Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Продавец не хочет возвращать деньги

100°

27 24

Опубликовано 6 месяцев назад

Продавец не хочет возвращать деньги

Поделился(-ась)

avav1121

Комментировать

Подробнее о скидке

День добрый господа пеперчане. Приобрёл на всеми любимом мегамаркете полотенцесушитель, после вскрытия обнаружил некую вмятину. Продавец сначала пытался свалить вину на повреждение при транспортировке после получения информации о целостности упаковки обвинил во всём меня и отказался в возврате средств. Можете посоветовать что делать в такой ситуации? Заранее спасибо!

Категории :

Ремонт и Строительство

Telegram VK

27 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

Adei

6 месяцев

Можете посоветовать что делать в такой ситуации?

Вскрывать товар на камеру и не отпускать курьера несмотря на все его "ой да мне бежать/вам там до 7 дней возврат/итд":

Что делать, если возникли проблемы при получении заказа
Доставка курьером, по клику и в пункты выдачи, где нет возможности выкупить часть товаров

Вернуть товар курьеру или сотруднику пункта выдачи нельзя.

Если обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки — зафиксируйте замечания в бланке осмотра вместе с сотрудником, выдавшим заказ. Такие бланки есть у курьеров и сотрудников пунктов выдачи.

Если нет — скачайте и заполните «Акт осмотра».

После этого создайте обращение с темой «Проблема с товаром» и приложите к нему «Акт».

Ну а с продаваном только бодаться досудебками, т.к. опять же по правилам ММ они просто разместили объяву:

Окончательное решение по обращению принимает продавец на основе законодательства РФ.

Ответить

Ещё

avav1121

6 месяцев

Спасибо за совет

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (2)

Wolf065

6 месяцев

А какие ваши доказательства, что это не вы погнули?

Ответить

Ещё

avav1121

6 месяцев

Есть фото на котором видно вмятину, фото сделано спустя 4 минуты после получения товара.

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (19)

Leno

6 месяцев

Пиши претензию, не будут возвращать идите в суд. Чем больше таких дел будет в суде тем лучше для покупателей, возможно их права будут соблюдаться.

Ответить

Ещё

LemonySnikets

6 месяцев

1.выгни и все
2.Пиши досудебку(конечно видео распаковки не помешало бы)
3.Надйчя что мм тебе откатит бабки у них бывает такое что они встают на сторону продавца.