Опубликовано 5 месяцев назад
Купер (бывший сбермаркет) кидалово, воровство
Поделился(-ась)
Moon_
Подробнее о скидке
Такая ситуация, был сделан заказ из магазина ашан, половину позиций заменили не соглосовав, нарушив пункты своих же правил 4.3, 4.6, 4.16, одну позицию вообще не привезли или украли в пути, курьер или сборщик, украли грудку куриную порядка 400 руб. А позиции заменили так, что просто смешно становится, был в заказе арахис жареный, соленый, 200 гр, а положили фундук 50 гр. Заказ переноили три раза, в итоге даже заказ был доставлен с большим опозданием. При обращении в поддержку послали куда подальше и не стали даже разбираться, сказали сам виноват что не проверил заказ при получении, что указано в пункте правил 6.9 и ответили что никаких нарушений не выявлено. Им вообще плевать что одну позицию порядка 400 руб украли, либо не положили, разбираться и нести отвественность они не собираюися, аргуметируя что заказ не проверили при курьере. Это какой то сюр, я впервые эвстречаю такую лояльность. Вот такой ребрендинг этой шарашкиной конторы.
И кстати, если захотите сделать возврат товара, вы будете оплачивать его обратную доставку.
Хочу предостеречь тех кто будет делать заказы в этой гнилой помойке, если вы не проверите свой заказ при курьере, вы потеряте свои деньги, никто вам их не вернет, будть то просроченный, испорченный или отсутствующий/украденный товар. В поддержку обращаться бессмысленно, она как бы есть, но ее нет. В сбермаркете была какая никакая поддержка и лояльность к клиенту, у этой же помойки напрочь максимальная неприязнь к клиенту.
Суть в том, что я хочу сделать возврат за товар который украли или недовезли, но я за него заплатил. При обращении в поддержку они отвечают что все норм, либо просто игнорируют тебя.
Кто нибудь может посоветовать что делать в данной ситуации?
И кстати, если захотите сделать возврат товара, вы будете оплачивать его обратную доставку.
Хочу предостеречь тех кто будет делать заказы в этой гнилой помойке, если вы не проверите свой заказ при курьере, вы потеряте свои деньги, никто вам их не вернет, будть то просроченный, испорченный или отсутствующий/украденный товар. В поддержку обращаться бессмысленно, она как бы есть, но ее нет. В сбермаркете была какая никакая поддержка и лояльность к клиенту, у этой же помойки напрочь максимальная неприязнь к клиенту.
Суть в том, что я хочу сделать возврат за товар который украли или недовезли, но я за него заплатил. При обращении в поддержку они отвечают что все норм, либо просто игнорируют тебя.
Кто нибудь может посоветовать что делать в данной ситуации?
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim (цифровая версия) Ultra HD Blue-Ray CFI-2000B01 (пошлина ≈ 3247₽)
37%
Показать все
Топ обсуждения
136121° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81636° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
В заказе вместо бутылки оливкового масла привезли две бутылки подсолнечного масла. После обращения в службу поддержки, там ответили, что сам виноват, ссылаясь на пункт 6, что нужно было проверять товар при курьере, который вручил плотно завязанные пакеты с продуктами на 2500 руб. и юркнул обратно в лифт. Забрать ненужный товар и вернуть деньги в Купере отказались. Зачем мне две бутылки подсолнечного масла почти за 700 рублей? Что делать в этом случае? Подавать в суд?
1. Не положили позицию
2. Заменили окорок на кости одной фирмы, на просто окорок др. фирмы
3. Морковь по корейски совершенно др фирмы
4. Сыр творожный брала в упаковке в виде стаканчика, так скажем, привезли в плоской таре. Хорошо, что хоть фирма та же.
5. В ассорти зелени 150 гр был всего 1 жёлтый стручок лука. Даже в упаковках 50 гр и то лук есть, а здесь можно сказать, что его не было.
Но нарушений купер не выявил. В прошлом заказе тоже не всё гладко прошло и тоже послали.
Так ведь можно что-то дорогое заказать и не получить товар и без денег остаться. Или курьер, например, половину товара заберёт и ты опять ничего не докажешь. Заказывать у них что-то совсем нет желания теперь. Раньше, до переименования, было всё ок. Может вместе с именем руководство поменялось или политика компании, хз.
это вам ещё повезло, судя по вк люди попадают на куда большие суммы и ничего сделать не могут . Кура пишет, что им никто не платит за то ,что они обратно повезут неликвид, поэтому они убегают сразу, нет мат. заинтересованности ждать, когда клиент проверит товар
Но я не злоупотребляю этим. Только по поводу обращения пишу.
А где сейчас по другому ? Просто интьересно. В большинстве своем такое происходит из-за тех кто сам обманывал маркеты (вы можете с ними тут поговорить. они еще очень любят промики абьюзить). Так что тут только на себя пинять, ведь по идее это единственный действенный метод защиты от "клиентов-воров". По идее им можно еще курьеров напрячь и заставить их при получении снимать людей, которые на камеру с пакетами в руках, будут говорить "все хорошо, я все получил, претензий нет". Но это и другие затраты будут и возможно другие проблемы.
даже насколько помню без участия живого чела от них, потому что заявки одобрялись моментально
не хотелось бы быть на месте этих клиентов . Откровенно посылают и кидают на деньги … жалобы нон стоп
Многих в ЧС заносят, если они часто делают возвраты и непонятные мутки мутят, когда им часто вдруг чего-то не завозят и почти каждый заказ они долбят этим поддержку выбивая возврат
вернули деньги мгновенно и баллов накинули
:/
а есть скрины с ТП? Чисто интересно
Думал дать им шанс, но похоже, оно того не стоит.