Как бороться с мегамаркетом

Приобрел тут на мегамаркете ёлку себе в магазине метро,на следующий день должны были доставить,но перенесли ещё на один день,в день доставки статус поменялся на получен,ни звонка,ни смс,ничего
Составил обращение в мегамаркет,ответили что они во всем разобрались и со стороны метро проблем нет,то есть заказ я получил,на второе обращение ответили также,на горячей линии советуют только составить обращение
Я большего беспредела нигде ещё не видел,то есть видимо курьер украл мою ёлку и я остался без денег,ёлки и настроения
Это как по мне мошенничество,покупал по фул цене,без бонусов и тд
Как бороться с этими барыгами?может у кого то был опыт
Сервиса нет,на обращения они отвечают по 10 дней