Куда пожаловаться на отделение сбера по поводу доставки со мегамаркета?

Кратко проблема такая - пришла смс что товар готов к получению в отделении сбера, пришел как обычно показал паспорт и смс - девушка у себя в планшете нашла заказ и ввела код на выдачу, далее сказала пойдемте к ящику где хранятся посылки где я вам выдам товар. У ящика она достала две посылки на мое имя, одну посылку выдала, а вторую посылку говорит пока НЕ могу выдать так как она еще не готова к выдачи.
Всего у меня 50+ заказов, около 10 заказов отменилось по техническим причинам итд, причем каждый раз заказ проехал всю страну и последний статус у него был "покинул соседний город". Теперь мое предположение - я думаю, что каждый мой отмененный заказ лежал в этом отделении сбера и из-за халатности/пофигизма итд работников сбера в итоге отменялся.
Как вздручить это отделение сбера? Куда писать/звонить?

Небольшой апдейт - написал на отзовике, уже был там раньше диалог по предыдущим проблемам, туда же дописал, может ответит представитель мегамаркета.

В итоге если эта доставка действительно отменится - то у меня будут железные доказательства этого предположения, так как эту посылку видел собственными глазами.