МегаМаркет неправильный статус заказа при отказе от товара.

сегодня 24/12/2023 сделала заказ в МегаМаркет iphone15 pro max 256 ( номер заказа9066399658816) на сумму 111491 рублей. Приехала в пвз мегафон обнаружила, что в заказе модель поменялась на 15 pro и отказалась от заказа. Работник пвз сам отменил заказ, но статус в заказе отображается получен. Я заказ не получила. почему так получилось? Это так МегаМаркет обманывает или мегафон? Хочется надеяться, что деньги мне вернут.