Сбермегамаркет отключил от программы лояльности

Пришло смс что для продолжения участия в программе лояльности нужно позвонить в поддержку. Позвонил сказали временный сбой. Но я подозреваю что бан за то что акк удалял и заново создавал, т.к. был баг что ни один промик не мог применить.. после пересоздания акка промики для первых заказов не использовал, применил лишь персональный из приложения сбербанка. У меня у одного сегодня такой "сбой" или все же так называемый бан? Пересоздание аккаунта поможет снова использовать программу лояльности?