Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Курьерская доставка Мегамаркет.
Опубликовано 8 месяцев назад

Курьерская доставка Мегамаркет.

Поделился(-ась)
Серега_З.

Подробнее о скидке

История про курьера мегамаркета. Дело происходит в городе Камышин, Волгоградская область. Возможно это только у нас так....
Я не жалуюсь, просто не понимаю...
Может старый стал.

Племянница заказала гриль. С промокодом.

Звонит курьер: Через пол часа выходите к подъезду, я вам гриль привезу.
Она ему говорит: Я дома с грудным ребёнком, доставьте до квартиры.
Он ей в ответ:Мы до квартиры не доставляем, если хотите до квартиры, то 200 рублей этаж.
Она в шоке отвечает: У нас так то два лифта есть, оба работают.
Курьер: Мне без разницы. Какой этаж? Девятый? Вот 1 800 будьте любезны, мне отстегните. И вообще, я не курьер мегамаркета, я птица вольная, хочу привезу, хочу не привезу.
Она естественно отказывается платить, звонит в поддержку.
Поддержка говорит:Ай, я, яй, как нехорошо. Курьер вам должен доставить до двери. Но вы не переживайте, завтра вам ваш гриль другой курьер привезёт.
На следующий день звонит этот же курьер: Ну, что, деньги приготовили?
Её бомбануло. Звонит снова в поддержку. Там: Ай, я, яй, как нехорошо. Но вы не переживайте, мы сделаем курьеру ата-та, и завтра вам всё привезём.
Ну, как вы догадались, никто, ничего не привёз.
Мегамаркет просто отменил заказ.
Племяшке вернули деньги, промокод и ещё промик на 200 рублей .Вот такая история.
И я бы её не написал наверное, но сегодня мне позвонил курьер, и я зная историю племянницы, говорю -" жена дома, поднимайтесь". Он в ответ, причём очень по хамски, что до квартиры не доставляет, хотите до квартиры- 200 рублей этаж...Хотя до вчерашнего дня с
ММ привозили к двери без проблем.
Обратился в поддержку, но уже понимаю что отменят, потому что поддержка никакая, ничего толкового сказать не могут, кроме, он должен был доставить вам до квартиры. Я говорю он деньги просит, поддержка: он должен бесплатно доставить. Я говорю так он не доставляет, а мне в ответ: Должен!
И я вот думаю, если это случилось не только со мной, а уже минимум два случая, значит это уже система. Значит курьеры потихоньку нагибают людей, ведь кто-то соглашается и платит.
" Хочу привезу, а хочу не буду. Это мои посылки, что хочу с ними, то и делаю"- слова курьера.
И после этих слов, уже как-то и не хочется заказ забирать. Вдруг он что-то захотел, и сделал это с моей посылкой?
Просто не понимаю этих действий ни со стороны мегамаркета, ни со стороны курьеров. Ведь в следующий раз люди не будут заказывать курьерскую доставку, соответственно чем меньше заказов, тем меньше заработок у курьера. И мегамаркет, тоже, в свою очередь, обещает курьерскую доставку до двери, и не выполняет эти обязательства.
Я и раньше старался всегда заказывать в ПВЗ, потому что курьеры приезжали в неудобное время (в 9-10 утра, и требуют забрать заказ потому что им в Волгоград вернуться надо), но ММ часто не даёт заказать в ПВЗ, пишет только курьерская доставка. А сейчас, обжегшись, заказывать с ММ курьером уже точно не буду, даже если мне завтра всё привезут.
Кстати, на ЯМе, если курьер не доставил, он в пункт выдачи отдаёт, потом оттуда забираешь. Почему в ММ дешевле отправить обратно и вернуть деньги? Непонятно.

P.S. А гриль племянница в ДНС купила. Дороже, дешевле, не знаю, сказала что кроме ВБ больше нигде заказывать не будет.
Категории :
73 комментария
отсортированы по
default-user-460205
Написать комментарий..
Скаут
Серега_З.
8 месяцев
Продолжение истории:
Сейчас мне позвонила какая-то женщина и очень грубо и громко сказала следующее:
Слушай сюда! (реально, так и сказала). Ваши посылки у меня, забрать вы их не забрали, поэтому я делаю отказ и возврат.
Я говорю: В смысле? Где? Давайте подъеду заберу.
На что мне был дан ответ: Поздно. Я не мегамаркет, я для вас по субботам работать не собираюсь, не захотели сразу забрать, теперь я все обратно отправляю. И бросила трубку.
Что это было? Перезванивать не стал. Позвонил в мегамаркет, оставил обращение. В понедельник напишу претензию.

P.S. Сегодня заказал четыре упаковки туалетной бумаги. С курьерской доставкой. Другой не было .
Скаут
Phantom_xD
8 месяцев
В сберлогистику нужно было обращаться по поводу неадекватного курьера. Больше шансов было достучаться
Ученик
godovasik
8 месяцев
Ну так а что ты хотел, курьеры калымят как могут) Он за эту работу не держится, я уверен. Выгонят, пойдет пиццу возить, разницы то ни какой
Ученик
Abracadabra013
8 месяцев
Да разные бывают, я одному предлагал спуститься помочь посылку поднять, он на отрез отказался от помощи, говорит сам всё поднимет. Другой продукты привёз, 20 минут на морозе стоял возле подъезда меня ждал пока приеду, но тут он сам виноват что раньше на час пришёл
Местный
Бигемод
8 месяцев
Вчера заказывал в сбермаркете продукты из пятерочки.
Звонит курьер, говорит у вас там три пакета, я их повезу если сделаете доплату, иначе повезет другой курьер но потом и неизвестно когда. Послал его лесом. Через несколько минут позвонил их бот согласовать новое время доставки, предложил на 40 минут позже, после чего все привезли.
Там нет как таковой службы доставки своей очевидно, курьер работает по аутсорсу и так как условия очевидно рабские, то потому курьер и просит денег. Мегамаркет ничего сделать не может, так как если откажется от услуг этого курьера, доставку по городу вообще никто не будет делать, других желающих на копейки от сбера не будет.

Это же очевидные вещи. К чему такие длинные посты.
Скаут
Шепард
8 месяцев
низкая оплата труда не повод не работать и вести себя по хамски

вопрос то в целом в обратной связи в ММ, позвонить и поплакаться девушке в поддержку - это позвонить и поплакаться девушке, реакции ноль
Скаут
GRAFed
8 месяцев
Ну если верить только тому, что пишет ТС, то странно, что такому курьеру никто не объяснил, что в эту игру можно и вдвоем играть
Ученик
godovasik
8 месяцев
Каким образом играть вдвоем? Если он тупа не хочет поднимать заказ?
Ученик
Abracadabra013
8 месяцев
Общался с одним курьером, телек мне привозил, так по его словам люди они вольные, контроля толком нет, по идеи он может просто телек оставить в подъезде и уехать дальше и ничего ему не будет. Разбирайтесь, судитесь с маркетом сами им все равно 
А забрать телек себе не может?
Ну можно выйти забрать товар и морду набить. Если он такой принципиальный и вы в себе уверены.
Скаут
Старичок
8 месяцев
Да, да, а потом потерпевший напишет заявление и будешь отдуваться в отделении....с перспективой иметь проблемы по статье УК РФ хулиганство

наказывается штрафом в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до трех лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок;
Скаут
Старичок
8 месяцев
Это ЧАСТНЫЙ случай.
В Москве все хорошо
Искатель
art_01
8 месяцев
заказывайте в пвз, если из принципа не можете на двух лифтах спуститься
Скаут
Серега_З.
8 месяцев
Читать лень?
Бывает.
Для вас кратко напишу ещё раз, мне не трудно .
В тексте который я написал, если его прочитать, указано, что:
1. Девушка не могла спуститься на двух лифтах так как грудной ребёнок.
(Муж на работе, старший в детском саду).
Вы оставили бы грудного ребёнка, или бы одели его чтобы выйти к курьеру к подъезду который по факту ( согласно условиям договора между покупателем и мегамаркетом) должен подняться к вам?
2. Многие товары в ММ нельзя заказать в ПВЗ, только курьерская доставка.
Скаут
farma3on
8 месяцев
После оплаты заказа и подтверждения там прям пишется куда доставка. До подъезда или до двери. Один раз уже обжегся при покупке холодильника, перезаказывал в другом месте. Но мне и за деньги отказались поднимать.
Ученик
Дон_Плешини
8 месяцев
Тяжёлые товары если нет лифта только до подъезда
примерно такое читал где то в комментах в их группе вк буквально на днях.
там правда масковская область была.
Скаут
Шепард
8 месяцев
земляк тут дело не в мм, а в подрядчике - это даже не сберлогистика у Вас была курьером
у меня некий Мэйджор Экспресс называет себя сберлогистикой - почему знаю? они вообще не привозят если позвонили и установили время и день когда привезут , мне предлагают к ним в офис приходить и забирать посылку , что я стал и делать, благо курьерской с мм редко заказываю
Ученик
Wardaloss
8 месяцев
Там теперь из-за недостатка курьеров реально набирают чуть ли не ипешников или самозанятых на арендованных яндекс.микриках-грузовичках, вот они вытворяют любую дичь и никаких атата им не выписывают. Если курьеры сберлогистики - то они нормальные, не наглые, все делают без доплат, чуть ли не на тележках крупногабарит бесплатно поднимают, но сейчас их даже в больших городах (СПб) стало мало, очень.
default-user-460205
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.