Что возможно сделать в такой ситуации с мегамаркетом?

Добрый день!

ХХХ, понимаем, что вы не ожидали столкнуться с бездействием продавца.

Действующее законодательство о защите прав потребителей (Глава II Закона РФ N 2300–1) закрепляет порядок выставления и рассмотрения претензий, возникающих на основании договора купли-продажи, а также определяет Продавца в качестве одного из субъектов, которому может быть предъявлена соответствующая претензия. Обращаем ваше внимание, что указанное положение законодательства не распространяется на владельца агрегатора информации о товаре. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.

На основании сказанного по вопросам возврата средств мы рекомендуем взаимодействовать напрямую с продавцом, поскольку этот вопрос находится целиком в его зоне ответственности. Ниже — юридические данные продавца, которые вы можете использовать для самостоятельного решения вопроса.

На этом этапе ваше обращение будет закрыто. Надеемся на понимание.

Контакты продавца CMPNY_(со_склада_МегаМаркет),:

Юридическое лицо: Индивидуальный предприниматель Савельев Евгений Викторович

ОГРН: 324508100047518