Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Проблема с доставкой в цайняо
Опубликовано 2 месяца назад

Проблема с доставкой в цайняо

Поделился(-ась)
cyber0920

Подробнее о скидке

Заказал на Али телефон через цайняо в постамат. До этого заказывал через эту службу доставки мелочи привозили быстро. Но с телефоном какая то беда. Привезли в сортировочный центр в город получения 12 сентября, и с тех пор там и висит. К сожалению временно заблокирован номер на который оформлял, не могло ли быть так что не поместилось в ящик постамата и они решили доставить курьером? Но тогда бы статус поменялся покинул сц и неудачная попытка вручения :/ . Звонил в службу поддержки поменял номер телефона для связи. Уверяли что должны доставить в течение 5 рабочих дней. Прошло 5 дней, звоню в поддержку, направили запрос в сц. И сказали что ответ должен поступить в течение 5 рабочих дней. Вот такая вот каша. Открыть спор на Али можно только через месяц. Да и не хотелось бы, телефон оплачен с хорошей скидкой. Как можно на Али открыть спор раньше срока гарантированной доставки? Может кто то сталкивался с этим? И куда можно обратиться с жалобой на службу доставки?

P.s. С помощью т-банка удалось провести чарджбек, и деньги вернули раньше окончания гарантийного срока. Вообщем вывод такой что дешёвые заказы можно смело заказывать через цайняо, дорогие же лучше через почту или 5пост. Думаю мой опыт послужит для других уроком.
50 комментариев
отсортированы по
default-user-501645
Написать комментарий..
Прислали на день раньше. Когда посылку доставили в постомат, робот позвонил, чтобы быстрее забирал. Все норм. Таможню только долго проходили - 3 дня целых, но указанных на сроках это не сказалось.
Новичок
cyber0920
около 2 месяцев
Держите дальше в курсе. Ждём видео с распаковкой и обзором заказа
А что насчет пошлины, если заказать через цайняо? Через кого ее оплачивать?
Скаут
i32
2 месяца
посредника в виде цайняо
Скаут
cvintor
2 месяца
Статус случайно не "получен" или может в архиве заказ?
Новичок
cyber0920
2 месяца
Нет, в статусе задерживается.
Ученик
Xiaomi10T_
2 месяца
Не доставят, открывай спор. Всё остальное это лишние телодвижения. С поддержкой бесполезно говорить, они сами ничего не знают. Алик рус. стал днищем полным, после того как перешёл к Усманову. Это умудриться надо так всё испортить.
Новичок
cyber0920
2 месяца
Уже подал заявку на возврат через т банк, так как через Али ещё срок не подошёл.
Скаут
капай
2 месяца
Такая же фигня. Последние 3 посылки по СПб идут дольше чем по Китаю. 2 недели последняя посылка шла по СПб. Доставили с задержкой почти 3 недели
Забей, заказывай по новой, другой доставкой, за этот потом деньги вернешь.
Скаут
Wolf065
2 месяца
Работник склада выражает вам благодарность за новый телефон. Не переживайте, скоро пройдет срок защиты заказа и вы сможете открыть спор и вернуть деньги. Благодарим вас за выбор нашей компании, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Новичок
cyber0920
2 месяца
Смейтесь, смейтесь. Не желаю никому оказаться в этой ситуации. И деньги заморожены и с посылкой не пойми что.
Искатель
art_01
2 месяца
Ну нет курьеров в твоем городе, жди, чего убиваться об поддержку
Новичок
cyber0920
2 месяца
Это вряд ли, другие посылки с мелочью доставляются же в срок.
Скаут
Andrew67rus
2 месяца
Ну и зачем нам это все ? Ждите и все.
Спор Алии не даст открыть раньше срока + они видят что груз в РФ и идёт к вам (долго но идёт). Вашем случае тока ждать.
Вам спасибо за телефон, с уважением цайняо.
Новичок
cyber0920
2 месяца
Просто хотел спросить возможно кто то сталкивался с такой ситуацией и как её решил. Получается что дорогие посылки надо заказывать через почту России. Читал по форумам у многих именно дорогие посылки через цайняо "застревают" где то либо в сц, либо в пути.
Ехать в сортировочный, оформлять пропуск на склад и самому искать свою посылку
Новичок
cyber0920
2 месяца
Это к сожалению невозможно, в службе поддержки отказываются говорить адрес сц.
default-user-501645
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.