Подробнее о скидке
Закидываю любой товар в корзину на значке корзины количество товара обозначено цифрой. Если нажать оформить заказ или открыть корзину, то товаров там нет. Пробовал разные браузеры и устройства. 18го числа создал через каллцентр 2 обращения. Одно по браузеру и одно через приложение тоже самое у меня. После завтра сгорают часть бонусов. На рассмотрение заявок у них неделя. Звоню, спрашиваю, говорят статус заявки в работе. Уже 2 недели меня морозят. Что это такое за ерунда и как бороться?
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Футболка Desport (с WB кошельком)
55%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81600° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
Попробую) Главное не забыть написать)
Боритесь до конца!) Отпишитесь потом, как все будет
ну у меня в общем было около 10-12к баллов, но на счету было 1434, но я их честно за покупки получал. Спасибо за инфу, буду пробовать снять блокировку.
Сначала к ним с претензиями почему и как, они ответили что-то вроде безопасности у них там кто-то сидит и блокирует, в итоге я писал им, и благо дело, что данные с аккаунта сходились с паспортом, когда поняли что все в порядке, в течении 3 дней все разблокировали. Я так понимаю они начинают блокировать аккаунты как только какой то порог по баллам проходят или накапливается много баллов, чтобы человек их не списал
а что писал и говорил?
Один аккаунт разблокировали, а второй чуть позже. Но я звонил каждый день и писал в поддержку каждый день.
Можешь рассказать как решилась проблема, у меня сейчас аналогичная проблема
1. Надо им днем звонить, желательно в рабочий день. Каждый звонок должен заканчиваться регистрацией претензии с получением номера претензии.
2. На help@goods.ru отправить скрины, где будут видны баллы и дата сгорания, и написать, что баллы применить невозможно.
Даже если баллы сгорят, то они их восстановят. Обычно это занимает 2-3 рабочих дня.
Со списанием бонусов нельзя.