Как долго яндекс маркет возвращает деньги на карту при отмене заказа?

Яндекс Маркет возвращает деньги, надо немного подождать

Заказ 143529012.

После оформления кредита был отказ в течении 30 минут!

Прошло двое суток. Деньги не вернулись в банк.

После ругани в чате и обещании «вот-вот, через часик разобраться и все отправить» прошло ещё 5 часиков!

Далее скрипт-ответ:

«спасибо, что сообщили о проблеме и за ожидание ответа.


Все проверила и вижу, что статус возврата денег в ожидании, поэтому чек возврата еще не сформировался.


Я написала коллегам повторно. Как только узнаю что-то новое, сразу вернусь с ответом»


Прошло ещё 6 часиков….ответа нет.


ЯМ, можете ещё для меня уточнить, не нужны ли вам более шустрые работники взамен вот этих, которые 2 суток и 13 часов не могут провести финансовую операцию?!??

Может кому будет полезно:
Divo1977
22.09.2022 13:02:27
Я вот тоже решил больше не работать с Яндекс Маркет. Дошло до того, что в понедельник иду в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Такое безответственное отношение нужно пресекать, вот копия ситуации (последнее моё письмо Яндексу)
Здравствуйте, коллеги.
прошу осуществить возврат ДС по заказам до 23.09.22 включительно:
134056938 сумма 2790 руб (пришло совсем не то, что заказывал)
136507287 сумма 1020 руб. (заказал не то, перезаказал другой товар)
Сроки возврата денежных средств давно прошли.
Связывался с поддержкой в приложении, внятного ответа не получил, одни отписки.
Сошлись на том, что в понедельник подаю заявление в прокуратуру, за нарушение магазином пользовательского соглашения по
п. 7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
Копия данного обращения будет приложена к заявлению в прокуратуру, равно, как и копия переписки со службой поддержки в приложении.
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 13:11:47
Здравствуйте!
Простите, что затянули с возвратом денег.
По заказу № 136507287 вернули их в ваш банк 17 сентября, а по заказу № 134056938 сегодня, 22 сентября. Дальнейшие сроки их зачисления будут зависеть от регламента вашего банка, но не более 30 дней.
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
22.09.2022 13:30:25
Извините, господа, но 17.09. не было никаких перечислений. И сегодня банк подтвердил, что приходов не было. Можно увидеть платёжку для предъявления в банк?
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 14:31:47
Простите, что дезинформировали. Заметили, что с возвратом по заказу 136507287 действительно возникли проблемы, но мы уже составили заявку специалистам и разбираемся в вопросе. В ближайшие дни сообщим вам новости на почту
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
22.09.2022 17:41:15
О возникших проблемах, мне в чате пишут уже с 18 числа. Какие именно могут возникнуть проблемы, чтобы месяц не возвращать мне мои деньги?
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
22.09.2022 18:13:47
Простите, что заставляем ждать. Стараемся разобраться во всём как можно скорее. В ближайшие несколько дней напишем на почту из заказа и подробнее расскажем о возврате денег
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
25.09.2022 21:46:34
Уважаемые Яндекс Маркет, долго еще ждать возврата денег по заказу 136507287 ??? вы издеваетесь? Заказал, тут-же отменил заказ, деньги не могу получить уже две недели!
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
25.09.2022 22:21:03
Простите, что заставляем ждать. Ещё работаем над проблемой
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
26.09.2022 08:17:15
в чём заключается проблема вернуть мне мои деньги??? Вы уде достали строчить отписки для дураков. Вы что себе позволяете, аферисты???
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
26.09.2022 08:56:26
работаем над возвратом, простите, что заставляем ждать.
ОТВЕТИТЬ

dudbarashka Яндекс Маркет
28.09.2022 15:01:42
Заказ 139405696, когда возврат? Третий день отписки и обещания будто специалисты что-то делают. Верните деньги.
ОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет dudbarashka
28.09.2022 17:18:50
Добрый день!

Видим ваши обращения. Решением вопроса занимаемся. Сегодня была отправлена заявка на смену статуса вручную. Процесс займёт 1 день.

Пожалуйста, подождите ещё немного. Деньги обязательно вернём
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
02.10.2022 20:26:19
Коллеги, подождал ещё и ещё и ещё. Вы издеваетесь???!!! Месяц не можете вернуть мне мои деньги!!! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ МОШЕННИКИ!
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

Яндекс Маркет Divo1977
02.10.2022 20:42:46
Здравствуйте. Простите, что так долго приходится ждать. Всё ещё разбираемся, что в ситуации с возвратом. Как только появятся новости, свяжемся с вами по почте
ОТВЕТИТЬ

Divo1977 Яндекс Маркет
02.10.2022 21:21:17
Вы издеваетесь??? Что за разбирательства, когда я сразу после оплаты отменил заказ??? ЕЩЕ раз: ХВАТИТ ПИСАТЬ МНЕ ХРЕНЬ!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!! АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ!!!! ОБЕЩАЮ! НАВСЕХ РЕСУРСАХ РАЗМЕЩАЮ КОПИИ ПЕРЕПИСОВ С ВАМИ МОШЕННИКМИ. НИ ОДИН МОЙ ЗНАКОМЫЙ НЕ БУДЕТ ПОКУПАТЬ НА ВАШЕЙ ЧЁРТОВОЙ ПЛОЩАДКЕ НИЧЕГО!!! ЖЕЛАЮ ВАМ ОТ ДУШИ ТАКОЙ ЖЕ ЖИЗНИ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ, ПОДАВИТЕСЬ ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ, УРОДЫ!
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/rev…tml

Я вот тоже решил больше не работать с Яндекс Маркет. Дошло до того, что в понедельник иду в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Такое безответственное отношение нужно пресекать, вот копия ситуации (последнее моё письмо Яндексу)
Здравствуйте, коллеги.
прошу осуществить возврат ДС по заказам до 23.09.22 включительно:
134056938 сумма 2790 руб (пришло совсем не то, что заказывал)
136507287 сумма 1020 руб. (заказал не то, перезаказал другой товар)
Сроки возврата денежных средств давно прошли.
Связывался с поддержкой в приложении, внятного ответа не получил, одни отписки.
Сошлись на том, что в понедельник подаю заявление в прокуратуру, за нарушение магазином пользовательского соглашения по
п. 7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
Копия данного обращения будет приложена к заявлению в прокуратуру, равно, как и копия переписки со службой поддержки в приложении.

На ЮMoney ровно 5 минут идут деньги, отмена заказа была через сутки после оформления.

Вернули на ВТБ через 10-15мин. При том условии что, заказывали сплит 4430₽ (сумма бьётся на части по 1100₽ каждые 2 недели) заказ сделан с утра, вечером был в пути, и его отменил ночью, нашёл дешевле.

18 ноября 2021 года, заказала два товара на ЯМаркаете, на сумму около 18 тыс. Затем через минут 40 отказалась от измельчителя отходов.
19 ноября вижу ничего не меняется в личном кабинете. Написала несколько писем в поддержку. Ответ один Как здорово , что вы к нам обратились , мы работаем.
с 23 ноября стала звонить в службу ЗАБОТЫ о клиентах. Оказывается 22 ноября взяли мое обращение в работу и дали мне 48 часов на ожидение. Финансовый отдел яндекс маркета не мог дать ответ в этому времени. Что там за специалисты???
24 ноября снова взяли в работу на 48 часов. А потом выходные.
КАКАЯ у меня проблема я так и не поняла... Может быть это не моя проблема , а проблема НЕДОмаркета...
Я конечно не верю в то что это может происходить в наше время. Нервы на пределе. Орала до хрипоты. Девочку, которой на меня плевать дурой назвала. Она умничка, сразу говорит вы меня оскорбляете...
А как со мной то. Мне 61 год, 10 899 для меня деньги.
Сколько раз закажу там ждешь , ждешь , а получается , что товар и не прибудет никогда.
Не могу не сказать про ОЗОН. Ну они что в другой стране? С возвратом нет проблем. Деньги вернут и ты там же их истратишь.
Не понимаю какк это можно назвать МАРКЕТОМ?(
яма это
Сегодня 25 ноября не уверена, что деньги мне вернут, без обращения в суд.
Ни при каких обстоятельствах ничего там не покупайте.

удалено13359606/01/2021 10:57

Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару мин …Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару минут отказался от заказаПоказать меньшеПоказать больше

Я тоже отказалась почти сразу же, увидела более подходящий товар и отказалась от прежнего буквально через минут 5. НО никто мне деньги не вернул сразу, хоть тоже у меня Сбербанк. Яндекс маркет оповещает, что деньги будут возвращены в течении 10 дней , в зависимости от банка.

Bonana06/01/2021 10:54

Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), …Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена от гребанного яндекс маркета, за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.UPD. Не берите нехрена ничего в маркете если цена не оверпрайс, потому что эти ган""ны не отправляют и отменяют заказ даже оплаченный.Показать меньшеПоказать больше

подтвержаю, уже 2а раза отменяют заказ, оплатил 3й раз, ни ответа ни привета. купил ноут за 210тр, пришел кривой брак, вернул в тот же день через час курьером яндекса. теперь ни денег ни ноута. магазин говорит обращайтесь в яндекс маркет. яндекс маркет ничего не отвечает ни звонит. вообще не понятно что делать. 210тр LOL

В начале мая заказала, на следующий день мне на почту пришло письмо что они отменили заказ и деньги вернут...до сих пор жду...

Егор_Скрудж18/03/2021 13:03

А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное спи …А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное списал бонусу, вернут при отмене?Показать меньшеПоказать больше

мне вернули

А баллы свои яндекс возвращает при оплате. Я оплатил 1 рубль, остальное списал бонусу, вернут при отмене?

Сбербанк 20 мин, не так заказали)

Есть срок которые регламентирует платежная система 30 календарных дней. А так как правило в течении 5 возвращает любой интернет магазин. Только проверяйте балансы внимательно не по любому возврату приходит уведомление

Деньги не возвращают

БалЛы*, в состояниИ*

Райффайзенбанк 5 дней. Совкомбанк 3 дня.

В декабре трижды делал отмену, возвращали в течении 2 часов (тинькофф /сбер).

3 дня Альфа

Bonana06/01/2021 10:54

Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), …Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.Показать меньшеПоказать больше

Втб и сбер, возвращали очень быстро. Сейчас ещё праздники, нагрузка большая.

Мне вернули в течении получаса (сбер). Но я правда буквально через пару минут отказался от заказа

ВладимирВладимирович...06/01/2021 10:47

В течении часа, но скорость зависит от многих факторов.

Да вот нифига, сделал заказ очередной с кранштейном злощасным( уже 3 раз), оплатил еще 28дек. 4 дек прилетела отмена от гребанного яндекс маркета, за 3 дня до доставки. Денег еще даже близко не видать, пишут до 14 дн, банк тинькофф.
UPD. Не берите нехрена ничего в маркете если цена не оверпрайс, потому что эти ган""ны не отправляют и отменяют заказ даже оплаченный.

В течении часа, но скорость зависит от многих факторов.