Мегамаркет - пустые ячейки.

Здравствуйте. Ситуация следующая : пришло две посылки с получением в постомате Мегамаркет (не снимал момент открытия ячеек) - оказались пустыми. В службу поддержки сразу написал- спустя 4 дня написали - на складе нету -разбирайтесь сами(проверка специалистами окончена). Камер ,где стоит постомат нету. Заказывал на постомат очень часто - впервые с таким столкнулся , писать на юридический адрес также бессмысленно наверное - ответ будет шаблонный. Поэтому есть смысл, наверное, писать только в другие инстанции.
Кто сталкивался с подобным, когда Мегамаркет заявляет что с их стороны проведена проверка и никаких нарушений нету? У кого нибудь была такая ситуация, куда вы писали и как решили проблему? Спасибо .
Цена вопроса 4 к - да кто -то скажет смешно , но ситуация очень неприятная , причём одна посылка весьма габаритная (фильтр барьер), такую трудно просмотреть .