Опубликовано около 4 лет назад
Hoff. Я сделал ошибку и решил купить у них диван
Поделился(-ась)
Игорь_Спб
Подробнее о скидке
Купил диван в интернет магазине Hoff. Привезли в картонных коробках. Подписал что приехало 5 частей из 5 в коробках. Отдал деньги. После ухода доставщиков начал вскрывать и увидел, что спинка темного цвета, а место где сидеть светлого. Перепутали они короче коробки. Звоню, объясняю. Говорят скиньте фотки в ватсап. Скинул. И всё. Началось. Меня динамили 4 дня. Я звонил раз 20 всегда попадал на разных людей и все говорили ждите звонка. Ездил в ближайший магазин, там сказали, раз купили через интернет с ними и решайте. Короче 4 дня тишины и тут звонят. Говорят в наличии такого нет. Будите ждать пару месяцев? Говорю нет, давайте возврат делать. В это время уже приехали гости из за которых я и покупал этот диван, чтоб они на нем спали. В итоге гости спят на надувном матрасе и смотрят на 5 огромных коробок. Вопрос. Если магазину Hoff потребовалось 4 дня, чтоб посмотреть есть ли у них такой в наличии, то сколько дней они имеют права по закону тянуть с возвратом? Могут ли они вернуть сумму без доставки? И куда вообще жаловаться? В магазине меня отшили. По телефону с начальством связывать никак не хотят. Или это я такой паникёр и типо у всех такое бывало, что подвисло 50к. Магазин динамит. Дивана нет, когда он так нужен. По возрасту снова сказали ждите звонка. Боюсь представить сколько дней или недель мне его ждать
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
Новое [PC] Dark Sector (Steam)
100%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136121° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81658° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Оставляешь в магазине претензию и всё.
Дальше они будут шевелиться, тк подать в суд на эту шаражку 10 минут.
Нет претензии = есть человек на котором можно ездить.
Руководство в каждом магазине со своими тараканами + проживаешь в рф где каждый микроначальник на участке царь и бох (в его влажных фантазиях)
Возможно я где то не прав. признаю. просто потому что не понимаю. Вот пишешь про сервисную почту и претензию составлять. куда? я написал им на сайте дня три назад. в плашке "написать нам". в первый же день писал им в сообщество вк. Звонил уже раз 40. со звонками всегда одно и тоже. якобы есть за мной закреплённый человек, у меня даже есть его имя и добавочный номер, но за всё это время я не смог до него дозвонится, его то нету, то он занят. я ездил в магазин и просил возврат. они говорят решайте через интернет. Получается сегодня уже неделя, как коробки стоят в моей квартире и я до сих пор не знаю, когда их заберут, когда вернут деньги. Ранее в подобных ситуациях в других магазинах я мог просто выйти на руководство и всё решалось, тут они с руководством не соединяют
нормальные это когда купить у них хочешь, а потом походу ты им нафиг не нужен
Сам себе злобный буратино (без обид).
Претензию составил? нет.
На сервисную почту накатал письмо с указаниями неполноценности поставки? нет.
А если бы
у бабушки был бы йух она была бы дедушкойсразу накатал претензию у них была бы мотивация шевелить филейной частью ради тебя. А таклохлояльный клиент ждет допоставки, кек.К сожалению нужно разбираться в многих аспектах(выбор изделия/юридические аспекты) чтобы покупать без особых для себя проблем.
За мат извени, реально не обиды ради, а как ситуативная ассоциация.
Сейчас сложно выбрать нормальный магазин мебели
Брали у них стол, по типу кухонного
А он шатается сильнее чем я в новый год
Позвонили, сказали окей, везите(весит он в разобранном виде кило 23-27), до того самого магазина где мы брали на такси 30 мин езды, окей. В магазине сказали что мол, к вам должен был приехать спец, вы чо приехали, ехойти обратно.
На след день приехал их "спец", сделал 2 фото, я спросил типа все ок? Что с ним?
На что был ответ, я передам фото в отдел качества (что?!?!?) и они определят (как!?!)
Короче стол стоит дома в собранном виде уже 2 года, продать не могу потому что стоит он 9к(никому не нужен дорогой стол)
А на вопрос как вы определили норму качания стола, мне сказали, что специалист сделал фото, по которым было понятно что стол в исправном состоянии.
Вот такая вот контора со своими стандартами качания)
Если магазин работает с недобросовестными подрядчиками/поставщиками/сборщиками/доставщиками то все это ложится виной именно на магазин а не на регионы и тд и тп. Прежде чем предоставлять услуги нужно все организовать, чтоб небыло по 4 дня заминок на ответы и по пол года на возвраты/обмены. А автору на яндексе еще отзыв и оценку оставить нужно!
это не применимо к магазину, т.к. в каждом регионе свои случайные поставщики... и если в одном может нормальный васян из подворотни попасться, то в другом будет мусор. В Казани там мусор по мебели