Asos проблема с заказом

Всем спасибо за помощь! Отписались, долго отписались, но в итоге сказали что проблема в товарах за 15р, говорят деньги вернутся на обе карты через 10 дней, заказывайте обратно без этих товаров, и промик на 30% обратно пришлём. Жду возврата по одной из карт, и отмены второго заказа и все сделаю верно) Спасибо ребят! 😘😘😘

Comcom03/08/2021 15:02

Я им в вк писал, там отвечают

Написала вчера в британский чат, сорри говорит я только по Британии, но передам ваш запрос в вашу деревню) 24-72 часа и вам ответят. Пробовала через фб найти где написать, не нашла. Через вк не пробовала, если не ответят, то попробую и так, спасибо огромное!

VasilyE03/08/2021 14:54

А почему через Польшу, дешевле?

Ага, получилось и дешевле, и тот товар который меня интересовал не был в россии, типа раскупили, а там был. Ну как бы значительно дешевле вышло, на пару тысяч.

Кукушка02/08/2021 22:18

Спасибо, чат не доступен, может из- за времени, хз. Но на почту написала. & …Спасибо, чат не доступен, может из- за времени, хз. Но на почту написала. 🤞Показать меньшеПоказать больше

Я им в вк писал, там отвечают

Кукушка03/08/2021 14:46

Платила картой всегда, не было проблем, но через российскую версию, но вот …Платила картой всегда, не было проблем, но через российскую версию, но вот в этот раз попробовала через Польшу и вот те на)Показать меньшеПоказать больше

А почему через Польшу, дешевле?

VasilyE03/08/2021 07:23

В этом магазине лучше платить палкой, с оплаченными картой, часто возникают …В этом магазине лучше платить палкой, с оплаченными картой, часто возникают вопросы, и отмены заказовПоказать меньшеПоказать больше

Платила картой всегда, не было проблем, но через российскую версию, но вот в этот раз попробовала через Польшу и вот те на)

В этом магазине лучше платить палкой, с оплаченными картой, часто возникают вопросы, и отмены заказов

Александрик02/08/2021 22:16

У меня такое было пару раз через Польшу, тех. ошибка якобы при оплате, день …У меня такое было пару раз через Польшу, тех. ошибка якобы при оплате, деньги вернулись в течении трех дней на карту.Показать меньшеПоказать больше

Позвонила в банк, так же сказали, заказ был в пт, так что до завтра примерно ждать +/- Благодарю сердечно!

Kozulsky02/08/2021 22:07

Общался с саппортом через чат. [Изображение] https://www.asos.com/ru/центр- …Общался с саппортом через чат. [Изображение] https://www.asos.com/ru/центр-поддержки/связаться-с-нами/Промики присылали сюда[email protected]Тоже самое писали, карту поменял и второй заказ снова не прошел. Уже в чате сказали, что с оплатой проблем не было. В третий раз заказ прошел с первой карты.Показать меньшеПоказать больше

Спасибо, чат не доступен, может из- за времени, хз. Но на почту написала. 🤞

У меня такое было пару раз через Польшу, тех. ошибка якобы при оплате, деньги вернулись в течении трех дней на карту.

Кукушка02/08/2021 21:51

А не подскажите почту? Хоть убей не могу найти, так же чата нет, и кидает с …А не подскажите почту? Хоть убей не могу найти, так же чата нет, и кидает со страницы на страницу и все в никуда)Показать меньшеПоказать больше

Общался с саппортом через чат.
https://www.asos.com/ru/…ми/

Промики присылали отсюда.
care-en@asos.com

Кукушка02/08/2021 21:20

В письме было написано что проблема с картой. Либо не правильный код, либо …В письме было написано что проблема с картой. Либо не правильный код, либо банк счёл операцию подозрительной.Показать меньшеПоказать больше

Тоже самое писали, карту поменял и второй заказ снова не прошел. Уже в чате сказали, что с оплатой проблем не было. В третий раз заказ прошел с первой карты.

Kozulsky02/08/2021 21:02

Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, …Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, правда тут постили скрины, где такие товары доходили. Если написать в саппорт, то должны дать индивидуальный промокод на скидку 30%, но высылают долго, до 4 дней бывало.Показать меньшеПоказать больше

А не подскажите почту? Хоть убей не могу найти, так же чата нет, и кидает со страницы на страницу и все в никуда)

Almazest02/08/2021 20:57

Заскамили мамонта

Вот ты прям клоун, ппц ржу

Kozulsky02/08/2021 21:02

Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, …Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, правда тут постили скрины, где такие товары доходили. Если написать в саппорт, то должны дать индивидуальный промокод на скидку 30%, но высылают долго, до 4 дней бывало.Показать меньшеПоказать больше

В письме было написано что проблема с картой. Либо не правильный код, либо банк счёл операцию подозрительной.

Kozulsky02/08/2021 21:02

Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, …Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, правда тут постили скрины, где такие товары доходили. Если написать в саппорт, то должны дать индивидуальный промокод на скидку 30%, но высылают долго, до 4 дней бывало.Показать меньшеПоказать больше

Пришлось разместить повторно. С поддержкой категорически ни в приложении ни на сайте связывать не хочет. Через почту не пробовала. Посмотрю что с этим будет) Если так же, то заранее письмо приготовлю. Проблема в том что товары те которые нужны, остались в единичном экземпляре, пока все это дело ждать, как Вы говорите, боюсь уже не останется.. Но огромное спасибо за ответ и совет!

Заказы отменяли тоже бывало, саппорт писал, что проблема в товарах по 15р, правда тут постили скрины, где такие товары доходили. Если написать в саппорт, то должны дать индивидуальный промокод на скидку 30%, но высылают долго, до 4 дней бывало.

Заскамили мамонта

П. С. В приложении заказ не отменили, пришло письмо на почту. Висит как размещённый. Заказала заново (товары что подорожали убрала, скидка 25%, но все равно на 500р дороже вышло) и деньги, опять же, не вернули.