Возврат средств Мегамаркет

Сап, народ, такой вопрос, сдал самокат в сервис, брал на мегамаркете прошлым летом найнбот, как итог с приложением не подружился, всё время отваливался, попробовал поехать так, его хватило на 300 метров, хотя был заряжен, и не включился, включился только от сети в следующий раз, больше пробовать не стал, отвёз в сервис, который мне указал Мегамаркет, прошло почти 45 дней, всё везут какую то «запчасть» и по гарантии ничего не известно по срокам, как я могу поступить в данном случае ?