больше 2 лет
В итоге в поддержке сказали что мои заказы отправили обратно в Китай То есть логика такая у них, если я 1 раз не взял трубку (находился на отдыхе в тот момент, мог пропустить, хотя старался всегда отвечать), то посылку сразу обратно отправляют без какого либо хранения. Никогда не заказывайте этой службой, очень много негативных отзывов именно по моменту вручения в России.
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
Мне утверждали что попыток вручения будет несколько. Короче ребята упоротые клоуны и связываться с ними себе дороже.
Скаут
удалено121105
больше 2 лет
Дошла посылка в итоге до вас? Тоже печальный опыт с данной службой имею, 2 сборные посылки общей стоимостью около 60к вернулись в сортировочный центр и 2 недели без движения. Несколько дней назад на горячую линию звонил, сказали ждите, приедет в итоге. Уверен что это была просто отмазка, ничего в поддержке не знают. На данный момент срок некоторых заказов уже как 2 месяца, скоро спор открывать можно будет. Даже если деньги вернут, то 900 уе на киви мне даром не нужны сейчас.
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
Нет не приехало. На горячей линии сказали что потеряли посылку хотя до этого месяц утверждали что что вот вот приедет курьер и привезёт. Кое как через тп алика выбил возможность открытия спора до окончания срока гарантированной доставки. Открыл спор жду решения.
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
killgop30/06/2022 20:21

У меня больше месяца прошло, как последний раз трекнулось в моём городе. Те …У меня больше месяца прошло, как последний раз трекнулось в моём городе. Техподдержка цайняо сказала открывайте спор, типа посылка не отслеживается. Продавец сказал что отправил мне новый товар, почтой России, но что-то новый трек уже неделю не бьётся.Ах да, курьеры их немного странные, точной даты назвать всегда не могут. Вчера звонил утром, сказал что постарается успеть приехать ко мне на работу, в итоге приехал сегодня к обеду)


Ну с вами хотя бы курьер связался я пока от них ничего не услышал. Только басни про то что все будет не переживайте. 17 июля тоже открою спор.
Ученик
killgop
больше 2 лет
У меня больше месяца прошло, как последний раз трекнулось в моём городе. Техподдержка цайняо сказала открывайте спор, типа посылка не отслеживается. Продавец сказал что отправил мне новый товар, почтой России, но что-то новый трек уже неделю не бьётся.

Ах да, курьеры их немного странные, точной даты назвать всегда не могут. Вчера звонил утром, сказал что постарается успеть приехать ко мне на работу, в итоге приехал сегодня к обеду)
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
удалено35019530/06/2022 11:39

Если передают почте, новый трек номер вообще не покажет), старый почте тоже …Если передают почте, новый трек номер вообще не покажет), старый почте тоже никто не даёт.


Поддержка путается в показаниях один оператор говорит что предали партнеру и вот вот будет доставка другой говрит доставка будет курьером цайнао и когда не известно. Подбил селлера написать в поддержку не знаю поможет или нет.
Скаут
удалено350195
больше 2 лет
Камиль_Сырно30/06/2022 11:37

Везде позабивал уже, всем их партнёрам позвонил, никто ничего не слышал про …Везде позабивал уже, всем их партнёрам позвонил, никто ничего не слышал про такую посылку.


Если передают почте, новый трек номер вообще не покажет), старый почте тоже никто не даёт.
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
удалено35019530/06/2022 11:35

Позабивай трек на разных сайтах отслеживания.Они могли передать любой друго …Позабивай трек на разных сайтах отслеживания.Они могли передать любой другой ТК, вплоть до почты России.


Везде позабивал уже, всем их партнёрам позвонил, никто ничего не слышал про такую посылку.
Скаут
удалено350195
больше 2 лет
Камиль_Сырно30/06/2022 10:40

Мммм пахнет сервисом на уровне знаменитых ксэ и dpd, но у этих клоунов хоть …Мммм пахнет сервисом на уровне знаменитых ксэ и dpd, но у этих клоунов хоть отслеживание есть и примерно можно почувствовать когда будет курьер. Цайнао же обещает доставить в течении 90 дней.


Позабивай трек на разных сайтах отслеживания.
Они могли передать любой другой ТК, вплоть до почты России.
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
art_0130/06/2022 10:36

В моем городе курьер любит звонить эдак часа в 23, типа я приехал)) а если …В моем городе курьер любит звонить эдак часа в 23, типа я приехал)) а если его пошлёшь, жди ещё дня три


Мммм пахнет сервисом на уровне знаменитых ксэ и dpd, но у этих клоунов хоть отслеживание есть и примерно можно почувствовать когда будет курьер. Цайнао же обещает доставить в течении 90 дней.
Искатель
art_01
больше 2 лет
Камиль_Сырно30/06/2022 10:34

Две недели прошло уже третья идёт. Ещё прикол в том что на сортировку в оди …Две недели прошло уже третья идёт. Ещё прикол в том что на сортировку в один день приехало две посылки одна дешёвая другая дорогая. В одно время покинули сортировку дешёвую я в тот же день получил про дорогую досихпор ничего не слышно. А как доставка курьером у них происходит? Просто в рандомный момент звонит курьер и говорит что приехал?


В моем городе курьер любит звонить эдак часа в 23, типа я приехал)) а если его пошлёшь, жди ещё дня три
Новичок
Камиль_Сырно
больше 2 лет
Две недели прошло уже третья идёт. Ещё прикол в том что на сортировку в один день приехало две посылки одна дешёвая другая дорогая. В одно время покинули сортировку дешёвую я в тот же день получил про дорогую досихпор ничего не слышно. А как доставка курьером у них происходит? Просто в рандомный момент звонит курьер и говорит что приехал?
Искатель
art_01
больше 2 лет
Мой опыт с цяйнао говорит, что проще забить. Курьер рано или поздно через две недели привезет.
Скаут
teamgame
больше 2 лет
У меня 4 дня как уехала с домодедово и все.. В Уфу.. Стоит волноваться?
Наблюдатель
EzwoQ_
около 1 года
приехала в итоге?
default-user-278493
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.