Опубликовано около 4 лет назад
Помогите с жалобой на Эльдорадо
Поделился(-ась)
snevlad
Подробнее о скидке
Здравствуйте, дорогие пепперчане, я тут далеко не единожды слышал, как люди поднимали щиты против несправедливости и добивались своего по праву!
Моё дело вот в чём - Эльдорадо проводил акцию на сайте igra.eldorado.ru, где нужно было крутить колесо и получать выпавшие призы. Я зарегистрировался, прокрутил 4 раза, выпало 2000, 1000, 1000 и 500 бонусов. На радостях я регистрирую аккаунт на сайте магазина с теми же данными (да, у них регистрация в игре и на сайте - 2 разные вещи), всё привязал, жду, что в обещанные 2-е суток придут баллы.
Не дождался. Пишу им в обратно связи письмо, а мне в ответ говорят следующее:
"Спасибо за письмо.
По условиям акции, если у Вас нет Бонусной карты, необходимо зарегистрироваться до начала игры."
Я охреневаю, захожу на сайт и в условиях акции таких условий нет! Пишу им об этом в ответ, а мне дают цитату с другого места (это ладно, не проблема) такого содержания:
"Для принятия участия в игре пользователь должен в ней зарегистрироваться или войти под ранее созданным аккаунтом путём заполнения соответствующих полей: Имя, E-mail, Номера мобильного телефона и Пароль.
Внимание! Часть призового фонда предоставляется в виде начисления бонусов на бонусную карту «Эльдорадости», поэтому для их использования новым клиентам необходимо заполнить анкету и зарегистрироваться в программе лояльности «Эльдорадости» самостоятельно на сайте интернет-магазина (https://www.eldorado.ru/club/) в разделе «Стать участником»."
Но и тут нет ни слова о том, что зарегистрироваться в программе лояльности нужно до игры!
Я в недоумевании и маленьком шоке. Ребята, что тут можно сделать? Кому можно отправить жалобу? Заранее всем спасибо за любые ответы и информацию!
Моё дело вот в чём - Эльдорадо проводил акцию на сайте igra.eldorado.ru, где нужно было крутить колесо и получать выпавшие призы. Я зарегистрировался, прокрутил 4 раза, выпало 2000, 1000, 1000 и 500 бонусов. На радостях я регистрирую аккаунт на сайте магазина с теми же данными (да, у них регистрация в игре и на сайте - 2 разные вещи), всё привязал, жду, что в обещанные 2-е суток придут баллы.
Не дождался. Пишу им в обратно связи письмо, а мне в ответ говорят следующее:
"Спасибо за письмо.
По условиям акции, если у Вас нет Бонусной карты, необходимо зарегистрироваться до начала игры."
Я охреневаю, захожу на сайт и в условиях акции таких условий нет! Пишу им об этом в ответ, а мне дают цитату с другого места (это ладно, не проблема) такого содержания:
"Для принятия участия в игре пользователь должен в ней зарегистрироваться или войти под ранее созданным аккаунтом путём заполнения соответствующих полей: Имя, E-mail, Номера мобильного телефона и Пароль.
Внимание! Часть призового фонда предоставляется в виде начисления бонусов на бонусную карту «Эльдорадости», поэтому для их использования новым клиентам необходимо заполнить анкету и зарегистрироваться в программе лояльности «Эльдорадости» самостоятельно на сайте интернет-магазина (https://www.eldorado.ru/club/) в разделе «Стать участником»."
Но и тут нет ни слова о том, что зарегистрироваться в программе лояльности нужно до игры!
Я в недоумевании и маленьком шоке. Ребята, что тут можно сделать? Кому можно отправить жалобу? Заранее всем спасибо за любые ответы и информацию!
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Пирожные в карамельном шоколаде со сгущенкой, 0,5 кг. Диель
32%
Новое Люстра Inspire Patt 5 ламп цвет матовый белый
34%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81600° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
Пиши подробно, что делал, в будущем кому-нибудь да понадобится
Ну а как иначе то?))
А мне не кидают... 6 дней уже...
Так ты читал условия акции? Там нет такого пункта, что я должен иметь аккаунт ДО игры!
Стеснительный какой
Я если честно никому из не предлагал , просто видел что куча баллов , потом забыл и смотрю уже тыща
Вот и погаварили с @Killman_
Ждал свои 4500)))
Мда, конечно, вот вроде крупная компания, а такая шарага...
Эхх все акки которые я делал сначала регистрировал потом крутил, и на все пришло у меня максимум 3к! У них все фиксируется когда ты регал когда крутил. Тут сложно :(, надо пробывать писать претензии на почту, vk, и на горячую линию названивать.
Вот поэтому я и хочу составить красиво написанную кляузу на них, чтобы они поняли, что я могу не просто попугать, а начать доводить дело до конца)
Я понимаю тебя, сам прогнал на номер без карты и получил 3к, НО, сейчас баллы порезали за акцию, максимум 500.
Им не выгодно дарить тебе 4.5к баллов) плюс по каким нибудь кривым правилам всегда откажут, они даже готовые заказы не выдают
Я не удержался, извините
PS. Не отвлекаемся, помогаем человеку
Ну это вообще не дело, у них же вообще нет никаких оправданий, всё в условиях акции соблюдено!
Да им похер, дадут максимум половину и все
Надеюсь они подссыкуют, если грамотно им расписать, надо правильными словами пригрозить)
А мне в письме скриншот из условий дали, сами мне пруфы дали) А вот твои слова вначале прям процитирую ещё им! Нужна все баллы, меньшее не интересует, хочу монитор брать, прям ровно столько баллов и нужно почти)