Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/AliExpress: платный возврат (за свой счёт???)
Опубликовано 9 месяцев назад

AliExpress: платный возврат (за свой счёт???)

Поделился(-ась)
Ё_маё

Подробнее о скидке

Всем привет!
Давно не юзала Алик, в основном всё на Озоне есть. Но решила вот брату и папе две пары наушников заказать. Одни норм пришли, вторые мало того что мятые, ещё и шипит одно ухо на Bluetooth.
Открыла спор. Долго магаз не отвечал. Пришёл ответ... «отправьте товар за свои деньги». И это с учётом того, что уши стоили 2600, а отправка от 1, 5к до 6к стоит
Смешно, но вообще-то, нет, грустно и обидно.

Кто сталкивался с подобным? Не нашла нигде особо, что возвраты платными стали. В чём прикол, что не так? Это же брак! Ладно абмушюры, но шипение, кряхтение в ухе не норма! Мб тип я видео не приложила (ибо не запишешь с одного тлф и видео, и музыку не включить там одновременно, второго тлф под другой не было)?? Или что?

#хэлп453849-PNpDG.jpg453849-yxHcZ.jpg
Категории :
24 комментария
отсортированы по
default-user-453849
Написать комментарий..
Скаут
NIKIMACHINI
6 месяцев
Это получается стоимость возврата в любом случае будет не менее 1500₽??
Скаут
BierXpert
9 месяцев
Возврат был бесплатный для некоторых товаров с плашкой "Простой возврат", или что-то в этом роде. Не знаю, осталась ли эта фишка сейчас. На али стало совсем грустно и изменения в худшую сторону. Даже споры не всегда нормально работают.
Ученик
fakkupadru
9 месяцев
Предложи уничтожить товар на видео за полный возврат средств. Иногда согласны на такой путь. 
Скаут
BigRusBoss
9 месяцев
нужно ориентироваться, на то что говорит поддержка, а то этот деятель, потом в отказ пойдет
Скаут
Andrew67rus
9 месяцев
Всегда был платный. Просто все спорили на част.воз. денег.
По компенсации вроде как (не)была (на пейпал) все зависит от продавца. Но и продавцы были хотрые могли заказ не забрать ) как просто недох. к ним или все поломанные (потом дакажи что ты их не сломал)- гемора куча
Наблюдатель
Ё_маё
9 месяцев
Не знаю, никогда он платным не был для меня.
А, ну, вспомнила. Вещи ломались или не соответствовали описанию. Соответственно, сломанная вещь оставалась у меня, а возврат денег был.
Но вот наушники Bose... Не помню как, но, по-моему, тупо вернули на почте за счёт Алика и всё... 🤷‍♀️ А, вот. В dispute всё есть.
13662657-6Q14C.jpg13662657-ZqCcI.jpg
Судья
Gonkpelch
9 месяцев
- смотрите на мое фото. вы слышите на нем шипение?
- ...

вы хоть поняли, как спор ведете?
Искатель
dimasbam
9 месяцев
Автор наверно привык к озрно/вилдбирису с их легким возвратом.

Я так на озоне открываю заявки на возврат неисправных комплектующих, и удивляюсь почему в заявку нельзя прикрепить видеозапись а можно только фотографии, как доказать по фотографии что неисправен модуль памяти, материнская плата, итд непонятно
Скаут
BigRusBoss
9 месяцев
В своем отказе они исходят из того, что товар надлежащего качество, поэтому такое решение. По хорошему, должны были запросить доп. доказательства. Но ру али деградирует семимильными шагами. Вы же в начале спора, поставили ползунок, что хотите оставить товар себе? Теперь нужно ждать, когда спор автоматически закроется, самому его закрывать нельзя и открывать по спору обжалование, фиксировать на видео дефект, чтобы он четко отображен был и прикладывать.
Наблюдатель
Ё_маё
9 месяцев
Честно говоря, не помню про «оставить товар».. Вряд ли. Я бы хотела вернуть, зачем мне оставлять то, что работает некорректно?
Там указано, что можно заново спор открыть. Просто скоро 15 дней пройдёт (получили 11.05), после этого вряд ли можно будет заново открыть его.
Да, видео надо было приложить. Но вот думать открыть новый спор просто :/ Или ждать закрытия этого и обжаловать? Хм... Вот что он написали (робот). 13662574-UE6tx.jpg
Скаут
Pooppin
9 месяцев
Сейчас бы на алике всякий ноунейм шлак покупать ёмаё
Ученик
tekat99943
9 месяцев
Отличные уши, с лета пользуюсь, а брак у всех бывает.
просто не соглашайся со спором - скажи нет, не хочу возвращать, давай расчет в деньги (писать на английском языке в али)
Наблюдатель
Ё_маё
9 месяцев
Благодарю, попробую 💪🏾
Скаут
usr93
9 месяцев
Всю жизнь в алиекпресс возвраты были через почту , естественно платные , а чем новость ?
Наблюдатель
Ё_маё
9 месяцев
Возвращала наушники Bose (ибо прислали не ориг). Всё бесплатно было. И ещё что-то точно возвращала.... Ну вот. Целый список. Всё бесплатно было. Тупо на почту приносила, уже был трек-номер или как-то так. Всё бесплатно. Возвращали полную стоимость. 13662455-X4Vtz.jpg
default-user-453849
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.