Были ли у вас случаи, когда покупатель отказывался от товара при авито-доставке?

всегда заказываю у тех, и делаю доставку на какой нибудь адрес, чем дальше, тем лучше, от места проживания продавца, силой продавца, пообещав оплатить все расходы, и потом либо не отвечаю, либо ничего не забираю, у тех, кто пишет на авито и задает вопросы, торгуется, и потом ничего не ответив пропадает. я так понимаю, людям делать нечего, а я иногда тоже скучаю.

А у меня странная ситуация вышла. Отправила товар, он шел больше недели в пункт выдачи, спустя два дня после того, как он приехал, статус появился, типа покупатель отказался от заказа. Ну ок. И тишина, значит, покупатель молчит, что его не устроило. Фото, замеры - всё было. Вещь в отличном состоянии. Короче, сейчас пишет, спустя 10 дней, типа, проверьте, пришли ли вам деньги на карту? Говорю, как они могли прийти, если вы отказались и я номер карты не указывала даже. Покупатель: мол, ошибка какая-то произошла, проверьте выписки, сейчас авито по сбп возвращает. Хз, что там оно кому через сбп возвращает, естественно, у меня денег нет. Товар якобы обратно в пути, но статус 3 боксберри не меняется. Покупатель говорит, что времени на переписки у него нет)))
Короче, ничего непонятно, но очень интересно. Напрямую в чем косяк покупатель не пишет. И я вот думаю, где именно развод?)
Если произошёл сбой, например, получили товар, но и деньги им вернулись, если бы хотели их перевести честно - прямо бы и написали, объяснив ситуацию? А то муру водят, типа, писать времени нет, дайте номер телефона, проверьте выписки на карте))

Меня больше удивляют продавцы, которые когда-то 3-4 года назад купили товар за оверпрайс, судя по чеку и, он сильно нынче с уходом пандемии обесценился. Предлагаешь объективно рыночную цену и плюшки сверху с обоснованием, со статистикой продаж, с ценами конкретными - нет и все, цена вдвое выше и все.... признаются потом что жаба душит продать в 4 раза дешевле чем покупал... будет висеть месяцами и в итоге продаст за желанную цену, но другому. Почему нельзя сразу объективно оценить рынок и конструктивно договориться. О смартфоне, например, речь.

Продавал ружье детское СССР ) говорит за эти деньги ожидал лучшего качества.

хорошо жить в мск с отключенной доставкой в объявлениях. приятно видеть слёзнопросящих доставку. интересно наблюдать за реакцией после отказа её включать.

с наступающим нг

Да было, втихаря, пишешь что товар пришел, молчат и не забирают, хватило пару раз, отключил авито доставку

Отправляя товар в доставку, следует учесть возможным и вариант возврата. Это право покупателя. По любой причине или без нее - здесь даже ожидать и требовать правдивых разъяснений нет смысла. Но попробовать спросить, что не устроило - можно. Очень большой процент людей со странностями, отношусь к этому с пониманием... как говорят арабы: "Терпение, мой друг, терпение.".

Я вам больше примеров приведу....

Девушка звонит согласовывает время на 17ч, видимо, после работы... приезжает на 40 минут раньше, пробует дозвониться дважды в теч минуты. Я естественно не ожидаю и не вижу, отошел по нужде. Через 3 минуты вижу в чате сообщение и отвечаю, жду. Еще через 2 минуты вижу негативный отзыв мол ненадежный необязательный, в сети но не отвечаю и т.п.. Далее читает мое сообщение, пишет дичь и уезжает. До сделки еще полчаса. Вежливо писал, что пропустил (беззвучка из-за совещания осталась по факту) товар все еще ждет в назначенное время как договаривались. Почему чел считает, что я всегда готов его принять (мало ли, что он раньше освободился и хочет урвать), что у меня нет других дел и сижу на телефоне или читаю сообщения не отрывая глаз и не выходя в туалет? Ну подожди 5 мин, дай человеку возможность ответить в адекватное время...

Несколько дней подряд звонит чел обговаривает товар и покупку в доставке. Обрывается разговор якобы по рабочей необходимости. Даже оплатил первый раз втихаря, но цену наиболее дешевого товара в объявлении и без учета доставки и пытался потом перенести в стоимость следующего заказа (не отправлял все разом из-за объема/веса посылки)... понятно, что от второго заказа чел отказался бы после получения первого со скидкой.

Бронируют заказ на несколько дней вперед, слезно клянутся, что приедут заберут только оставьте им и по этой цене. В итоге приезжают реальные клиенты с деньгами и я им отказываю. Исходный же слился (нашел дешевле или хз). Плюсом товар потерял в цене. В 80% кто бронирует - не приезжают, на сообщения дай бог ответят что-то, единицы предупреждают о невозможности встречи. Так что бронирую теперь только на час-два пока покупатель едет на сделку.

Кто-то просил привезти копеечный товар на другой конец города. Или в метро передать через барьер.

Предлагали купить типа оптом за 2/3 выставленной цены что ли, - не помню. И так сливал излишки собственных запасов по себестоимости сильно ниже магазинной даже по акциям (купил с промо+бонусы). Более того - за перепубликацию объявы каждый раз комиссию брали (существенная часть стоимости), хотя продается товар плохо. Если чел интересуется покупкой такого товара (все что есть возьмет с его слов) и наблюдал товар в магазине, то понимал всю абсурдность предложения.

Почему-то если товар дешевле остальных (ну просто быстро хочешь избавиться), начинаются вопросы: "Это оригинал?", "это не подделка?". Ну емае... отзывы есть, документы все есть. А если и подделка - кто же об этом скажет (сразу бан прилетит)?!

Подмены не было. Отказ произошёл автоматически из-за того, что не забрал. Вернулось всё в целости. Сам как покупатель тоже отказался как то, диск для консоли пришёл совсем исцарапанный. Судя по треку по итогам продавец почему то не забрал и видать на утилизацию ушло. Впрочем это уже его проблемы. Насчёт подменить. не знаю, я когда отказывался, в почте на глазах сотрудника вскрыл, посмотрел и вернул. То есть там как бы и негде было подменять то.

отказывались, причем по смешной причине, а на след день у этого товарища в магадан почтой товар на авито купили...

Вот такой вопрос. Если новый в упаковке телефон отправила сдеком. может ли покупатель его вскрыть и не взять или как то подменить?

Отправил телефон от себя в 1300км покупатель выбрал оплату при получении 13к рублей,я отправил он обещал что заберёт и бам приехала к нему за 10 дней и он говорит я не буду его ни забирать не идти отказываться послали обратно по-моему заявлению за 6 дней оказался на 200км от меня долговато

90% того что я продал по авито-доставке, в своем городе я бы никогда не продал, поэтому приходится мириться с несовершенством сервиса и их % с продаж.
Один раз человек отказался от часов, сославшись на размер, но все было предельно вежливо.

за посылкой не приходят. ни чего не пишут. жаль, что отзывы таким нельзя оставить.

В общей сложности через авито доставку отправлял в районе 75 посылок.
Впервые за все время чел из спб не забрал заказ, держали с ним связь через телеграмм, уверял что питере шторма итд, просто 12 дней не могу дойти)) короче балабол оказался)) походу посылка обратно пойдет, вчера крайний день был.
Из интересного, профили которые были больше похожи на фейки вовремя забирали еще и отзыв оставляли))) Обычно я сразу перестраховываюсь, полностью на видео записываю процесс упаковки товара при отправке, потому что время такое сами понимаете, верить никому нельзя.

однажды получил и посылку обратно и деньги за нее потом конечно человеку перевёл обратно, а он мне бонусом за это ещё и оставил немножко денег от этой суммы за свою ветренность и что не пришлось ломать голову в поддержке

Было один раз, посылка вернулась. Бывают, видимо моменты, когда косячит почта России. Но я стараюсь через боксбери отправлять. Хотя сейчас через нее помоему нельзя. Нету в списке.

Встретился недавно с таким. Было объявление максимально подробное, с фотками тестов и исправности работы.
У меня сделали заказ, посылка ехала через всю страну почтой РФ. Через пару часов, после поступления в отделение почты, приходит сообщение "Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю".
И всё, на этом моменте от "покупателя" полный игнор, при том, что у него продолжается активность на сайте с объявлениями и посещением. Естественно мысли уже, что это оказался какой-то мошенник, хотя отзывов у него много и объявления с оригинальными фотками. (торгует компами и деталями к ним)

Дальше ещё лучше. Вдобавок к действиям этого дoдикa, накосячила ещё и почта РФ. Посылка из его отделения уехала в областной сортировочный центр и через 2 дня вернулась опять в это же самое отделение. И мне Авито пишет "забирайте возврат своей посылки" (да, сейчас, через всю страну сгоняю за ним)

Предполагая, что этому "покупателю" особо ничего не мешает не только вернуть за отказ свои деньги, но и получить саму посылку, написал в поддержку Авито. Через 3 часа после создания обращения, Авито отвечает "Мы уточним у службы доставки информацию по вашему заказу. Как только получим ответ, сразу напишем вам."

В итоге оперативного ответа от них нет, что будет с посылкой после истечения срока хранения - непонятно. К счастью, обошлось, прошло 7 дней, на почте статус "Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю" (хотя тут уже явно без участия этого "покупателя", тупо срок хранения истёк) и потом уже посылка спустя время благополучно вернулась ко мне.

Поддержка Авито спустя 2 дня, как моя посылка находилась в моём отделении почты, браво сообщает, что её можно забрать. (будто я сам не знаю). "Покупатель" упаковку самой вещи даже не вскрывал, походу они вместе с почтой лишь вложили внутрь акт отказа с его корявой подписью "оказалась не нужна".

Итог: Посылка месяц впустую каталась через всю страну, поддержка Авито показала себя крайне бесполезной, а функционал Авито даже не даёт возможности как-то бороться с такими безответственными пользователями, ведь возможности оставить отзыв у продавца на покупателя нету. Описал кратко всё это в отзыве к одному из товаров этого "покупателя" - не прошло модерацию. Всё, что удалось - это написать по объявлению этого чела и встретив такой же полный игнор, как и до этого, оставить отзыв без оценки с причиной "Не общались".

За ~15 отправок Авито доставкой на тот момент, это первый раз такой проблемный был. Тем не менее, осадок остался.

А профиль у него вполне нормальный, но вот сам он оказался не очень.

Один раз было, что отказались во время доставки, я конечно офигел, что так можно, но ладно.

Отказывались по разным причинам:
1) Уехала срочно в командировку. Нет возможности получить.
2) Не понравилась упаковка от товара. Тут чисто отмазка, так как товар пока ехал и хранился потерял в рыночной стоимости.
3) При осмотре товара покупателю "показалось", что он с дефектом. Это не так.
4) Просто передумали.

Может ещё было. Сейчас не вспомню. Это именно 4 случая, которые вспомнил в течение 5 минут. Отправок может около 300 приблизительно.

1 - один раз заказали молча, ничего не написав, я отправил. Заказчик не забрал товар. Заказ вернулся, я забрал. С человеком за все время переписку не вели))
2 - было один раз, что человек жил в 50м от меня и зачем то заказал доставку в пункт. Я сразу понял в какой пункт он пойдет забирать, туда сразу и отнес))) Причем до пункта метров 700 идти ему. В чем смысл, мне не понятно было.

Да пару раз отказывали но все приходило как отсылал...

1. Отказывались
2. Покупашка ничего не писал, пока я сам не спросил.
3. Подмены не было.