ММ предлагает решение, что выбрать?

Прислали не тот товар и вот что предлагают.
Товар стоил 3600, а прислали за 800.



В качестве решения предлагаю вам следующие варианты:
1. Промокод на 2000 рублей сроком действия 90 дней, без возврата потраченных средств на данный заказ. Вы также получите за него положенный кешбэк. Промокод работает от любой суммы. Неиспользованным остатком номинала промокода можно воспользоваться повторно. Его можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%

2. Вместо промокода мы передадим ваше обращение Продавцу "Bootleg" для решения вопроса в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Данный вариант подразумевает больший срок рассмотрения: согласно ст. 22 Закона продавец должен предоставить вам решение в течение 10 дней с момента получения обращения (в некоторых случаях с момента получения товара Продавцом) и может потребоваться заполнить заявление с указанием реквизитов банковского счёта.

Что выбрать? Для меня приемлил вариант 2, но вернут ли по итогу деньги?