Телевизор Samsung Qled qe49q67rau 4K Smart TV

Alex9253215/08/2020 00:31

Позвонили сегодня с ГЛ, сказали рассмотрели обращение, все ок, только теле …Позвонили сегодня с ГЛ, сказали рассмотрели обращение, все ок, только телеков в наличии нет, другой товар на замену не дадим, ответ можно получить, в магазине, поехал в магазин, увидел на витрине, спросил, есть ли в наличии, сказали да, 2шт, попросил оформить (выписали за 75) пришел на кассу, говорю 75 не хочу платить, отдавайте за 11, вот претензия рассмотрена полржительный ответ, они там прифигели, забегали, в итоге продали прямо в магазине, сделали уценку с 74990 до 11190 (скидка 63к) выписали 2 экз. акта дефектовки с пустым полем дефекты, и оформили продажу по письму от горячей линии, на все про все 2,5 часа времени ушло из них около часа общение с горячей линией в самом магазинеПоказать меньшеПоказать больше

Везет тем, у кого они в магазинах есть.

Иван_СергеевiZK15/08/2020 00:11

неоплаченный не получить ?? есть решения ??

Через суд.

Позвонили сегодня с ГЛ, сказали рассмотрели обращение, все ок, только телеков в наличии нет, другой товар на замену не дадим, ответ можно получить, в магазине, поехал в магазин, увидел на витрине, спросил, есть ли в наличии, сказали да, 2шт, попросил оформить (выписали за 75) пришел на кассу, говорю 75 не хочу платить, отдавайте за 11, вот претензия рассмотрена полржительный ответ, они там прифигели, забегали, в итоге продали прямо в магазине, сделали уценку с 74990 до 11190 (скидка 63к) выписали 2 экз. акта дефектовки с пустым полем дефекты, и оформили продажу по письму от горячей линии, на все про все 2,5 часа времени ушло из них около часа общение с горячей линией в самом магазине

неоплаченный не получить ?? есть решения ??

Artorius14/08/2020 22:37

Тебе же одобрили сначала по претензии?

Да,а потом отменили по причине отсутствия товара.аж 2 раза

компот14/08/2020 22:14

Ни один,все заказы отменили,даже по претензиям

Тебе же одобрили сначала по претензии?

chelVtelogreike14/08/2020 21:55

Так они изменили стоимость в резерве или сами отменили и оформили заново по …Так они изменили стоимость в резерве или сами отменили и оформили заново по 11 тыс?Показать меньшеПоказать больше

Стоимость не могут в уже готовом резерве менять. Делают сами отмену резерва и сами заново оформляют за 11 (уже не через твой аккаунт). А уже твое право - соглашаться на такие их условия или не соглашаться, о чем они тебя и спросят перед переоформлением )))

Apo11o_11614/08/2020 22:00

Ты какие забрал сам?

Ни один,все заказы отменили,даже по претензиям

компот14/08/2020 19:04

Набережные Челны

Ты какие забрал сам?

eu.nov14/08/2020 21:49

А у меня получилось наоборот, первичный заказ (оплачен, 11 тысяч, но автоот …А у меня получилось наоборот, первичный заказ (оплачен, 11 тысяч, но автоотмена) - был не витринка. Собственно поэтому и оформлял его не в своем городе - благо там родственники. А когда вторично кидал в резерв за 36 тысяч там же, уже было указано - витринка. К тому времени уже смирился с этой мыслью ) Выдавали сегодня именно витринку (и да, вчера при проверке по старому резерву на полную сумму сказали, что он последний... про всю эту историю с претензиями и 11 тыс. мы не сообщали тогда, чтобы не получить ложной информации). Ничего страшного в витринке не вижу, тем более в магазине рассказали, что работал он у них с 9 до 9 с сентября 19-го. С конца марта и до сих пор у них только 1 из 2 залов работает, с теликами закрыт по пандемическим причинам, все телики на заслуженном отдыхе.Да, тоже считаю правильным: онлайн-оплата, вторичный резерв, официальная претензия. И еще максимально корректное и грамотное общение с ответственными по претензиям. Рассказать о законодательстве, предоставить факты, доказательства правоты, не грубить, но завуалированно показать обеспокоенность и недовольство ситуацией ))))Показать меньшеПоказать больше

Так они изменили стоимость в резерве или сами отменили и оформили заново по 11 тыс?

maunakea14/08/2020 20:42

Телевизор из отмененного заказа на самом деле был в наличии. В магазине его …Телевизор из отмененного заказа на самом деле был в наличии. В магазине его просто не хотели отдавать.Вечером он снова стал доступен к заказу. Я его оформил опять, а на след день техподдержка уже проконтролировала всё от начала до конца.Сегодня телик получил, на 65 дюймов, не с витрины.Считаю правильно сделал, что:- сразу оплатил,- после отмены оплаченного заказа оформил телевизор снова по цене без скидки, т.к. в итоге получил не витринный и застолбил товар за собой. Им удобно было бы сказать, что телевизоров нет в наличии.- сдал претензию в магазин сразу: просто поставили отметку о принятии. Без качания прав и выяснения отношений. Техподдержка всё-таки проблему решила менее чем за неделю.Показать меньшеПоказать больше

А у меня получилось наоборот, первичный заказ (оплачен, 11 тысяч, но автоотмена) - был не витринка. Собственно поэтому и оформлял его не в своем городе - благо там родственники. А когда вторично кидал в резерв за 36 тысяч там же, уже было указано - витринка. К тому времени уже смирился с этой мыслью )
Выдавали сегодня именно витринку (и да, вчера при проверке по старому резерву на полную сумму сказали, что он последний... про всю эту историю с претензиями и 11 тыс. мы не сообщали тогда, чтобы не получить ложной информации).

Ничего страшного в витринке не вижу, тем более в магазине рассказали, что работал он у них с 9 до 9 с сентября 19-го. С конца марта и до сих пор у них только 1 из 2 залов работает, с теликами закрыт по пандемическим причинам, все телики на заслуженном отдыхе.

Да, тоже считаю правильным: онлайн-оплата, вторичный резерв, официальная претензия. И еще максимально корректное и грамотное общение с ответственными по претензиям. Рассказать о законодательстве, предоставить факты, доказательства правоты, не грубить, но завуалированно показать обеспокоенность и недовольство ситуацией ))))

F.o.X14/08/2020 18:56

Желающим, отблагодарить @BOBA за чудную скидку 4276 2600 3222 6358 Вла …Желающим, отблагодарить @BOBA за чудную скидку 4276 2600 3222 6358 Владимир Михайлович Фhttps://www.pepper.ru/comments/permalink/2364694Показать меньшеПоказать больше

Направил спасибо, ВОВА, на пивко!

maunakea14/08/2020 20:51

Техподдержка не может поменять стоимость в заказе, она отменяет заказ где н …Техподдержка не может поменять стоимость в заказе, она отменяет заказ где нет скидки и создает новый, по акционной ценеПоказать меньшеПоказать больше

Мне сказали они и это не могут. Мол звоните мы сделаем новый заказ по старой цене. Но то что они говорят это всё чушь. Там 80% сотрудников не компетентных ИМХО. товар висел в наличии я звони говорю оформляйте по старой цене , она ок. Ожидайте на линии в итоге жду 8 минут, музыку слушаю и она отвечает что ее начальник сказал что мол оформить не может так как у вас цена была слишком низкая вот мля как так а ? Другие пишут в чате ок. Минуту.
Так же у меня балл с заказом на 65. Я при оформлении (сам виноват) указал не верный номер телефона заказ оплатил и смс не пришло так как номер не корректен. А тот номер офф. В итоге 2-3 дня я с ними бадался чтобы номер измерили и прислал смс на что мне говорили , с кем бы не соединяли что это не возможно , мы не может изменить и мамой клялись. В итоге 2 притензии и 5 звонков и номер изменили и вчера телик забрал благо он висел что готов к выдаче.

Alex9253214/08/2020 18:49

у нас в городе 2 в наличии второй на витрине, скину город, как свой получу …у нас в городе 2 в наличии второй на витрине, скину город, как свой получу жду подтверждения с горячей линии, чтобы отдалиПоказать меньшеПоказать больше

г. Таганрог, 1шт получил новый по претензии, второй еще стоит на витрине незабронированный не в резерве, кто Ростов и область можете приехать. История было 2 заказа 1 оплаченный автоматическая отмена пришла, второй заказ без оплаты на Сальск 263км от меня, не стал за второй бороться. После заказа бадал их на вайвер, еще 1500 бонусов скинули

компот14/08/2020 17:19

2 раза разговаривал с горячей линии,мне согласовали старую цену,однако това …2 раза разговаривал с горячей линии,мне согласовали старую цену,однако товара нигде не было.Сегодня пришло оповещение,что товар появился-витрина.Сразу позвонил на горячую линию,зарезервировал все ок.Однако через 15 минут пришел отказ эльдо в итоге мне сам позвонил и сделал новый заказ в другом городе.Смутило только одно,насчет цены,оператор ответить мне ничего не смог,мол это вышестоящая инстанция разберется,и вам позвонят насчет цены.ничего не оставалось как согласиться.Телевизор был оплачен,если чтоПоказать меньшеПоказать больше

Рано обрадовался,отмена(

Техподдержка не может поменять стоимость в заказе, она отменяет заказ где нет скидки и создает новый, по акционной цене

maunakea14/08/2020 20:42

Телевизор из отмененного заказа на самом деле был в наличии. В магазине его …Телевизор из отмененного заказа на самом деле был в наличии. В магазине его просто не хотели отдавать.Вечером он снова стал доступен к заказу. Я его оформил опять, а на след день техподдержка уже проконтролировала всё от начала до конца.Сегодня телик получил, на 65 дюймов, не с витрины.Считаю правильно сделал, что:- сразу оплатил,- после отмены оплаченного заказа оформил телевизор снова по цене без скидки, т.к. в итоге получил не витринный и застолбил товар за собой. Им удобно было бы сказать, что телевизоров нет в наличии.- сдал претензию в магазин сразу: просто поставили отметку о принятии. Без качания прав и выяснения отношений. Техподдержка всё-таки проблему решила менее чем за неделю.Показать меньшеПоказать больше

Они тебе сделали новый заказ по старой цене ,а новый что ты заказ отменил сам ?

eu.nov14/08/2020 18:35

Какой результат на данный момент в твоем случае? А то не отписался больше

Телевизор из отмененного заказа на самом деле был в наличии. В магазине его просто не хотели отдавать.
Вечером он снова стал доступен к заказу. Я его оформил опять, а на след день техподдержка уже проконтролировала всё от начала до конца.
Сегодня телик получил, на 65 дюймов, не с витрины.

Считаю правильно сделал, что:
- сразу оплатил,
- после отмены оплаченного заказа оформил телевизор снова по цене без скидки, т.к. в итоге получил не витринный и застолбил товар за собой. Им удобно было бы сказать, что телевизоров нет в наличии.
- сдал претензию в магазин сразу: просто поставили отметку о принятии. Без качания прав и выяснения отношений. Техподдержка всё-таки проблему решила менее чем за неделю.

Alex9253214/08/2020 19:56

[Изображение] Получил свой телевизор, по претензии, в наличии естественно н …[Изображение] Получил свой телевизор, по претензии, в наличии естественно не было но в магазине за 74990 нашлось аж 2 штуки 1 новый, один на витрине, 3 часа на телефоне с горчячей линией и на кассе, и все таки смогли добавить на сайт и продать. Всем спасибо за поддержку и помощь, отдельная благодарность ВОВЕ карточку записал!Показать меньшеПоказать больше

Какой город?

лёша_овч14/08/2020 19:35

Все оплаченные были ?

Да

Получил свой телевизор, по претензии, в наличии естественно не было но в магазине за 74990 нашлось аж 2 штуки 1 новый, один на витрине, 3 часа на телефоне с горчячей линией и на кассе, и все таки смогли добавить на сайт и продать. Всем спасибо за поддержку и помощь, отдельная благодарность ВОВЕ карточку записал!

Резерв не прокатил.

vip514/08/2020 19:24

Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шл …Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шла двое суток борьба. Куча отмен шла после корректировки цены, в итоге было написано 6 претенщий, в том числе 4 на действия сотрудников. Все разговоры записывал, переписку скриншотил. В итоге перезвонил представитель претензионного отдела и помог оформить заказ. В итоге пришла смс с подтверждением, что заказ доставлен, модно забирать. По третьему заказу затеял замену на аналогичный заказ. С этим так сложно, но если даже не отобью, то и хер с ним. 2 из 3 уже не плохо.Показать меньшеПоказать больше

Все оплаченные были ?

F.o.X14/08/2020 18:56

Желающим, отблагодарить @BOBA за чудную скидку 4276 2600 3222 6358 Вла …Желающим, отблагодарить @BOBA за чудную скидку 4276 2600 3222 6358 Владимир Михайлович Фhttps://www.pepper.ru/comments/permalink/2364694Показать меньшеПоказать больше

+ на пивко.

vip514/08/2020 19:24

Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шл …Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шла двое суток борьба. Куча отмен шла после корректировки цены, в итоге было написано 6 претенщий, в том числе 4 на действия сотрудников. Все разговоры записывал, переписку скриншотил. В итоге перезвонил представитель претензионного отдела и помог оформить заказ. В итоге пришла смс с подтверждением, что заказ доставлен, модно забирать. По третьему заказу затеял замену на аналогичный заказ. С этим так сложно, но если даже не отобью, то и хер с ним. 2 из 3 уже не плохо.Показать меньшеПоказать больше

Расскажешь, как дела с заменой на аналогичный пройдет, а то шансов поймать 49 или 65 телек в магазине стремятся к нулю...

vip514/08/2020 19:24

Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шл …Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шла двое суток борьба. Куча отмен шла после корректировки цены, в итоге было написано 6 претенщий, в том числе 4 на действия сотрудников. Все разговоры записывал, переписку скриншотил. В итоге перезвонил представитель претензионного отдела и помог оформить заказ. В итоге пришла смс с подтверждением, что заказ доставлен, модно забирать. По третьему заказу затеял замену на аналогичный заказ. С этим так сложно, но если даже не отобью, то и хер с ним. 2 из 3 уже не плохо.Показать меньшеПоказать больше

Какой город?

Из трех заказов пока выбил два. Один еще вчера забрал QLED 49, с LED 75 шла двое суток борьба. Куча отмен шла после корректировки цены, в итоге было написано 6 претенщий, в том числе 4 на действия сотрудников. Все разговоры записывал, переписку скриншотил. В итоге перезвонил представитель претензионного отдела и помог оформить заказ. В итоге пришла смс с подтверждением, что заказ доставлен, модно забирать. По третьему заказу затеял замену на аналогичный заказ. С этим так сложно, но если даже не отобью, то и хер с ним. 2 из 3 уже не плохо.

Artorius14/08/2020 19:02

Ты же и так 2 забрал вроде?

Те на 65. Это то 49Q

Artorius14/08/2020 18:32

Какой город?

Набережные Челны

kunashir14/08/2020 18:57

Попробую завтра после рыбалки поехать по магазам посмотреть может все таки …Попробую завтра после рыбалки поехать по магазам посмотреть может все таки где и стоитПоказать меньшеПоказать больше

В случае отсутствия резерва у тебя самого, нужно также убедиться, что он не в резерве у кого-то другого. Если в чьем-то резерве, то на складских остатках он не отразится и купить ты не сможешь ни по полной, ни по акционной. В связи с этим они и переоформление делают именно через отмену старого резервного заказа.