Опубликовано 8 месяцев назад
Гарантия или бонусы
Поделился(-ась)
soul_HVN
Подробнее о скидке
История скорее всего с грустным исходом (пока ещё точного ответа нет)
Но хотелось бы предупредить тех кто вдруг столкнется с этой ситуацией.
Купил телевизор в декабре 23 через СММ в МВидео и получил 45% кэш или 80 000 бонусов
Через 3 месяца у телевизора появился брак матрицы, гарантию производитель признал что заняло ещё месяц.
МВидео получил акт и сделал обмен (а как оказалось возврат и сразу покупку) и видимо сообщил СММ об отмене.
Хотя для меня это гарантийное обязательство.
И СММ с радость забрал свои фантики обратно.
Кто-то может был в похожей ситуации, напишите как поступали вы.
Кто не был, почитайте может в комментариях напишут как избежать этого и что делать.
Но хотелось бы предупредить тех кто вдруг столкнется с этой ситуацией.
Купил телевизор в декабре 23 через СММ в МВидео и получил 45% кэш или 80 000 бонусов
Через 3 месяца у телевизора появился брак матрицы, гарантию производитель признал что заняло ещё месяц.
МВидео получил акт и сделал обмен (а как оказалось возврат и сразу покупку) и видимо сообщил СММ об отмене.
Хотя для меня это гарантийное обязательство.
И СММ с радость забрал свои фантики обратно.
Кто-то может был в похожей ситуации, напишите как поступали вы.
Кто не был, почитайте может в комментариях напишут как избежать этого и что делать.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim (цифровая версия) Ultra HD Blue-Ray CFI-2000B01 (пошлина ≈ 3247₽)
37%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81606° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Можешь попробовать написать в поддержку Сберспасибо в ВК, позвонить в ММ и в Сбер. Но вряд ли они чем-то помогут уже.
Это же 2 разные операции.
Мне кажется некорректно снимать бонусы за первоначальную покупку.
Бонусы - стимулирование покупки. Покупатель столкнулся с некачественным товаром. Ему по гарантии что-то сделали.
При чем тут бонусы основные?
По-моему, это неправильно
Старый заказ мвидео не трогали, тупо создали новый и на него повесили оплату. мм о возврате ничего не узнал, спасибки остались у меня.
Было так в конце 2023 года
Вариант 1. Маловероятный. Зовешь менеджера магазина и предлагаешь решить этот вопрос мирным путем.
Вариант 2. 100%й. Можно им пригрозить в варианте 1.
Требуешь не товар а возврат денег с учетом изменения цены.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
п4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
А тут получается они сделали обмен, а по факту это отмена и покупка заново
И тут получается мне возвращать технически исправный товар хоть я его ещё и не получил
А тут уже есть вопросы, за какую стоимость они мне его вернут.
В общем не был готов к такому, и сам наделал дел..
в итоге сейчас в доме есть работающий тв?
и цены на этот тв улетели в космос?
и тв сломался и был признан гарантийный случай?
т.е. по сути была необходимость приобрести работающий тв и все на данном этапе ок?
или в итоге были планы поиметь халяву, а вот с халявой как-то не все как задумано прошло?
ищите позитив в этой жизни, могло бы все закончиться намного хуже
Хотелось бы чтобы и ты не ломался и я кэш не терял из-за этого
Ты сейчас никакого нет, один в сервисе остался, нового ещё не привезли
Я купил за 210тр сейчас 300тр+
Ты сломан и признан гарантийный случай
Была необходимость приобрести тв но выгодно, что и было сделано
Да всегда все может пойти намного хуже
Просто хотел рассказать другим что бывают ситуации когда ты ничего не нарушал, но все пошло не по плану
Чтобы другие знали как не попасть в такую ситуацию
Сейчас ничего уже не сделать, увы.
У меня также за бракованный пылесос списали через полгода.
Обратился изначально на горячую линию производителя, а те направили в сервис, который забрал телевизор и через месяц выписал акт, а после отправили в магазин для возврата
Да может стоимость и нарисована фактически, но к сожалению нигде не купить даже аналоги. И все понимают что сейчас просто такая ситуация
Тут как по мне, неверно поступает МВидео, в том, что делает возврат, а потом покупку
Из-за их кривой системы, в которой невозможно провести обмен по гарантии
Ваши фантики в надёжных руках © СБЕР
Не храните фантики - тратьте скорее.
И неизвестно какие там могут быть санкции если бы бонусов не хватило, может с карты бы сняли деньги