Домашняя страница/Разные обсуждения/Баг М.Видео - чек

Подробнее о скидке

М.Видео не направляет в SMS электронные нулевые чеки. То есть, чеки с покупкой в 0 руб., по извинительным промокодам, в случае покупки на сумму, не превышающей номинала промокода. Это позволяет совершать "бесплатные" покупки.

Первый раз, видимо был сбой – мне не направили электронный чек в срок (не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара), что является прямым нарушением п.5., п.5.4 ст.1.2 54-ФЗ РФ.

1. Обращение на горячую линию, по поводу отсутствия чека. Выслушивание объяснений, что чек возможно направили в Viber, указание на страницу М.Видео с информацией о направлении чека только в SMS. В этом же разговоре со специалистом горячей линии, составление обращения на получение чека и уточнение срока исполнения по обращению. Получение извинительного промокода в случае ненаправления чека в срок.

Информация о направлении чека в SMS на сайте М.Видео
106723.jpg
2. Покупка в интернет магазине М.Видео на 0 руб. по средством извинительного промокода (не выше номинала указанного в промокоде). Нулевой чек не высылают. Круг замкнулся. Переходим к п.1

На данный момент, мне было предоставлено уже 11 извинительных промокода за ненаправление чека.

Письмо о данном баге было направленно на 24@mvideo.ru в М.Видео о баге знают, но видимо не хотят решать данную проблему.
p.s на Эльдорадо не проверял.
55 комментариев
отсортированы по
default-user-106723
Написать комментарий..
Скаут
AZOV101
почти 3 года
Вновь, не выдача чека. Я уже закрыл тему, и опять чек не поступил в смс
Скаут
AZOV101
почти 3 года
Вчера потратил последний извинительный промокод за невыдачу чека.
Начали приходить СМС с чеками.
Видимо, баг прикрыли. Почти 2 года ежемесячных, бесплатных покупок канули в Лету, к сожалению.
Скаут
Skelarion
больше 3 лет
AZOV10114/03/2021 05:42

Сумасшедший круговорот не останавливается


Заказал. Пришла смс. 3922039-GvzEb.jpg
Скаут
AZOV101
больше 3 лет
Сумасшедший круговорот не останавливается
Ученик
nioriddi
почти 4 года
AZOV10108/11/2020 20:03

Сегодня выдали сразу 2 извинительных промокода Один промокод за невыда …Сегодня выдали сразу 2 извинительных промокода Один промокод за невыдачу чека, второй промокод за долгое решение вопроса.


Сейчас работает ещё?
Скаут
AZOV101
почти 4 года
Сегодня выдали сразу 2 извинительных промокода
Один промокод за невыдачу чека, второй промокод за долгое решение вопроса.
Скаут
AZOV101
около 4 лет
Насколько я понял, уже сделали автоматику для выдачи промокодов. Теперь не нужно напоминать по горячей линии о выдаче промокода, по истечении времени отведенного для рассмотрения обращения о выдаче электронного чека.

Сегодня мной опять сделан заказ и вновь нет чека
Скаут
Брат_Скуфа
около 4 лет
AZOV10131/10/2020 21:42

Сегодня выдали еще один извинительный промокод на 500 рублей за ненаправлен …Сегодня выдали еще один извинительный промокод на 500 рублей за ненаправление кассового чека.


Это прям колесо сансары
Скаут
AZOV101
около 4 лет
Сегодня выдали еще один извинительный промокод на 500 рублей за ненаправление кассового чека.
Скаут
Армия_ФАН
около 4 лет
AZOV10120/10/2020 20:21

Сегодня прислали еще один извинительный промокод, за непредоставленный эле …Сегодня прислали еще один извинительный промокод, за непредоставленный электронный чек. После получения нового промокода, пошел и забрал "бесплатные" bluetooth наушники Philips TAUN102 Black.На данный момент у меня осталось 4 извинительных промокода


Вы с какого города?
Скаут
AZOV101
около 4 лет
Сегодня прислали еще один извинительный промокод, за непредоставленный электронный чек. После получения нового промокода, пошел и забрал "бесплатные" bluetooth наушники Philips TAUN102 Black.
На данный момент у меня осталось 4 извинительных промокода
Скаут
Брат_Скуфа
около 4 лет
Иван.Иванофф11/10/2020 21:50

Смысл то не тебе а им. Чтобы косяк этот закрыть. Если будет массовый абуз т …Смысл то не тебе а им. Чтобы косяк этот закрыть. Если будет массовый абуз то прикроют либо так либо сделают возможность применения только на кассе, где чек вылезает без проблем.


фиг знает, сколько люди абузят P&G и все также они продлевают акции.
Скаут
Иван.Иванофф
около 4 лет
AZOV10111/10/2020 21:19

Какой в этом смысл? Например, наушники я забрал за 990 руб. Потратив сорьку …Какой в этом смысл? Например, наушники я забрал за 990 руб. Потратив сорьку на 1000руб. [Изображение]


Смысл то не тебе а им. Чтобы косяк этот закрыть. Если будет массовый абуз то прикроют либо так либо сделают возможность применения только на кассе, где чек вылезает без проблем.
Скаут
Армия_ФАН
около 4 лет
AZOV10111/10/2020 20:57

М.Видео стало молча закрывать мои обращения о направлении чека и извинитель …М.Видео стало молча закрывать мои обращения о направлении чека и извинительных промокодах Мне эта тактика естественно не понравилась, и 30 сентября мной было создано интернет-обращение в Федеральную налоговую службу по своему региону, о ненаправлении чека. ФНС быстро отреагировала и перенаправило обращение в УФНС России по г. Москве, с формулировкой “ При рассмотрении обращения установлено, что контрольно-кассовая техника, используемая ООО «МВМ» (ИНН 7707548740) для расчетов в сети интернет, зарегистрирована на территории, подведомственной УФНС России по г. Москве, с указанием адреса официального сайта в качестве места установки контрольно-кассовой техники.” И вот, мне позвонил сотрудник М.Видео с извинениями о ненаправлении чека и закрытии моего обращения о извинительном промокоде. И как извинение, мне направили промокод на 1000 руб. Так же позвонили еще раз, уже непосредственно из местного магазина М.Видео. Тоже извинились и в дополнение в извинительному промокоды на 1000 руб., выслали еще один промокод на 500 руб. На сегодняшний день у меня в наличии 3 извинительных промокода по 500 руб. 7 покупок с использованием извинительных промокодов.Извинительный промокод на 1000 руб. успешно потрачен на еще одни наушники Bluetooth Philips TAUN102 Black. И за эти наушники (барабанная дробь) чек опять не направили.


Везёт вам... Почему интересно у меня не сработало
Скаут
Брат_Скуфа
около 4 лет
AZOV10111/10/2020 20:57

М.Видео стало молча закрывать мои обращения о направлении чека и извинитель …М.Видео стало молча закрывать мои обращения о направлении чека и извинительных промокодах Мне эта тактика естественно не понравилась, и 30 сентября мной было создано интернет-обращение в Федеральную налоговую службу по своему региону, о ненаправлении чека. ФНС быстро отреагировала и перенаправило обращение в УФНС России по г. Москве, с формулировкой “ При рассмотрении обращения установлено, что контрольно-кассовая техника, используемая ООО «МВМ» (ИНН 7707548740) для расчетов в сети интернет, зарегистрирована на территории, подведомственной УФНС России по г. Москве, с указанием адреса официального сайта в качестве места установки контрольно-кассовой техники.” И вот, мне позвонил сотрудник М.Видео с извинениями о ненаправлении чека и закрытии моего обращения о извинительном промокоде. И как извинение, мне направили промокод на 1000 руб. Так же позвонили еще раз, уже непосредственно из местного магазина М.Видео. Тоже извинились и в дополнение в извинительному промокоды на 1000 руб., выслали еще один промокод на 500 руб. На сегодняшний день у меня в наличии 3 извинительных промокода по 500 руб. 7 покупок с использованием извинительных промокодов.Извинительный промокод на 1000 руб. успешно потрачен на еще одни наушники Bluetooth Philips TAUN102 Black. И за эти наушники (барабанная дробь) чек опять не направили.


круто блин)
Скаут
AZOV101
около 4 лет
Иван.Иванофф11/10/2020 21:10

Интересно почему им лень прописать в правилах и настроить так чтобы эти сор …Интересно почему им лень прописать в правилах и настроить так чтобы эти сорьки работали только от 501/1001р


Какой в этом смысл? Например, наушники я забрал за 990 руб. Потратив сорьку на 1000руб.
2663413-f6PLM.jpg
Скаут
Иван.Иванофф
около 4 лет
Интересно почему им лень прописать в правилах и настроить так чтобы эти сорьки работали только от 501/1001р
Скаут
AZOV101
около 4 лет
М.Видео стало молча закрывать мои обращения о направлении чека и извинительных промокодах

Мне эта тактика естественно не понравилась, и 30 сентября мной было создано интернет-обращение в Федеральную налоговую службу по своему региону, о ненаправлении чека. ФНС быстро отреагировала и перенаправила обращение в УФНС России по г. Москве, с формулировкой “ При рассмотрении обращения установлено, что контрольно-кассовая техника, используемая ООО «МВМ» (ИНН 7707548740) для расчетов в сети интернет, зарегистрирована на территории, подведомственной УФНС России по г. Москве, с указанием адреса официального сайта в качестве места установки контрольно-кассовой техники.”

И вот, мне позвонил сотрудник М.Видео с извинениями о ненаправлении чека и закрытии моего обращения о извинительном промокоде. Как извинение, был направлен промокод на 1000 руб.

Так же позвонили еще раз, уже непосредственно из местного магазина М.Видео. Тоже извинились и в дополнение в извинительному промокоды на 1000 руб., выслали еще один промокод на 500 руб.
На сегодняшний день у меня в наличии 3 извинительных промокода по 500 руб.
7 покупок с использованием извинительных промокодов.

Извинительный промокод на 1000 руб. успешно потрачен на еще одни наушники Bluetooth Philips TAUN102 Black. И за эти наушники (барабанная дробь) чек опять не направили.
Ученик
РозариоАгро
около 4 лет
Починили наверное, купил на 490р через час смс получил с чеком
Скаут
Skido
около 4 лет
Спасибо за схему!! Подскажите, пожалуйста, после составления обращения на получение чека, стоит ли спрашивать оператора, будет ли выдан новый извинительный купон. Или лучше не акцентировать на этом внимание, т.к. ситуация произошла из-за применения такого же купона?
Скаут
AZOV101
около 4 лет
andreyandrey21/08/2020 12:01

В СМС у меня вообще ни одного чека нет. Все на почту присылают


На эл.почту по закону можно направлять чеки. Это прямо указанно в п.2 ст. 1.2 54-ФЗ РФ
“При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.”

Но нулевые чеки МВидео не направляет
Скаут
andreyandrey
около 4 лет
AZOV10121/08/2020 11:59

Причем здесь Viber? Таким образом, вам могут сказать – мы чеки кладем тольк …Причем здесь Viber? Таким образом, вам могут сказать – мы чеки кладем только в фиолетовый карман, идите одевайте фиолетовую одежду, и тогда мы вам чек отдадим В алгоритме я уже говорил про Viber и про то, что по правилам МВидео, чеки направляются только в СМС. Даже скриншот правил МВидео о выдаче электронного чека в топике есть.


В СМС у меня вообще ни одного чека нет. Все на почту присылают
Скаут
AZOV101
около 4 лет
andreyandrey21/08/2020 11:09

Сейчас сделал заказ по твоей схеме: так чек на приход денежных средств прил …Сейчас сделал заказ по твоей схеме: так чек на приход денежных средств прилетел по Вайберу даже раньше чем смс о факте заказа :))) Так что похоже пофиксили ... Или чек о приходе денеж средств с размере 0 руб еще не является чеком о покупке?


Причем здесь Viber? Таким образом, вам могут сказать – мы чеки кладем только в фиолетовый карман, идите одевайте фиолетовую одежду, и тогда мы вам чек отдадим
В алгоритме я уже говорил про Viber и про то, что по правилам МВидео, чеки направляются только в СМС. Даже скриншот правил МВидео о выдаче электронного чека в топике есть.
Скаут
andreyandrey
около 4 лет
Сейчас сделал заказ по твоей схеме: так чек на приход денежных средств прилетел по Вайберу даже раньше чем смс о факте заказа :))) Так что похоже пофиксили ... Или чек о приходе денеж средств с размере 0 руб еще не является чеком о покупке?
Скаут
Fergus
около 4 лет
AZOV10119/08/2020 20:16

Возможно, вы подумаете, что это черезчур, но за крайнее ненаправление мне ч …Возможно, вы подумаете, что это черезчур, но за крайнее ненаправление мне чека, я получил от МВидео 2000 руб. двумя промокодами по 1000 руб. т.к. на горячей линии затянули вопрос о выдаче извинительного промокода, а магазин МВидео у меня в шаговой доступности, я направился в магазин непосредственно к старшему продавцу. В магазине мне попытались вручить извинительный промокод на 500 руб. На это предложения я ответил отказом, выдвинув встречное предложение, направить мне промокод на 1000 руб., и я не буду писать заявление в ФНС РФ по нарушению ст.1.2 54-ФЗ РФ, что согласно ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ влечет предупреждение или штраф в размере десяти тысяч рублей. А зная не понаслышке работу ФНС, я был уверен, что предупреждением инцидент не будет исчерпан.Посоветовавшись с руководством, старший продавец согласился направить мне 2 промокода по 1000 руб.[Изображение]


Так их!!!
Скаут
AZOV101
около 4 лет
Возможно, вы подумаете, что это чересчур, но за крайнее ненаправление мне чека, я получил от МВидео 2000 руб. двумя промокодами по 1000 руб.

т.к. на горячей линии затянули вопрос о выдаче извинительного промокода, а магазин МВидео у меня в шаговой доступности, я направился в магазин непосредственно к старшему продавцу. В магазине мне попытались вручить извинительный промокод на 500 руб. На это предложения я ответил отказом, выдвинув встречное предложение - направить мне промокод на 1000 руб., и я не буду писать заявление в ФНС РФ по нарушению ст.1.2 54-ФЗ РФ, что согласно ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ влечет предупреждение или штраф в размере десяти тысяч рублей. А зная не понаслышке работу ФНС, я был уверен, что предупреждением инцидент не будет исчерпан.
Посоветовавшись с руководством, старший продавец согласился направить мне 2 промокода по 1000 руб.
2396987-MkEMp.jpg
Ученик
Qwerty12354
около 4 лет
Спасибо
Скаут
Toler
около 4 лет
Qwerty1235417/08/2020 11:37

Объясните тупому . Были заказы с оплатой извиняшкой . В смс и на почту ниче …Объясните тупому . Были заказы с оплатой извиняшкой . В смс и на почту ничего не приходило. Но на кассе чеки выдавали . Как это вообще работает ?


Ну ведь весь алгоритм расписан: купить в интернет-магазине не больше, чем указанно в извинительном промокоде. По закону при покупке в интернете, должны высылать электронный чек в течении суток. Электронный чек не приходит. Звоним на ГЛ и требуем за это извинительный промокод. И опять все по новой.
Ученик
Qwerty12354
около 4 лет
Объясните тупому . Были заказы с оплатой извиняшкой . В смс и на почту ничего не приходило. Но на кассе чеки выдавали . Как это вообще работает ?
Скаут
andreyandrey
около 4 лет
Спасибо. Не знал что он сработает на меньшую сумму
default-user-106723
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.