WB привез ТВ с разбитым экраном и теперь отправляет меня в сервисный центр

Мое мнение (выкристаллизованное через чтение веток на Пепере и других форумов)
1. В Валдберизе получать ТОЛЬКО в их "гнездах" благо их прорва.
2. В гнезде начинать сразу снимать - вскрытие (вскрывать должен выдающий / вы же снимаете? ;)/)
3. Там же проверять. Холодно не холодно - неважно. Если девайс не пашет там и начинать скандал с видео.
С ними только так.

История с привозом курьером битого ТВ была с моими знакомыми.
Привезли спецом ночью в три часа.
Утром распаковали - битый.
Скандалили и ругались с компанией (продавец сетевой) год!
Писали везде, . хайпили в соцсетях бились бились - поменяли им телек (на другой тоже с типа как с витрины но хоть не битый)
Убили тонну времени и вагон сил.

Проверять.
Снимать на видео проверку!
Никогда это дело не замыливать.

На пепере писали, как люди в валберизе получали наушники эппл "пустая коробка" и как дауны открывали коробку дома.
ВСЕ!

Так что если связываешься с сетевым магазином то главные аспекты ПРИЕМА товара нужно соблюдать правильно.
И да. то что валдбериз не дает проверять - ерунда.
Покупал и проверял неоднократно.
Проверял прям в пункте."Отдающий" товар работник ворчит и на проверку и на сЪемкe- но все делает!
Ворочит но делает!
И мне еще говрил: Ну вот щас он не заработает (прибор) а мы его уж вскрыли!
Что я буду с ним потом делать кошмаррр
И еще курьеры очень очень часто (чаще всего) бьют товар (или через них подсовывают битый)
В точки приема (ИМХО) битое не возят!

При получении товара, что подписывали, где ставили закорючку свою и что там было написано?

MR_Squidi26/02/2021 14:08

У меня так друг судился, из-за текущего увлажнителя) через независимую эксп …У меня так друг судился, из-за текущего увлажнителя) через независимую экспертизу и т.д. Теперь никому не советую покупать сложную технику на ВБ.Показать меньшеПоказать больше

не нужно никогда ограничиваться только обращением в поддержку, писать в чатики и звонить на горячую линию. Если есть косяк, то сразу писать претензию и паралельно можно играть в глухие телефоны с продавцом. Срок течет, ответ им все равно давать - почему бы не почесать язык.

Solodov26/02/2021 20:06

Спорить нет желания.Ноутбук с али пришел с мех повреждениями.Никаких видео …Спорить нет желания.Ноутбук с али пришел с мех повреждениями.Никаких видео с распаковками не снимал.Закинул фотки.Предложили на выбор возврат товара или часть средств вернуть (около 100$).Показать меньшеПоказать больше

счастливое исключение на основе которого вы делаете в посте выше вывод за весь Али

удалено20614426/02/2021 19:59

речь о том, чтобы получать товар надлежащего качества и иметь возможность е …речь о том, чтобы получать товар надлежащего качества и иметь возможность его проверки. Про Али вы вообще насмешили, особенно в заказах выше 10 долларов. Вы до смерти будете доказывать свою невиновность в том, что товар не работает и пришел к вам уже не работающим, будете кидать скриншоты/фото, прилагать видео распаковки. В итоге сами будете расхлебывать свой головняк. А если товар будет в объединенной посылке и китаец продавец вас обманет, то вообще можете тушить свет, ибо если прод вас пошлет с вашими требьованиями, то Али ничем не поможет в споре и апеляцииз.ы. про Али реально насмешилиПоказать меньшеПоказать больше

Спорить нет желания.Ноутбук с али пришел с мех повреждениями.Никаких видео с распаковками не снимал.Закинул фотки.Предложили на выбор возврат товара или часть средств вернуть (около 100$).

Solodov26/02/2021 19:44

Тут разговор не о проверке работы, а о том, что у тв разбит экран, то есть …Тут разговор не о проверке работы, а о том, что у тв разбит экран, то есть механические повреждения.С али намного проще, они лояльны в этом плане, достаточно и фото.Показать меньшеПоказать больше

речь о том, чтобы получать товар надлежащего качества и иметь возможность его проверки. Про Али вы вообще насмешили, особенно в заказах выше 10 долларов. Вы до смерти будете доказывать свою невиновность в том, что товар не работает и пришел к вам уже не работающим/сломанным, будете кидать скриншоты/фото, прилагать видео распаковки. В итоге сами будете расхлебывать свой головняк. А если товар будет в объединенной посылке и китаец продавец вас обманет, то вообще можете тушить свет, ибо если прод вас пошлет с вашими требьованиями, то Али ничем не поможет в споре и апеляции

з.ы. про Али реально насмешили

после того как пройдут годы доказательства, что не вы разбили зкран... еще десятки лет ждать возврата денег!!!

удалено20614426/02/2021 19:17

с Тмолл телики доставляет ДПД и максимум можете коробку осмотреть. Не забыв …с Тмолл телики доставляет ДПД и максимум можете коробку осмотреть. Не забывайте нюанс морозов еще при доставке к вам домой и невозможность проверить. Про видео распаковки согласен - не спасет оно если продавец пойдет в отказПоказать меньшеПоказать больше

Тут разговор не о проверке работы, а о том, что у тв разбит экран, то есть механические повреждения.
С али намного проще, они лояльны в этом плане, достаточно и фото.

Dmitriy202026/02/2021 16:30

Если при приеме Вы не осмотрели товар (сложнотехнический), уже ничего не до …Если при приеме Вы не осмотрели товар (сложнотехнический), уже ничего не доказать. При любой доставке курьер предоставляет возможность внешнего осмотра товара. Если товар целый внешне, но не включился тогда да, можно магазину мозг делать. А так - ремонт за Ваш счет. И ни видео, ни фото не помогут тут никак.Показать меньшеПоказать больше

Хорошая теория. В Вайлдберис в ПВЗ отказывают в проверке - я это миллион раз говорил на своих примерах в темах про TCL и других и никто не верил. Про курьера тоже теория, ибо с Тмолл телики доставляет ДПД и максимум можете коробку осмотреть. Не забывайте нюанс морозов еще при доставке к вам домой и невозможность проверить. Про видео распаковки согласен - не спасет оно если продавец пойдет в отказ

жду телик с яндекса, т.е не отпускать курьера пока не осмотришь ?

SergS26/02/2021 15:00

На wb не надо брать, даже задешево товар, например 11 айфон за 39к

Брал там IPhone XR весной 2019 по глц, пользуюсь до сих пор если что, то любой авторизированный сервисный центр Apple починит либо заменит ваш аппарат на новый

Если при приеме Вы не осмотрели товар (сложнотехнический), уже ничего не доказать. При любой доставке курьер предоставляет возможность внешнего осмотра товара. Если товар целый внешне, но не включился тогда да, можно магазину мозг делать. А так - ремонт за Ваш счет. И ни видео, ни фото не помогут тут никак.

"Курьер при доставке сказал что при нем осматривать ТВ не надо"
У меня для вас плохая новость - курьер увидел в вас кустарник семейства Elaeagnaceae.
Специально же для вас пишут в смс и/или в личном кабинете что у курьера есть 15 минут на осмотр/примерку итд.

Разбитый экран это не гарантийный случай 100%. При получении же расписались, что претензий к внешнему виду и комплектности не имеете.Так что ремонт за свои средства.

Я бы попробовал написать письменную претензию в ВБ (2 экземпляра) конечно шанс очень маленький, Они 100% будут скидывать всю вину на вас, что вы его сами разбили. Поднимайте все документы, акт приемки который вам оставил курьер, прочтите что вы подписали. Мог и сам курьер его бахнуть и вам спихнуть. Мы так же тумбочку покупали в мебельном магазине, нам курьер привез и говорит что осматривать не обязательно, ну а если что то будет не так то мы все заменяем. Когда ее собирал панель была с царапинами, ну и тут понеслись звонки им с моей стороны и т.д. В итоге конечно панель заменили через месяц (хотя мы надежду потеряли). На совах у них все просто а на деле ужас.... Теперь я сал умнее и все доставки вскрываю и проверяю

Люди сами себе создают проблемы((Как можно не проверить тв хотя бы внешне? Пофигу что заявляет курьер.
Магазин вполне может заявить что вы сами разбили его.

На wb не надо брать, даже задешево товар, например 11 айфон за 39к

были ли повреждения упаковки? надо было распаковывать на видео. я уже себя и близких приучил к этому. и проблем никаких при доказательствах

хорошо вас Чат по троллил, думаю сц скажет ну ремонт 50% , будете платить?
А вообще по зопп товар свыше 5кг на гарантии доставку сц должен организовать магазин ( продавец), но как я понял вас просто кинул магазин или курьер... Проверьте серийный номер телека и коробки!! Будет больше вероятность на суде

не красиво конечно....НО я же Говорил про " Написали по итогу, что я должен обратиться в Сервисный Центр"..... у курьера что-то подписывали ? вскрытие снимали на видео?
А куда обращаться...письменно на Юр адрес WB. по-другому НИКАК, поддержка вас будет футболить до посинения, предлагая подождать что они сейчас все решат. В итоге вы пропустите все сроки )

У меня так друг судился, из-за текущего увлажнителя) через независимую экспертизу и т.д. Теперь никому не советую покупать сложную технику на ВБ.