Сберлогистика, месяц ожидания это норма?

Впервые сталкиваюсь с этой контрой п******ов, оформил заказ на мегамаркете 17.12. В целом мегамаркетом давно пользуюсь, заказываю 1-2 раза в два месяца, но со сберлогистикой впервые столкнулся, зря отзывы не прочитал про этих п******ов до покупки смартфона. Вся суть в том, что дата доставки сперва была 25.12, потом 29.12, в связи с приближающимися праздничными днями, это всё понятно. Но уже 20.01 и у сберлогистики до сих пор праздничные дни кажется. Я просто не понимаю, мне продолжать ждать чуда скрестив ручки или отменять заказ. Дело в том, что заказ с 23.12 успешно находится в статусе "прибыло в место вручения вручения" в городе, который находится в часе езды от моего. Я успешно каждую неделю пишу в тех поддержку, но кроме "мы отправили запрос, когда придет ответ, ожидайте сообщения", на встречный вопрос сообщение с какой информацией и куда должно придти тоже четкого ответа не последовало, мне про почту ответили, которая в сберлогистики у меня отсутствует. Есть ли шансы получить свою посылку, или они просрали её и теперь ссылаются на большую загрузку??