Опубликовано почти 4 года назад
Эльдорадо досудебная претензия
Поделился(-ась)
Creativ
Подробнее о скидке
Я все ещё пытаюсь выбить из Эльдорадо знаменитый саундбар jbl за 2490. Я оформил онлайн заказ на товар " саундбар jbl ", ценой 2490 рублей . На почту пришло уведомление, что заказ номер такой то передан на исполнение, мы сообщим вам, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу , и ожидаемая дата доставки .Пришло смс с номером заказа, и ожидаемой датой доставки . Заказ онлайн не оплачивал, выбрал оплату при получении самовывозом. Через пару часов после оформления заказа пришло письмо на почту, что заказ отменён клиентом , хотя сам я ничего не отменял . Спустя время, я составил досудебную претензию , отдал ее в магазин директору под подпись. Вот сегодня пришёл ответ :
" Согласно пункта 3.3. публичной оферты (https://www.eldorado.ru/help/oferta/): «На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.», договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека.
Таким образом, договор купли-продажи в отношении данного товара с вами не заключался, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.
Также уведомляем Вас о том, что согласно пункту оферты 4.2. «Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.». При наличии товара, мы готовы Вам оформить заказ из текущего ассортимента по актуальной цене."
Дорогие друзья, подскажите как поступить дальше ? идти в суд ? кто сталкивался с подобным ответом по неоплаченному заказу, как вы действовали , куда обращаться , что писать . хочу забрать этот саундбар , но знаний не хватает, впервые вступаю на судебную тропу , просто так товар никто не отдаст как я понял из письма, но и магазин тут хитрит .
" Согласно пункта 3.3. публичной оферты (https://www.eldorado.ru/help/oferta/): «На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.», договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека.
Таким образом, договор купли-продажи в отношении данного товара с вами не заключался, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.
Также уведомляем Вас о том, что согласно пункту оферты 4.2. «Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.». При наличии товара, мы готовы Вам оформить заказ из текущего ассортимента по актуальной цене."
Дорогие друзья, подскажите как поступить дальше ? идти в суд ? кто сталкивался с подобным ответом по неоплаченному заказу, как вы действовали , куда обращаться , что писать . хочу забрать этот саундбар , но знаний не хватает, впервые вступаю на судебную тропу , просто так товар никто не отдаст как я понял из письма, но и магазин тут хитрит .
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
Новое [PC] Dark Sector (Steam)
100%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Масло подсолнечное рафинированное дезодорированное Благо 1 л
32%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136181° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81802° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Я про саундбар за 2499
А что за тв были и по какой цене ??
Нифига подобного. Получали только оплаченные
это я натрындил - 3 года срок исковой давности. Надо корешу сказать, у него ещё два оплаченных и отменённых телека было, на которые он забил, так как три месяца прошло.
Вроде летом они продавали или осенью
Телевизоры народ получал неоплаченные, в августе, вроде было такое в теме с телеками.
Срок исковой давности не прошёл ли? 3 месяца, вроде, всего.
Извиняюсь, автоисправление на телефоне работает так
Ага, исправил
По идеЕ*
Я не знаю, видел мельком пост на пикабу.
Тут такое дело, они скорее всего сошлются на 13 пункт. Тут надо найти действующее определение дистанционной торговли для попадания по 14 пункт.
Спасибо вам большое!
Заказ ещё в прошлом году делал летом, он попадает под нынешние правила оформления заказов ?
Но все равно это попадает под эти пункты.
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.