Что вы делаете, если технику не хотят принимать обратно в магазин?

Добавлено 28. ноя 2023

На сколько я знаю в течение 14 дней можно вернуть любой товар без объяснения причины, но сложилась такая ситуация что я принес на второй день товар которым не пользовался и все сотрудники в один голос мне говорят что товар нельзя вернуть, и нужно отдавать его на экспертизу и ремонт, хотелось бы услышать ваше мнение
товар микроволновка, не пользовался

Твит

Поделиться в WhatsApp

Вопросы и проблемы с магазинами

Комментировать

23 комментария

отсортированы по

dolg21
28. ноя 2023
Я через ММ взял телек в эльдорадо, еще в мае, возвраты все дела были. Телек сломался спустя пол года, сдал по гарантии. В сервисе сказали, что его невозможно починить. Пошел сдавать в эльдо, мне в эльдо сказали типо доплачивайте еще 13к (13к спасибо я за телек получил) и мы вам такой же новый выдадим, или щас вам вернем ту сумму, которая в чеке была с учетом всех скидок и досвидос. Вообщем долго я с ними бодался там, пришлось даже заявление писать т.к без заявления мне отказывались его менять без доплат. В итоге мне поменяли телек на новый, без всяких доплат. И еще на эльдо карту мне 10к бонусов упало после этого случая , хз за что только (отредактировано)
WildKlaus
28. ноя 2023
А как мотивировали, что именно обмен нужен?
Remak
28. ноя 2023
Не совсем так. Технически сложный товар исправный можно вернуть, только если там вообще нет никаких следов использования. Ну типа коробка запечатанная осталась. не доставал
Glupiy
28. ноя 2023
И то не факт. Даже в таком случае магазин имеет право на экспертизу.
Возвращал запеччатанный айфон в Ситилинк. Его распечатали для экспертизы
WildKlaus
28. ноя 2023
Когда еще что-то покупал в мвидео, то никаких проблем с возвратом не возникало, правда это был обмен, а не возврат. Менял и пылесос, не понравился, и телевизор, который не играл с флешки - всё со следами эксплуатации. Сейчас видимо офлайн-площадкам совсем туго (отредактировано)
Алексей_К
28. ноя 2023
Если без следов эксплуатации, пиши досудебную претензию (отредактировано)
Анонимный Пользователь
28. ноя 2023
Что вы делаете, если технику не хотят принимать обратно в магазин?
грущу
Светлая_Сторона
28. ноя 2023
Попробуй в другой магазин сдать, может примут
Анонимный Пользователь
28. ноя 2023
вначале вы озвучите сам товар, а потом уже получите конструктивный ответ
Fabrique
28. ноя 2023
Какой магазин? Как покупали — онлайн/оффлайн?
Mara_Salvatrucho Автор
28. ноя 2023
Мвидео. Оффлайн
Z_K
28. ноя 2023
Технически сложный, купленный оффлайн, недьзя
Mara_Salvatrucho Автор
28. ноя 2023
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона)
Константин_Андреевичч
28. ноя 2023
Они могут предложить замену на эту сумму на аналогичный товар, на замену идут охотнее чем на возврат