Юрист из Волгограда отсудил у маркетплейса более 250 000 рублей за отказ в покупке дорогого холодильника

Крупную сумму волгоградец отсудил у магазина за то, что тот отменил уже совершенную онлайн-покупку.
Неудачная попытка купить онлайн дорогой холодильник у крупного маркетплейса «Мегамаркет» привела к суду и крупной компенсации юриста из Волгограда Евгения Богомазова. По решению Дзержинского районного суда компания должна ему выплатить более 250 тысяч рублей за то, что после онлайн-покупки маркет отменил заказ и вернул деньги.

Как рассказал корреспонденту V1.RU Евгений Богомазов, в декабре прошлого года на маркетплейсе «Мегамаркет» он увидел в продаже холодильник Liebherr XRFsd 5220 за 92 тысячи рублей. Оформив заказ, мужчина оплатил покупку по предложенной маркетом цене.

— Я его заказал, деньги сразу списались, — рассказывает Евгений Богомазов. — Но через недолгое время мне приходит уведомление, что продавец отменил заказ. Деньги вернулись.

При этом на странице маркетплейса холодильники этой модели продавались по значительно более высокой цене — около 230 тысяч рублей.
— Я подал, соответственно, претензию, чтобы мне либо передали сейчас товар, либо вернули разницу в цене, — рассказал мужчина. — Но на претензию не ответили. После того как мои претензии были проигнорированы, я заказал экспертизу разницы в цене, а затем уже обратился в суд, чтобы мне восстановили разницу между рыночной и реальной стоимостью. Составляла она на тот момент около 140 тысяч рублей. Дело в том, что я мог позволить себе покупку только за 92 тысячи рублей, но никак за 220 тысяч. Таким образом после отмены заказа я больше нигде не мог приобрести этот холодильник. По этой причине суд и постановил возместить мне ущерб.

Как сообщили в пресс-службе Дзержинского районного суда Волгограда, по заключению эксперта рыночная стоимость холодильника на тот момент составляла 221 546 рублей. Суд установил, что при заказе этого товара на сайте ООО «Маркетплейс» была указана его стоимость с учетом скидок продавца и бонусов, и было указано, что холодильник есть в наличии. И формальная отсылка, что наличие товара было указано неверно, по мнению суда, не освобождает маркетплейс от ответственности.

— Суд признал незаконным отказ ответчика от исполнения заказа. Оформив заказ и оплатив стоимость товара, потребитель осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. Односторонний же отказ ответчика в таком случае является недопустимым и противоречит требованиям законодательства, — сообщили в суде.

Решением суда с ООО «Маркетплейс» в пользу мужчины взысканы в общей сложности более 250 000 рублей: убытки на 128 584 рубля, 1859 рублей неустойки, неустойка за неудовлетворение требований потребителя в 1% от суммы убытков — 35 325 рублей, штраф — 83 384 рублей и компенсация морального вреда — 1000 рублей. Также маркетплейсу предстоит компенсировать расходы волгоградца на оплату услуг независимого эксперта — 9000 рублей и 7973 рубля судебных расходов.

— Получается, что в итоге я даже заработал, — признается Евгений Богомазов. — Честно говоря, такому исходу я не удивлен. Но уверен, что маркетплейс еще будет подавать апелляции. Но выиграет вряд ли.


Материал: v1.ru/text/business/2024/06/26/73751744/