Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Сбермаркет заблокировал за заказ по личному промику из смс. Куда обращаться? ...
Опубликовано 10 месяцев назад
Сбермаркет заблокировал за заказ по личному промику из смс. Куда обращаться? Что делать?
Поделился(-ась)
erby13
Подробнее о скидке
в декабре Сбермаркет прислал очередной промик со скидкой на 3 заказа по смс, после заказа на след день прилетела отмена всех 3 заказов и блокировка аккаунта. (в смс ничего про "для новых" не было написано. просто типа "делайте до 3х заказов из см по промокоду..." точно не помню формулировку). заказывали по промикам из смс ранее, да и вообще активно пользовались сбермаркетом.
никаких мультиаккаунтов, один телефон, нет компа. логин через сберайди
в поддержке 3 дня проверяют, сообщают что нарушение п 14.1. все, гуляйте. нормальных причин не могут сказать, типа оператор видит только ответ тех отдела, а как обратиться в тех отдел?. (лично я считаю что сработала ии-авто блокировка сбера за частые отмены заказов, хотя отмены инициированы магазином, а не клиентом)
как обратиться в техническую поддержку сбермаркет? технический отдел? или как создать по нормальному обращение чтобы получить нормальный ответ причину?
а не "аккаунт проверен, нарушение 14.1, досвидос"
куда обращаться? или что делать? может как то можно через поддержку по телефону создать правильнее обращение, а не только номер последнего заказа?
девочка оператор советует создать новый аккаунт (но это ж блин абсурд! новый акк вместе со сберАйди и тем же телефоном/картой/адресом улетит в бан после первого заказа, ведь так?)
никаких мультиаккаунтов, один телефон, нет компа. логин через сберайди
в поддержке 3 дня проверяют, сообщают что нарушение п 14.1. все, гуляйте. нормальных причин не могут сказать, типа оператор видит только ответ тех отдела, а как обратиться в тех отдел?. (лично я считаю что сработала ии-авто блокировка сбера за частые отмены заказов, хотя отмены инициированы магазином, а не клиентом)
как обратиться в техническую поддержку сбермаркет? технический отдел? или как создать по нормальному обращение чтобы получить нормальный ответ причину?
а не "аккаунт проверен, нарушение 14.1, досвидос"
куда обращаться? или что делать? может как то можно через поддержку по телефону создать правильнее обращение, а не только номер последнего заказа?
девочка оператор советует создать новый аккаунт (но это ж блин абсурд! новый акк вместе со сберАйди и тем же телефоном/картой/адресом улетит в бан после первого заказа, ведь так?)
Новые скидки
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Новое Телевизор iFFALCON IFF75U64 (75", Google TV)
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Новое Roamless eSIM до 2 GB бесплатного интернета по всему миру без срока действия (только для новых пользователей)!
100%
Новое Чайник для плиты Tefal C7921024, 2.5 л, н/с
50%
Показать все
Топ обсуждения
1272° почему новый пеппер такой кал?
Артур_Артурович
135409° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
239° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
По телефону или на почту.
Ну вот, даже они за абузятство. Быть постоянным клиентом невыгодно и рискованно.
причины - один IP, одни куки браузера на несколько аккаунтов
телефон с см на другом конце города.
если только сотовый билайн оператор выдает один айпи на всех абонентов, но такого вроде нет, гугл на мегафон жалуется и каждый раз просит рекапчу при поиске в браузере
в см просто часто промики слали и цены как в самих магазинах (маркеты: пятерочка, магнит/семейный, метро, лента и т.д.), можно было бы расплачиваться спасибами (а теперь получается сберспасибонадувательство)
считаю что нужно долбить поддержку постоянно, чтобы поддержка долбила начальство и сделали нормальный инструмент (для оспаривания блокировки/разблокировки или хотя бы обьяснения причин) и не опускать руки.
а то как в британии несколько лет сажали бухгалтеров за финансовое мошенничество, хотя ошибка была на стороне программы/софта.
или посылать вас на 3 буквы тогда понятнее станет?
Самый нормальный совет который был и будет дан.
ну а учитывая вашу аватарку и личность на ней - картинка подходит для вас
но ведь человек может приехать на другой и заказать себе (иметь две квартиры)? это же бред
может тогда еще "зеленку" на квартиру проверять будут и прописку?
в п14.1 ничего про это нету
отмены прилетели на ее заказ по ее промику в ее смс на ее адрес.
(но аккаунт был на телефон и карты сбербанка нету)
у коллеги только телефон, компа нет и какие то новореги это слишком сложно.
(подозрение если только жена с его карты заказывала себе. но об этом я не знаю и спрашивать дальше не стал, человек прост забил на сбер и послал компанию на 3 буквы, вспоминать - только негативные эмоции вызывать)