Опубликовано около 4 лет назад
Досудебное разбирательство с магазином часов
Поделился(-ась)
Oregon
Подробнее о скидке
Всем пеперчанинам привет!
Ребят, нужны Ваши советы по ведению досудебного разбирательства.
В общем краткая история произошедшего:
На сайте bestwatch 01.10.2020 была ошибка в цене на японские часы Seiko (см. приложенные фотки досудебки). Цена товара на момент покупки была 25 рублей, вместо 39 900,00 рублей. Данная ошибка была буквально несколько минут и к сожалению я не успел даже выложить данную "скидку" на пеппер, но успел оформить и оплатить заказ. По опыту, приобретенному здесь я оформил виртуальную карту, закинул на нее деньги и после осуществления оплаты - заблокировал ее.
Спустя какое то время мне позвонили из данной компании с возражениями и наездами на меня, что мой заказ отменен, деньги возвращены, всего хорошего. Однако это не так)) деньги фактически не могут никуда быть возвращены в связи с блокировкой карты...
В многочисленных разговорах я утверждал, что я ничего не нарушил, я как добропорядочный гражданин нашел данный товар, предоставленный магазином, оплатил его, в подтверждение чему я получил чек прихода на электронную почту и жду получения своего товара.
Естественно сотрудники магазина отнекивались от всего, вынуждая меня обращаться в мой банк и узнавать где мои деньги (нормально вообще да?) и в конечном итоге просто бросали трубки, так как я настаивал на получении товара. В последнем телефонном разговоре я предупредил сотрудника, что будет оформлена официальная жалоба и направлена в их адрес.
В конечном итоге я нашел в обсуждениях данного сайта форматку досудебки (спасибо всем причастным к ее созданию), оформил ее и направил подписанную претензию по электронной почте в виде скана (см. приложение).
Сегодня в ответ на мою претензию пришел ответ (приложен).
Так вот сам вопрос
Может быть есть люди, у которых был опыт подобного общения и возможно вы посоветуете, что делать дальше?
Конечно на мой взгляд ситуация тупиковая, но все таки не хочется оставлять это просто так, тем более общение с сотрудниками данного магазина оставило только негативные воспоминания. Никто не хотел и не собирался искать возможность урегулирования данной ситуации
Спасибо всем, кто дочитал до сюда и заранее благодарен всем кто отпишется в комментариях
Приложения:
Моя досудебка (клац)
Ответ на досудебку (клац)
Ребят, нужны Ваши советы по ведению досудебного разбирательства.
В общем краткая история произошедшего:
На сайте bestwatch 01.10.2020 была ошибка в цене на японские часы Seiko (см. приложенные фотки досудебки). Цена товара на момент покупки была 25 рублей, вместо 39 900,00 рублей. Данная ошибка была буквально несколько минут и к сожалению я не успел даже выложить данную "скидку" на пеппер, но успел оформить и оплатить заказ. По опыту, приобретенному здесь я оформил виртуальную карту, закинул на нее деньги и после осуществления оплаты - заблокировал ее.
Спустя какое то время мне позвонили из данной компании с возражениями и наездами на меня, что мой заказ отменен, деньги возвращены, всего хорошего. Однако это не так)) деньги фактически не могут никуда быть возвращены в связи с блокировкой карты...
В многочисленных разговорах я утверждал, что я ничего не нарушил, я как добропорядочный гражданин нашел данный товар, предоставленный магазином, оплатил его, в подтверждение чему я получил чек прихода на электронную почту и жду получения своего товара.
Естественно сотрудники магазина отнекивались от всего, вынуждая меня обращаться в мой банк и узнавать где мои деньги (нормально вообще да?) и в конечном итоге просто бросали трубки, так как я настаивал на получении товара. В последнем телефонном разговоре я предупредил сотрудника, что будет оформлена официальная жалоба и направлена в их адрес.
В конечном итоге я нашел в обсуждениях данного сайта форматку досудебки (спасибо всем причастным к ее созданию), оформил ее и направил подписанную претензию по электронной почте в виде скана (см. приложение).
Сегодня в ответ на мою претензию пришел ответ (приложен).
Так вот сам вопрос
Может быть есть люди, у которых был опыт подобного общения и возможно вы посоветуете, что делать дальше?
Конечно на мой взгляд ситуация тупиковая, но все таки не хочется оставлять это просто так, тем более общение с сотрудниками данного магазина оставило только негативные воспоминания. Никто не хотел и не собирался искать возможность урегулирования данной ситуации
Спасибо всем, кто дочитал до сюда и заранее благодарен всем кто отпишется в комментариях
Приложения:
Моя досудебка (клац)
Ответ на досудебку (клац)
Категории :
Новые скидки
Топ обсуждения
11138° Пожалуйста верните старое приложение!
Светлая_Сторона
4932° Верните старый пеппер!
Ill_Nino
1385° Вернуть старый дизайн pepper!
Trollen_Fox
Показать все
Ага,лоханулся товарищ Нужно было штук 100заказывать.
Судье бы сказал:а это я вам,(вашему сыну,куму,брату....) в подарок тоже взял
не был бы так категоричен, есть варианты развития событий, особенно с крупными магазинами
ну значит: "не нужны ему такие часы"
Вы магазин, особенно крупный, с благотворительной организацией для барыг наверное путаете, ничего магазин не даст, так как нет оснований.
Да он не станет брать в 50% даже
И да, смешно про «2 минуты» и успеть сделать столько манипуляций, помимо того, что это пришло в голову)
Жадность фраера сгубила
"Буквально несколько минут"
С пацанами не успел поделиться, а виртуалку зарегать и 4 штуки оформить успел
Если в суд пойдёшь, тебя на этих четырёх позициях в чеке и пошлют -- мёртвый номер.
И тут должны помочь....
Купил бы одни, глядишь прокатило бы)
ПыСы в любом случае отпишись чем дело кончилось.
Можешь конечно попытаться, нотс уверенностью в 95% суд встанет на сторону продавца, слишком уж огромная разница в цене, в законах если не ошибаюсь есть поправки на такие случаи.
Ну 4 пары были оформлены с глупости конечно. Я согласен и на меньшее количество
Да тут суд встанет на сторону продавца, так как тут виден явный умысел наварится, ещё и 4 пары купил
Удачи!
Кстати, может если человек поможет, его надо обязателтно поблагодарить выбитыми часами)
А по сути ничего даже через суд не выбьешь. Сумма реально ошибочная. Одно дело они стоили 40к, а ты оплатил бы 5-15к и совсем другое если 20р вместо 40к
Upd. Я к тому что во втором (в вашем) случае продавец очень легко сошлется на неправильную цену и судья скорее всего с ним согласится. А вот если бы была уплачена значительная сумма, а не копейки всё было бы уже иначе.
Спасибо
Значит, далее действуйте с п.4 составленного мной алгоритма. Дальнейшие попытки урегулирования спора в досудебном порядке бесполезны.
Да, именно его. Лично передаю благодарность за труды
Досудебная претензия и шаблон искового заявления.
pepper.ru/dis…751