Пришел не тот товар.

KLADUN24/12/2019 20:13

Они пишут на почту, но при этом встали на сторону продавца, говорят только …Они пишут на почту, но при этом встали на сторону продавца, говорят только возвратПоказать меньшеПоказать больше

Можно попробовать позвонить на горячую линию и очень долго просить перевести на старшего, но скорее всего скажут тоже самое.

jonknow24/12/2019 20:12

Мне попался брак. Я общался с продавцом, при этом мне часто звонили с гудс …Мне попался брак. Я общался с продавцом, при этом мне часто звонили с гудс и торопили продавца. В итоге из-за того, что затянулось на долго начислили 300 бонусов в качестве извинения.Показать меньшеПоказать больше

Они пишут на почту, но при этом встали на сторону продавца, говорят только возврат

Мне попался брак. Я общался с продавцом, при этом мне часто звонили с гудс и торопили продавца. В итоге из-за того, что затянулось на долго начислили 300 бонусов в качестве извинения.

KLADUN24/12/2019 19:04

Выдержка из правил гудс:Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем …Выдержка из правил гудс:Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Маркетплейс оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.Показать меньшеПоказать больше

Они могут любой бред в правилах писать. У тебя есть чек в котором указано о совершении сделки с маркетплейсом, деньги получили они, все претензии тоже к ним. Отношение площадки и продавцов к тебе никакого отношения не имеет.

oompa724/12/2019 18:23

А причем тут продавец? Заказывал ты с гудса, чек у тебя от ООО"МАРКЕТПЛЕЙС" …А причем тут продавец? Заказывал ты с гудса, чек у тебя от ООО"МАРКЕТПЛЕЙС", решать проблему должны они, а не продавецПоказать меньшеПоказать больше

Выдержка из правил гудс:
Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Маркетплейс оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.

А причем тут продавец? Заказывал ты с гудса, чек у тебя от ООО"МАРКЕТПЛЕЙС", решать проблему должны они, а не продавец