Мегамаркет завис заказ

Сделал заказ продуктов через Мегамаркет, его отменили(оплата не прошла), и теперь он завис в статусе «подтверждено продавцом», каждый день доставка переносится на следующий, хотя в базе у них он отменен, теперь ни денег ни товара , поддержка создает и через несколько дней закрывает обращения