Опубликовано 5 месяцев назад
Сбермаркет, будьте осторожны
Поделился(-ась)
Абракадабра
Подробнее о скидке
Заказала вчера лопатку свиную по цене 250 р/кг. Сегодня сборщик позвонил, сказал, что вес есть только 6,2 кг вместо 5,8 кг (как в карточке товара), я согласилась, деньги списали с карты мужа, я не проверила сразу, через 2 ч привезли. Оказалось, что списали 500 р!
По факту - цена за кг в чеке указана 329 р/кг, никто об изменении цены не предупредил. При этом карточка товара в Сбермаркете переделана налету, изменена и основная цена, и вес мяса, а срок акции оставлен тот же - до 24.06.
Два оператора мне вначале втирали, что «стоимость товаров определяется в момент сборки, т.к. товар весовой», на аргументы, что разница не в весе, а в цене за кг не реагировали. Типа, это ретейлер определяет цены. Пробить удалось только тем, что карточка товара делается и переделывается сбермаркетом, договор я заключаю со сбермаркетом и деньги с карты списывает тоже сбермаркет, а не метро, поэтому сбермаркет ответствен за цены, которые он указывает.
С боем выбила промокод на 500/1500, действует всего 2 недели, а не месяц, как раньше.
Что это за новый вид мошенничества со сменой цены за кг в карточке товара? Это ж незаконно, если на момент заказа цена одна, а пересчитывают по другой цене за кг в момент сборки? Никогда так не делали в сбермаркете, сто раз покупала по скидке, привозили по цене заказа, даже если в момент доставки скидка уже кончалась.
У вас было подобное, именно изменение цены за кг?
Куда на них написать за такое?
По факту - цена за кг в чеке указана 329 р/кг, никто об изменении цены не предупредил. При этом карточка товара в Сбермаркете переделана налету, изменена и основная цена, и вес мяса, а срок акции оставлен тот же - до 24.06.
Два оператора мне вначале втирали, что «стоимость товаров определяется в момент сборки, т.к. товар весовой», на аргументы, что разница не в весе, а в цене за кг не реагировали. Типа, это ретейлер определяет цены. Пробить удалось только тем, что карточка товара делается и переделывается сбермаркетом, договор я заключаю со сбермаркетом и деньги с карты списывает тоже сбермаркет, а не метро, поэтому сбермаркет ответствен за цены, которые он указывает.
С боем выбила промокод на 500/1500, действует всего 2 недели, а не месяц, как раньше.
Что это за новый вид мошенничества со сменой цены за кг в карточке товара? Это ж незаконно, если на момент заказа цена одна, а пересчитывают по другой цене за кг в момент сборки? Никогда так не делали в сбермаркете, сто раз покупала по скидке, привозили по цене заказа, даже если в момент доставки скидка уже кончалась.
У вас было подобное, именно изменение цены за кг?
Куда на них написать за такое?
Самое горячее
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Смартфон POCO X6 5G NFC, 8/256, Глобальная версия (из-за рубежа)
29%
Новое Пополнение площадки Steam через Ozon без комиссии
100%
Показать все
Топ обсуждения
10° Возврат Т-банка
Gardennn
136028° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81424° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
225° Посоветуйте мышь до 3к
Myunis
Показать все
Меня пытались обуть в сберпомойке (Метро), тоже на мясе.
Точно ценник не помню, но смысл следующий:
Заказал и оплатил 900 рублей:
Мясо, фасованное в вакууме, вес 1,5 кг, цена 900. Т.е. 1 кг за 600 рублей.
Привезли:
Мясо, фасованное в вакууме, вес 2,0 кг. Списали с карты 1500. Т.е. 1 кг за 750 рублей.
...........
Дальше было примерно как у ТС.
Позвонил в Сбермаркет (я же у них заказывал и оплачивал им), спрашиваю:
"Что с хна?!
Почему мне продали мясо не такого размера как заказывал, да ещё и по цене за кг на 150р дороже???"
Эти овцы начинают мне блеять свою "песню из методички", про то, что товар весовой, в карточке вес указан примерный, это не фасованный товар, все цифры в карточке условные и могут меняться... включая СТОИМОСТЬ ЗА КГ (!!!)" Я был готов к любому повороту в сберпомойке, поэтому сразу предложил им досудебный порядок урегулирования: они мне возвращают сворованные у меня, путем обмана в количестве и стоимости товара, деньги, т.е. 300 рублей, а я забываю об их этой мелкой шалости, либо привозят мне заказанный кусок 1,5кг за 900 рублей. В ответ опять посыпалась какая то хна, про то, что "сам дурак у нас правила такие" "на тебе промокод на 300 рублей от 1500 и подавись"...
Вот тут у меня планка и упала...
Скриншоты всех заказов делаю всегда, начиная с карточки товара и заканчивая полностью всем заказом в личном кабинете, с ценами количеством и т.д., поэтому мне осталось сделать фото этикетки с привезенной упаковки и отправить всё это дело в свой банк для оспаривания операции с формулировкой "магазин украл мои деньги, списав с дебетовой карты сумму, не соответствующую заказу". Дополнительно написал на электропочту сберпомойки письмо, с предложением забрать товар, который меня не устраивает, т.к. не соответствует заказанному аж по двум параметрам и вернуть мои деньги на карту, и копию тоже переслал в свой банк.
Через месяц мой банк принудительно списал полную сумму со счета сберпомойки и вернул мне все деньги.
Занавес.
......
Про цены по акции, заказ на другой день и прочую хну, которой здесь понаписали.
Заказ вы делаете по тем ценам, которые действуют НА МОМЕНТ ЗАКАЗА. Продавец не имеет права менять цену вообще ни при каких обстоятельствах, особенно в большую сторону. Ещё раз: Дата доставки товара никак не влияет на цену товара.
........
Супер, методику возьму на вооружение.
Мне, кстати, согласны были вернуть деньги, но с возвратом товара. А мясо к тому моменту уже разморозилось.
Последний абзац в рамочку.
(Может помните конкретный закон, на который ссылаться в этом случае? Я все это помню, но для контрольного выстрела с этими тварями сослаться б хорошо)
У меня был символический промо на 50.р в заказе и он применился. Цена также была со скидкой, как на втором скрине (на первом цена без скидки также ниже, чем на втором со скидкой).
Так, чтобы было больше, чем нужно - не было
С ценой за кг проблем не было, сам знаю какая цена в магазине и проверяю наличие.
Цены ведь могут каждый день менять в магазине и соответственно в сбермаркета, вероятно даже уже до сборки вашего заказа цена изменилась, а почему курьер не уведомил, могу предположить, что цена изменилась в системе магазина, а ценник в магазине не поменялся, поэтому тут цепочка ошибок)
И что вы имеете в виду под «ценник в магазине не поменялся»? Я оформляю заказ не на сайте метро, а в сбермаркете, и плачу по их ценам. Когда в сбермаркете цены больше, чем а метро, никто по ценам метро не пересчитывает. А такое тоже бывает.
В момент заказа
Сегодня