МТС досудебка

Вам сюда pepper.ru/dis…751

holms129/06/2021 11:32

Ну последний абзац конечно "от себя")). В общем, если хотите получить именн …Ну последний абзац конечно "от себя")). В общем, если хотите получить именно товар, нужно выразить именно намерение отказаться от возврата денежных средств. У вас про это написано. Отследите движение по счету, с которого оплачивали (если не налом), может быть придет платеж ровный с суммой оплаты за товар, а может быть +1000 (это уж от продавца зависит, но я очень сомневаюсь, что МТС так будут делать).Еще, если я не ошибаюсь (информация неточная), продавец не может совершить сам возврат денег, ему нужен акцепт (согласие) покупателя. По крайней мере у меня так возвраты с Леруа были. Но опять же, информация не точная, может быть меня поправят.Если что - претензию вы сдали, отсчитывайте неделю (по закону о ЗПП вообще нет обязанности урегулировать претензионно спор, но будет для суда лучше я вам гарантирую) и идите в суд (предварительно пообщавшись во всех формах с их службами по качеству и прочими внутренними органами по работе с клиентами).Суд думаю будет на вашей стороне, если иск мало - мальски правильным будет в просительной части по требованиям и если всё будет приложено (доказательство заключения договора - скриншоты, если дистанционная продажа, доказательство отправки претензии, общие требования ГПК соблюдены).Показать меньшеПоказать больше

спасибо, буду пробовать

Ну последний абзац конечно "от себя")).
В общем, если хотите получить именно товар, нужно выразить именно намерение отказаться от возврата денежных средств. У вас про это написано. Отследите движение по счету, с которого оплачивали (если не налом), может быть придет платеж ровный с суммой оплаты за товар, а может быть +1000 (это уж от продавца зависит, но я очень сомневаюсь, что МТС так будут делать).
Еще, если я не ошибаюсь (информация неточная), продавец не может совершить сам возврат денег, ему нужен акцепт (согласие) покупателя. По крайней мере у меня так возвраты с Леруа были. Но опять же, информация не точная, может быть меня поправят.
Если что - претензию вы сдали, отсчитывайте неделю (по закону о ЗПП вообще нет обязанности урегулировать претензионно спор, но будет для суда лучше я вам гарантирую) и идите в суд (предварительно пообщавшись во всех формах с их службами по качеству и прочими внутренними органами по работе с клиентами).
Суд думаю будет на вашей стороне, если иск мало - мальски правильным будет в просительной части по требованиям и если всё будет приложено (доказательство заключения договора - скриншоты, если дистанционная продажа, доказательство отправки претензии, общие требования ГПК соблюдены).

holms129/06/2021 11:20

Вы хотите получить товар или вернуть деньги? Цель какая?Если деньги вернуть …Вы хотите получить товар или вернуть деньги? Цель какая?Если деньги вернуть - можно на возврате средств и закончить. Если цель - получение товара претензию нужно сдавать именно с требованием передать вещь, с указанием срока передачи (неделю например), либо будут последствия, установленные 23.1 Закона о защите прав потребителей.Показать меньшеПоказать больше

вот в таком ключе написал, а так в целом да хочется именно забрать ее на работу воткнуть

STRELOK_prigozhin29/06/2021 11:15

да спасибо, вот сейчас уже отдал претензию, но мне уже письмо пришло, что в …да спасибо, вот сейчас уже отдал претензию, но мне уже письмо пришло, что ведется возврат средств.Показать меньшеПоказать больше

Вы хотите получить товар или вернуть деньги? Цель какая?
Если деньги вернуть - можно на возврате средств и закончить.
Если цель - получение товара претензию нужно сдавать именно с требованием передать вещь, с указанием срока передачи (неделю например), либо будут последствия, установленные 23.1 Закона о защите прав потребителей.

holms129/06/2021 11:08

Если товар оплачен покупателем, но не передан продавцом - в любом случае су …Если товар оплачен покупателем, но не передан продавцом - в любом случае суд будет на стороне покупателя (если конечно покупатель не будет злоупотреблять с передачей товара обратно продавцу с целью получить компенсацию). Можно ещё в претензию заранее (при её направлении/передаче под роспись и штамп) компенсацию за добровольное неисполнение требований потребителя включить. Думаю продавца сей факт отрезвит либо к передаче товара на условиях покупателя.Показать меньшеПоказать больше

да спасибо, вот сейчас уже отдал претензию, но мне уже письмо пришло, что ведется возврат средств.

Если товар оплачен покупателем, но не передан продавцом - в любом случае суд будет на стороне покупателя (если конечно покупатель не будет злоупотреблять с передачей товара обратно продавцу с целью получить компенсацию). Можно ещё в претензию заранее (при её направлении/передаче под роспись и штамп) компенсацию за добровольное неисполнение требований потребителя включить.
Думаю продавца сей факт отрезвит либо к передаче товара на условиях покупателя.