Кто сталкивался когда заказ в мегамаркете я отменил передумал забирать а статус заказа якобы получена

16 июля 2024г., столкнулся с данной проблемой, заказ отменил онлайн в мегамаркет, но статус изменился "получено" в магазине ''М'видео"! Однако позвонив в М'Видео, а там всё отменили и деньги выслали на карту. Типо в Мегамаркет сбой. Обращение составлено...

С 1 апреля бонусы не вернули. Есть кто в такой же ситуации?

Такая же история. Купила в кредит через мегамаркет товар,в мвидео товар не устроил ,отменила заказ,а по итогу пишет,что заказ получен.уже больше недели не могу добиться отмены кредита!!

И еще один заказ в получен улетел, короче массовая проблема и не фиксится.

Заказывал из ММ на почту. На почте не успел забрать вовремя. В итоге в ЛК ММ сменился на Отменен . Тем не менее через день позвонили из почты и спросили, когда я приду за посылкой. Спасибо работникам почты. В итоге отдали посылку даже по истечении срока хранения (посылка не успела уйти обратно). В ЛК ММ статус Отменён сменился на Получено. Даже так бывает.

У меня вообще такая ситуация.
Сделал заказ, не успел забрать вовремя, пришел в ситилинк сказали заказ отменился, при этом в мм статус получен.
Нашёл эту тему, понял что у многих такая ошибка, оставил обращение в мм, Ситилинк ответил что мы посмотрели по камерам в магазине заказ забрали 17.03 и сразу же закрыли обращение, я в шоке. В будние дни пойду в ситилинк, так как руководства по выходным нет.
Бонусы спасибо сегодня пришли за заказ, не понятно либо тоже аналогичная ошибка как у всех, либо каким-то образом получил левый человек. Посмотрим что будет, надеюсь просто ошибочный статус

Бл да чтож такое то!! Снова такая же ситуация, и снова в мвидео!! Что творится с грефомаркетом

Все пришло, деньги и бонусы.

Народ у всех у кого проблемы решились требуем скидку 200р от суммы 500р за причиненный моральный ущерб ведь у одного из пеперчанина положительно обращение рассмотрели не мое обращение.


Здравствуйте!

Проблемный заказ будет отменён, и мы вернём вам денежные средства. Если при заказе вы использовали бонусы "Спасибо", то ожидайте их возвращения на счёт. Обычно весь процесс возврата средств и бонусных рублей занимает от 3 до 7 рабочих дней, а бонусы "Спасибо" будут возвращены системой Сбербанка в течение 14 дней после отмены заказа (megamarket.ru/hel…99/.

Со своей стороны мы проведём работу совместно с продавцом, для предотвращения аналогичных ошибок в будущем. На данном этапе обращение будет закрыто, но мы понимаем, какие неудобства вы испытали и предлагаем оформить новый заказ с применением нашего промокода на 200 рублей сроком действия 90 календарных дней. Он будет доступен также в Личном Кабинете полной версии сайта и мобильном приложении в разделе «Промокоды». Его можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%.

Желаем вам приятных покупок!

Кому то вернули)

Тоже попал в такую ситуацию. Заказал телефон в магазине Мегамаркет Москва, забирать в пункте выдачи СДЭК. После того, как телефон приехал в СДЭК, я принял решение что не буду его забирать и в приложении отменил заказ. Пару дней висел статус- отменяется, потом опять стал зелёный (можно забирать). Я его опять отменил и статус отменяется висел день и в итоге стал статус - отменен. Это было где то 24 марта, сегодня 27 марта я решил зайти а приложение и посмотреть, иожет пришёл чек на возврат денег. Но чека на возврат не было, зато был чек на итог и статус- получен. Телефон стоит 94000 рублей и просто так терять их я вообще не планировал. Я позвонил к ним в службу поддержки, мне создали обращение. Срок рассмотрения до 29 марта. Кстати. За заказ я должен был получить 44000 бонусов. Когда я отправил заказ на отмену, то бонусы перестали высвечиватся к начислению. Сейчас в статусе "получено" бонусов как не было так и нету В итоге не телефона, не бонусов. Хорошо что в сдэк вообще не ходил, будет если что чем в суде крыть

Аналогичная ситуация, в ММ получен, в Мвидео отменен. Создано 2 обращения и тишина.

Может надо в какие-то тг-каналы писать, где большая аудитория, потому что это не единичный случай, нужно ситуации какую-то огласку придать. Я весь интернет перерыла и нашла только у вас такое обсуждение.

Вчера делала заказ мм, продавцом был Мвидео, поставила фильтр, чтобы отображались только точки, где можно забрать не витринный вариант товара. Выбрала подходящий магазин, оформила заказ и приходит смс от Мвидео, что заказ оформлен с витринным вариантом. Косяк мм, получается, раз неактуализировали информацию или этот фильтр вообще не работает. Естественно, я оформляю отказ, после чего мой заказ вместо "Отменен", вдруг стал "Получен". Сразу пишу в поддержку жалобу, но такое чувство, что эти обращения просто улетают в черную дыру. Сколько бы там в обращении комментариев не писал, реакции 0. Могли бы хоть как-то оповещать о статусе рассмотрения. В чате просто сидят люди-боты, которые вообще ничего ответить толком не могут и повторяют один скрипт. В самом приложении Мвидео заказ отменен, к ним вопросов нет. Еще я обратила внимание на одну деталь — в разделе бонусов сначала заморозили бонусы за эту покупку, потому что создано обращение на возврат средств, но сейчас я вижу, что эти бонусы разморожены потому что якобы "принято решение по обращению", но никакого решения мне, естественно, никто еще не дал. Значит ли это, что они откажут в возврате средств? Кому-нибудь уже ответила поддержка? Что делать, если они откажут?

Сегодня мм послал в магазин и закрыли обращению, а в мвидео сказали что отменен, смотрите на сайте (можно без регистрации смотреть статус по номеру телефона и номеру заказа), и дать не чего не могут. В поддержку отправил скриншот с сайта о статусе заказа, жду решения

Короче и меня постигла аналогичная ситуация. В Мвидео товар отменен, в Мегамаркете получен. 19000 бонусов канули в лету. В Мвидео говорят, что заказ отменен, как вам еще подтвердить. А Мегамаркет просит какое-то подтверждение. Только какое блин?

Сегодня такая же ситуация произошла в мвидео отмена, а мегамаркет получен
ничего не получала

Привет. Тоже жду возврат. С пятницы висит обращение. Зависли 100 к

Купил я значит упаковку брагмана в прошлом году. Так уточню дрожжи для самогона. Где то сумма была 2к плюс минус. Курьером доставка. Приходит мне оповещения бла бла заказ отменён извините вот вам 200баллов. И деньги пришли. Ну и ладно думаю. Так попозже звонок в дверь курьер привез эти дрожжи. Создал я конечно обращение написал так и так, неделю в работе а потом просто закрыли. Ну и ладно дело ваше, спасибо за товар)

из-за каких то 90к, которые 100% вернут, начинают заниматься пардон хренью

Была такая ситуация с Эльдорадо, поддержка Мегамаркета ответила что свяжется с магазином и на этом все тишина! Пришлось создать обращение через поддержку Эльдорадо, потом мне позвонили и сказали что у них произошёл сбой, и попросили чтобы я приехал и написал заявление на возврат! На следующей день деньги вернулись на карту! Да и вообще вся тема эта мутная! Сегодня произошла такая же ситуация с М-видео, но здесь теперь все по другому, кассовый чек не пришел на почту + в приложении М-видео 2 моих заказа отображаются отменными!

Разбавлю ваш стресс своей историей покупки микроволновки. Нахожусь в другом городе, на съемной квартире за 45к, где собственник считает, что микроволновая печ это что-то на богатом.
Заказал себе микроволновку, ту самую с ММ Candy за 5к. Забирать в пастомате, других вариантов и не было.
Пришло смс о готовности к вручению. Ввожу я код, открывается дверка, но не та и размером не тем, и внутри пусто. Как и на душе в тот момент. Позвонил в ТП, сказали будут думать. А я пошел домой, греть гречку на сковороде.

я два дня пытаюсь отменить заказ в мвиео через мм. Сначала статус отменяется, потом сново можно забрать. Звонил им, говорят три дня будут отменять

Ни одной запятой в посте, интересно автор хоть школу закончил…

На модерацит мой комментарий, тоже с такой же ситуацией именно сегодня и именно в мвидео столкнулся. В самом м видео заказ отменен

Были такие.
Советую впредь лучше думать.