Просьба дать рекомендации, советы, как можно вернуть деньги за покупку наушников Sony Pulse 3D ( подробности в описании )

Здравствуйте! Вчера ( 26.08.23 ) мной были куплены официальные наушники Sony Pulse 3D в известном крупном сетевом магазине. Столкнулся с проблемами : 1) Во время общения в играх люди из списка моих друзей, когда я говорю, ощущают, что передача звука от меня ( моего говорения / голоса ) слышат- - - 1) Примесь шипения / помех ( при разных настройках на самих наушниках ) 2) Кроме этого, даже во время моего молчания слышны, - шелчки ( и это не звук нажатия кнопок ) постоянные людям, с кем играю 3) Наушники подключались и через BT и через провод AUX в двух случаях – те же проблемы. 4) Есть дискомфорт – давят. Имею опыт использования Hyper X, Razer – и там всё отлично.

Так как есть понятное разочарование от покупки Sony Pulse 3D, решил узнать, как можно вернуть деньги, за тот товар, который не соответствует моим ожиданиям по качеству. И тут, в интернете, разные взгляды, – одни люди говорят о невозможности возврата денег, так как покупка попадает в категорию сложного-технического товара, и другие мнения, что у покупателя есть полновесное право о возврате своих денег.

Просьба, дать рекомендации, советы, поделиться опытом, как должен благополучно решаться подобный вопрос, - 1) Как правильнее, грамотнее всего составить заявление для магазина, со своим желанием о возврате денег 2) Как противостоять словам отказа, и также просьба, поделиться опытом, какие могут быть известные способы отказа о возврате денег, которые чаще всего используют магазины электроники. 3) На какие статьи, законы, положения лучше всего делать акцент, упор, чтобы это было гарантией именно возврата денег, а не передачу в экспертизу ( которая чаще всего просто тянет время и по итогу возвращает тот же товар ) ??? Спасибо!



Дополнительно : Коробка ( упаковка ) + все что было в наушниках в должном виде.