Опубликовано 6 месяцев назад
Отказ в возврате товара на Озон
Поделился(-ась)
LimonadZE
Подробнее о скидке
Всех приветствую. Ранее к поддержке озон было положительное отношение, но видимо время пришло
Купил саундбар, подключил, он дребезжит на басах. Всё как всегда: отключаю, фотографирую со всех сторон, создаю заявку на возврат.
Приходит отмена, с причиной того, что на товаре видны следы использования. Конечно, видны, я же доставал его из коробки и подключал к телевизору. После отклонения заявки мне блокируют возможность создания новых заявок. Через поддержку с барского плеча мне разрешают снова оформить заявку.
Создаю новую заявку, делаю саундбару настоящую фотосессию, чтобы ни одна пылинка не лежала, отправляю, и получаю еще более абсурдную причину отмены: видны !механические повреждения!
Причём в первый раз на моих фото поддержка обводила пылинки, чтобы дать отказ. На этот же раз только текстовая отписка, на просьбу хоть немного аргументировать отказ, получаю ответ, что повторному рассмотрению ответ не подлежит
Насколько я понимаю теперь только суд? На диалог они не идут.
Купил саундбар, подключил, он дребезжит на басах. Всё как всегда: отключаю, фотографирую со всех сторон, создаю заявку на возврат.
Приходит отмена, с причиной того, что на товаре видны следы использования. Конечно, видны, я же доставал его из коробки и подключал к телевизору. После отклонения заявки мне блокируют возможность создания новых заявок. Через поддержку с барского плеча мне разрешают снова оформить заявку.
Создаю новую заявку, делаю саундбару настоящую фотосессию, чтобы ни одна пылинка не лежала, отправляю, и получаю еще более абсурдную причину отмены: видны !механические повреждения!
Причём в первый раз на моих фото поддержка обводила пылинки, чтобы дать отказ. На этот же раз только текстовая отписка, на просьбу хоть немного аргументировать отказ, получаю ответ, что повторному рассмотрению ответ не подлежит
Насколько я понимаю теперь только суд? На диалог они не идут.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
Новое [PC] Dark Sector (Steam)
100%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
136150° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81763° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Шок, что с OZON происходит. Причину отказа в поддержке пишут - "коробка вскрывалась". Так я не вскрывал её, на фото и видео все пломбы целые. Я хз где её по пути вскрыли.
А кто?
Ля..... . .. .... . ...
То есть вам не понравилось. В таком случае можно лишь вернуть в таком виде, в котором покупали.
Там есть представитель Озона, мне помогло, когда на самом маркетплейсе отказали в возврате денег по гарантии.
Следы использования, при отказе от товара ненадлежащего качества не имеют никакого значения. Наоборот, указываешь, что вместо нового товара, получил б/у.
Дополнение: так же можно найти СЦ этого бренда и написать на их имя заявление на проверку качества товара,это нужно успеть сделать до истечения 14 дней.И с этой бумагой обращаться в магазин,если они подтвердят проблему.