Как засудить мегамаркет

Мм не возит холодосы, продавец забивает если видит отрицательную наценку.

С подключением

Досудебку на чей адрес надо отправлять?
На реквизиты мегамаркета, или на самого продавца на мм?

Давненько не заходил в обсуждения :-)
Думал на пеппере последний обзор практики ВС о правах потребителя уже вдоль и поперек разобрали, но что-то никто ещё в обсуждение не принес. Исправим ситуацию.

Можно в досудебке сослаться на п.п.3, 4, 5 и 19 "Обзора судебной практики о защите прав потребителя" от 18.10.2023г.
Непоставка товара и односторонний отказ = принуждение заключения договора на новых условиях, что как ВС отметил, незаконно.
Маловероятно что по досудебке что-то привезут, но в суде после выхода этого обзора шансы неплохие. А там можно будет и на штраф натянуть, так что хватит денег купить морозильник за полную стоимость :-).

У Сбера адвокаты лучше, чем у тебя, хрен чего отсудишь.
Просто набей Грефу морду.

А если таки нужен морозильник - остальные товары не забирай, проси у техподдержки восстановить промик (потерянный из-за отмены товара продавцом) и заказывай заново. Но морду Грефу всё равно набей, для профилактики!

обращаешься в суд с требованием обязать передать товар

1. Мегамаркет как маркетплейс корректно не подпадает под нормальные законодательную базу, т.е он просто связывает вас с магазином и фиксирует оферту, его лапки чисты, только если это не сам мегамаркет, тогда ещё что то можно напрямую выдавить и то тяжко
2. Они отдают товар сберлогистики, в 99% это такой же агрегатор, т.е когда доезжает до вашего города он передает какому нибудь ИП Вася Пупкин или самозанятому курьеру, и тот уже просто от габаритов охеревает, как ему вам его тащить или довозить и по факту отменяет от лица клиента заказ, тип клиент отказался и тд

Другого объяснения моментального отказа я не вижу

Любая система из сервисов это кривизна, на уровне прокладок, т.к почти нереально найти виноватого в таких системах, а первая инстанция в лице мегамаркета почти в 90% будет не виновата, а работать Шерлоками суппорты не нанимались, им легче отписки делать и это нормально, ибо они сами видят насколько все кривое и косое, как и в плане инфраструктуры ИТ до бюрократии

У меня ситуация намного хуже. С начала ноября жду заказ, а с начала декабря пытаюсь отменить его. Служба поддержки ничего не решает, заказ не отменяют, а только создают обращения на обращения. Даже банк не может сделать чарджбек - прождал 2 недели и просят еще неделю подождать.

Досудебку на ИХ же программу лояльности, которая их ни к чему не обязывает. Подавай во все суды, вероятность победы 146%

Пожаловаться в поддержку и выбить промик)
А чё судить? Мм посредник, обращайтесь к продавцу, а продавец ничего не сможет)

Заявление в полицию уже написано?

заказывал посудомойку, за день до доставки отменили. Задолбал поддержку, сказали что отменила служба доставки. Продавец был сам мега маркет. Написал на банки . ру отзыв, ответили отпиской, извините простите. Писал про нарушение закона с их стороны, им фиолетово. Если вы зайдете в их официальную группу вк, увидите сколько там людей с подобной ситуацией.
А еще и с возвратом пришлось их шевелить! Первый и последний заказ крупногабаритного товара. По мелочи что не срочно заказывать - еще допускаю.

Если интересен мой кейс, вот ссылка: banki.ru/ser…17/

Если есть время на суд и готовность терять свое время - тогда идти и судиться, больше советов никто не даст внятных.

Понять, простить.

18.rospotrebnadzor.ru/con…55/
Позиция Роспотребнадзора. Обратитесь туда за консультацией

Пиши претензию, что обязаны исполнить оплаченный заказ, ссылаясь на зозпп. Тем более если товар опять есть в наличии. Ждём ответа, если отказали. То с ответом в суд, с требованием обязать исполнить заказ. Вкратце вроде так

Немного не по теме, но тоже бесит. В чем прикол размещения на маркетплейсе таких позиций? Почему Сбер не фильтрует шлак?
В чем выгода для продавца?

Продолжайте мечтать

То есть засудить за то, что заказ не доехал?) Сюр какой-то.

Судят через суд. Очевидно же.