Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/DNS отказываются забрать обратно бракованный ноутбук
Опубликовано больше 3 лет назад
DNS отказываются забрать обратно бракованный ноутбук
Поделился(-ась)
удалено80417
Подробнее о скидке
Проблема такая: был куплен в DNS ноутбук Legion 5 Pro.
На пункте выдачи тщательно проверялся, но только дома при хорошем свете удалось разглядеть матрицу. На ней оказалось множество битых пикселей.
Спустя несколько часов отправился в магазин, чтобы сдать обратно, понадеявшись на лояльность к покупателям в DNS.
Но увы - ноутбук просто так принять отказались, отправили на проверку качества. Две недели проверяли, а потом сказали, что всё в порядке.
Теперь остается только один вариант - обращаться по гарантии в сервисный центр и менять матрицу на новую.
Подскажите пожалуйста, может быть есть возможность заставить DNS принять ноутбук обратно и вернуть деньги? Дефект там очень явный, который подтвердит любой сервисный центр.
Есть ли смысл оплатить независимую экспертизу и с этим доказательством сходить в DNS?
На пункте выдачи тщательно проверялся, но только дома при хорошем свете удалось разглядеть матрицу. На ней оказалось множество битых пикселей.
Спустя несколько часов отправился в магазин, чтобы сдать обратно, понадеявшись на лояльность к покупателям в DNS.
Но увы - ноутбук просто так принять отказались, отправили на проверку качества. Две недели проверяли, а потом сказали, что всё в порядке.
Теперь остается только один вариант - обращаться по гарантии в сервисный центр и менять матрицу на новую.
Подскажите пожалуйста, может быть есть возможность заставить DNS принять ноутбук обратно и вернуть деньги? Дефект там очень явный, который подтвердит любой сервисный центр.
Есть ли смысл оплатить независимую экспертизу и с этим доказательством сходить в DNS?
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Новое Медная оплетка для удаления припоя Welding Wires
44%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81549° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
Это очень неприятная ситуация, тем более с таким известным ноутом, очень сочувствую. Думаю, имеет смысл написать официальное заявление о просьбе возврата ноутбука из-за технической неисправности и отправить заказным ценным письмом с описью всех вложенных документов (заявление, чек, док-ва неисправности) и дописать к заявлению «прошу считать данное заявление официальной досудебной претензией. В противном случае буду вынужден обратиться в суд». Я не юрист, но звучать должно как-то кучеряво. После такого уже точно засуетятся и пойдут навстречу, думаю...Удачи тебе и сил
Обычно ДНС сам не проверяет ноуты а проверяют в АСЦ. В Вашем случае это АСЦ Леново видимо был. Доки о результатах проверки Вам должны были дать.
Не знал. Есть какой-то закон по части Интернет магазинов?
При заказе через интернет магазин им особо некуда деваться.
Пикселей там больше нормы, это подтвердил даже официальный представитель Lenovo.
Поэтому смысл в экспертизе есть, но повлияет ли это на что-то - другой вопрос)
Какие добрые. Если упаковку вскрыл, то сомневаюсь, что просто так пойдут навстречу. Скорее будут рассказывать, что сложное техническое устройство надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
1)С условиями гарантии по битым пикселям ознакомились - хотя бы на support.lenovo.com/ru/…306 ? 2) ХЗ сколько и каких битых пикселей нашли Вы и СЦ ДНС. Если всё в пределах допустимых то смысла нет в экспертизах.
К сожалению, это не сработало. Поэтому пришлось возвращать по браку.
Была надежда, что кто-то уже сталкивался с подобной проблемой.
Более всего интересно, поможет ли платная независимая экспертиза?
Или проще сдаться и заменить матрицу на новую.
Вы сами какие нормативные документы изучили, на какую статью планируете ссылаться? Или хотите чтобы Вам все разжевали и дали готовый ответ?