Опубликовано около 3 лет назад
Яндекс.Маркет заблокировал мой аккаунт.
Поделился(-ась)
EkaterinaPopova0406
Подробнее о скидке
Являюсь постоянным клиентом ещё со времён «Беру». Пользуюсь данным интернет-магазином почти 2 года. Оформив очередной заказ, никак не могла подумать, что сначала мне отменят заказ, а затем и вовсе заблокируют. Даже и подумать не могла, что такой большой интернет-магазин может заблокировать аккаунт.
И, вообще, с таким никогда не сталкивалась, хотя пользуюсь многими другими интернет-магазинами. Позвонила в поддержку узнать, как такое произошло, и что можно с этим сделать. В поддержке сказали, что аккаунт заблокирован,читайте пользовательское соглашение. Никак не помогли, со старшим специалистом не связали. Написала в поддержку, также отписались пользовательским соглашением. Вот так Яндекс.Маркет поступает с постоянными клиентами, даже причину не могут объяснить. Наверное, покупая у вас товары ни один год, покупатель имеет право на объяснения.
Почитав это соглашение, поняла, что ничего не нарушала. Аккаунт у меня один. В большом количестве ничего не покупала, оптом тем более. Живём вместе с мужем. Семья из двух человек. На Яндекс.Маркете покупала по акции "3=4,3=2 и т.д.", промокодами пользовалась. Раз интернет-магазин даёт такие скидки, почему не воспользоваться. Некоторыми промокодами можно пользоваться ни один раз, но в основном промокод вводишь раз, оформляешь заказ.Если захочешь ещё раз воспользоваться промокодом, который рассчитан на 1 раз, система уже не даст ввести. Поэтому здесь своих нарушений не вижу, аккаунт один. Покупала чай, кофе, сладости, снэки в основном, также товары личной гигиены. Было удобно, что бесплатная доставка, можно заказать 1-2 раза в месяц и не думать о том, что нужны товары первой необходимости. Кстати, у меня подписка Яндекс.Плюс почти постоянная.
Пользуюсь и другими услугами от Яндекс(Яндекс.Такси,Яндекс Лавка,Яндекс.Еда). Нравится программа бонусы от Яндекса. И вот так поступает Яндекс.Маркет со своим постоянным покупателем и подписчиком их бонусной программы. С другими сервисами Яндекса никогда не было особо проблем, всегда отвечали и помогали, если что-то случалось. Жаль,что у Яндекса нет общей поддержки, а Яндекс.Маркет такое вытворяет. Где уже только не писала, реакции "0". Добиваюсь уже месяц каких-то объяснений. Отписываются шаблонами, причины не объясняют, со старшим специалистом не соединяют. А я просто хочу покупать товары со скидками, как мне было удобно на протяжении нескольких лет. Если Яндекс.Маркет даёт скидки и промокоды, то покупатель имеет право ими воспользоваться, что тут криминального?!
Вот такое отвратительное отношение к постоянному покупателю. Сейчас из-за Covid-19 такая обстановка, что некоторые люди не могут посещать магазины часто, как раньше. Я являюсь человеком с хроническим заболеванием, у меня бронхиальная астма, попадаю в группу риска. Поэтому в основном пользуюсь доставками на дом, но Яндекс.Маркету на это видимо просто наплевать.
И, вообще, с таким никогда не сталкивалась, хотя пользуюсь многими другими интернет-магазинами. Позвонила в поддержку узнать, как такое произошло, и что можно с этим сделать. В поддержке сказали, что аккаунт заблокирован,читайте пользовательское соглашение. Никак не помогли, со старшим специалистом не связали. Написала в поддержку, также отписались пользовательским соглашением. Вот так Яндекс.Маркет поступает с постоянными клиентами, даже причину не могут объяснить. Наверное, покупая у вас товары ни один год, покупатель имеет право на объяснения.
Почитав это соглашение, поняла, что ничего не нарушала. Аккаунт у меня один. В большом количестве ничего не покупала, оптом тем более. Живём вместе с мужем. Семья из двух человек. На Яндекс.Маркете покупала по акции "3=4,3=2 и т.д.", промокодами пользовалась. Раз интернет-магазин даёт такие скидки, почему не воспользоваться. Некоторыми промокодами можно пользоваться ни один раз, но в основном промокод вводишь раз, оформляешь заказ.Если захочешь ещё раз воспользоваться промокодом, который рассчитан на 1 раз, система уже не даст ввести. Поэтому здесь своих нарушений не вижу, аккаунт один. Покупала чай, кофе, сладости, снэки в основном, также товары личной гигиены. Было удобно, что бесплатная доставка, можно заказать 1-2 раза в месяц и не думать о том, что нужны товары первой необходимости. Кстати, у меня подписка Яндекс.Плюс почти постоянная.
Пользуюсь и другими услугами от Яндекс(Яндекс.Такси,Яндекс Лавка,Яндекс.Еда). Нравится программа бонусы от Яндекса. И вот так поступает Яндекс.Маркет со своим постоянным покупателем и подписчиком их бонусной программы. С другими сервисами Яндекса никогда не было особо проблем, всегда отвечали и помогали, если что-то случалось. Жаль,что у Яндекса нет общей поддержки, а Яндекс.Маркет такое вытворяет. Где уже только не писала, реакции "0". Добиваюсь уже месяц каких-то объяснений. Отписываются шаблонами, причины не объясняют, со старшим специалистом не соединяют. А я просто хочу покупать товары со скидками, как мне было удобно на протяжении нескольких лет. Если Яндекс.Маркет даёт скидки и промокоды, то покупатель имеет право ими воспользоваться, что тут криминального?!
Вот такое отвратительное отношение к постоянному покупателю. Сейчас из-за Covid-19 такая обстановка, что некоторые люди не могут посещать магазины часто, как раньше. Я являюсь человеком с хроническим заболеванием, у меня бронхиальная астма, попадаю в группу риска. Поэтому в основном пользуюсь доставками на дом, но Яндекс.Маркету на это видимо просто наплевать.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Новое Перфоратор SDS-plus 800 Вт, 3.8 Дж
37%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136071° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81491° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
338° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Не ожидал ям такая помойка.
Бодатся с ними не буду, свет клином на них не сошёлся, альтернатив хватает.
Ок, буду пробовать, спасибо!
Да, периодически.
Долбить их дальше?
Никто не говорил что это будет просто)
Хренушки(((
Сейчас чат только в приложении кажется, в любом заказе кнопка Чат с поддержкой.
А чат где нашли? Я только писал по почте и звонил на горячую линию
За мульти. Через чат, долгой однообразной перепиской)
А как разблокировали? Что писали поддержке? И за что блок был, кстати?
У вас нет.
Я про свой опыт рассказал.
Трижды разблокировал свой аккаунт, оформлял заказ, получал его. после его сразу повторно блокировали.
Нет разблокировки. Акк блочат навсегда. Можно сделать твинка, но его тоже банят
Разблокировка возможна, только она будет временной. Алгоритм блокирует снова.
хм. вот так и подсаживай семью и родственников на их сервис.
теперь призадумался.
Так что может дело в этом - разные акки, одинаковые акции, один адрес доставки.
Через чат нужно настойчиво писать, я делал это неделю, раза три-четыре в день, настойчиво от них требовал полного раскрытия информации, связи со старшим специалистом, указывая на их же правила - что они не нарушены, что программа перепутала и т.д., они завершали разговор - я начинал новый, пока мне все мои заказы не предоставили и не объяснили за что.
В итоге если мне нужен Я.М я просто создаю новый аккаунт: Оформляю все что нужно со скидкой, получаю бонусы, трачу их- они блокируют аккаунт и так по новой мне не сложно, заказы я там делаю не часто, есть нормальные магазины где лояльность к клиенту выше.
Я не считаю нормой блокировку за то что я купил со скидкой и тем более за заказ однотипного товара, если я его покупаю впрок 2 позиции.
Мульти-аккаунты тоже считаю не верной формулировкой, т.к. в семье живет не один человек, и каждый имеет право оформлять заказы.
Насколько я знаю, Вега Измайлово это акционерное общество, получается там несколько владельцев акционеров. Разумеется, они не вмешиваются в управление. Ваша мысль ясна. Но вот самый высокий руководитель отеля еще как может вмешиваться.
Вполне возможно. Но владелец и директор, это не одно и тоже.
Несетевые отели могут позволить себе рассматривать каждого гостя отдельно с участием вышестоящего руководства, что и было сделано со мной. Вега Измайлово это несетевой отель, директор отеля находится на 4м этаже (я жил на восьмом и шестом этажах), его замы ходят на первом этаже в центральном холле, обслуживают гостей. Даже ни раз видел, как правая рука директора обслуживала обычных гостей, регистрируя их.
Иными словами должности хоть и высокие, но королевство маленькое и каждый знает каждого в лицо. Я за длительное время проживания успел почти со всеми познакомиться.
А что за пустая ячейка и кто ее оплачивает?
Вы убыточный клиент для магазина, вас банит компьютер на основе нейросетей. Разбан вы не получите никогда. До того момента пока не изменят законодательство РФ.
Найс слив, оленевод. Ахахах
Ясно всё тобой. Держи нас в курсе где что есть
У себя спроси, читатель ли ты. Four season есть в Москве и в Питере. Хотя от ваших краев далеко, конечно. Азазазаз
Алло, я про русский сегмент. Чукча не читатель?