Авито не переводит деньги за доставку

Всем привет. Может кто сталкивался с похожей проблемой.
Отправил товар авито доставкой стоимостью 15.000 с помощью почты России . Покупатель получил товар 26 июля о чем он сам мне написал и оставил отзыв в профиле.
Где -то 30 июля начал писать в поддержку авито, каждую неделю получаю однотипные отписки по типу "Понимаю, что вы хотите получить ответ как можно скорее. По вашему обращению сейчас идет детальная проверка. и т.д. ." Собственно деньги зависли уже больше чем на месяц.
Далее связавшись с покупателем, узнаю что товар он получал в Донецкой области, почта России передала товар почте Донбасса в отделении которого его получил покупатель. На сайте почты России статус - передано в доставку по Ростовской Области, нашел сайт почты Донбасса, там статус вручено. Так же получил ответ на обращение в почту России, что отправление вручено, на что авито отвечает так же скриптом что они уже работают над проблемой (больше месяца).

Если у кого то что то было похожее как решилась у вас данная ситуация?