У кого то такое было на Вайлдберриз - товар не выдан, а деньги списали?

Вчера получала товар, в Лк было написано 3 товара готовы к получению и 1 товар статус -выгрузка водителем на пвз. Мне оператор выдал 3 товара, а поздно вечером смотрю, а у меня выдано 4 товара и деньги списаны за 4, а не за 3, в том числе за товар, который не получен. У меня был номер телефона владельца пвз, позвонила ему -сказал подойти и разберёмся. У кого то такое было? Чем закончилось? Обидно, что и товар не мелочевка, а 1500 р стоит, к тому же его даже не я себе заказала, а соседка попросила.