Скидки на автотовары (коврики, дефлекторы и т.д.)

Послал их лесом. Открыл второе обращение.

Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение рассмотрено.

Здравствуйте! По вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой, стало известно, что товар отсутствовал в наличии при формировании заказа. Заказ будет отменен автоматически системой. Срок возврата денег на карту банка может составить до 30 дней, после присвоения статуса заказа "Отменен". Приносим извинения от лица Компании Эльдорадо. Мы примем меры для улучшения качества обслуживания. В рамках урегулирования ситуации Вам начислено 300 бонусных баллов на 180 дней. Если покупка товара актуальна, необходимо ожидать наличия товара и оформлять заказ уже на актуальных условиях или можем помочь в оформлении аналогичного товара. Благодарим, что являетесь клиентом нашей Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание! Всегда Вам рады! В случае, если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 250 25 25, добавочный номер 3235, Льопа Юлия.

С уважением,
Контактный Центр
ООО "Эльдорадо"
8-800-250-25-25
E-mail: contact-center@eldorado.ru

Данила_Зубков01/10/2021 15:17

Как итог, отсудили своё, самое главное? У меня сейчас аналогичная ситуация …Как итог, отсудили своё, самое главное? У меня сейчас аналогичная ситуация с Мвидео ещё.Показать меньшеПоказать больше

Да, ТВ у меня дома.

Denisneo01/10/2021 01:40

Делают что хотят, сволочи. Я когда с ними судился за телевизор, то чего они …Делают что хотят, сволочи. Я когда с ними судился за телевизор, то чего они только не врали на суде, и то что я сам заказ отменил, и что ТВ этих в продаже вообще в магазине не было и то что модель эта не производится и ни в одном магазине или складе торговой сети он не находится. И главное судья всему верит, хорошо опыт некоторый имеется, пришлось доказывать по каждому пункту, что врут.Показать меньшеПоказать больше

Как итог, отсудили своё, самое главное? У меня сейчас аналогичная ситуация с Мвидео ещё.

Tranet10201/10/2021 12:44

Аналогичная ситуация, прошу оператора объяснить причину почему об отсутстви …Аналогичная ситуация, прошу оператора объяснить причину почему об отсутствии товара я узнаю спустя 14 дней после заказа. И прошу предоставить официальный письменный отказ по исполнению договора купли-продажи. Говорит мы такое не предоставляем и ВНИМАНИЕ договора купли-продажи не было!))))Я тут выпал прямо в трубку, даже согласно их обоссаной оферте договор купли-продажи считается заключенным с моменты оплаты заказа, а у меня он был оплачен естественно сразу. Говорит ничего прислать не смогут, заказ отменится автоматически - сказал что иск в суд будет отправлен тоже автоматически. Продолжаю наблюдение за этим цирком....с такой борзостью надо бороться. Я заморозил свои средства практически на месяц по чьей-то ошибке и теперь даже компенсации никакой не предоставляют, а в наглую заставляют расторгнуть договор самостоятельно.Показать меньшеПоказать больше

Сволочи, мне еще предстоит такой тупой разговор

Аналогичная ситуация, прошу оператора объяснить причину почему об отсутствии товара я узнаю спустя 14 дней после заказа. И прошу предоставить официальный письменный отказ по исполнению договора купли-продажи. Говорит мы такое не предоставляем и ВНИМАНИЕ договора купли-продажи не было!))))Я тут выпал прямо в трубку, даже согласно их обоссаной оферте договор купли-продажи считается заключенным с моменты оплаты заказа, а у меня он был оплачен естественно сразу. Говорит ничего прислать не смогут, заказ отменится автоматически - сказал что иск в суд будет отправлен тоже автоматически. Продолжаю наблюдение за этим цирком....с такой борзостью надо бороться. Я заморозил свои средства практически на месяц по чьей-то ошибке и теперь даже компенсации никакой не предоставляют, а в наглую заставляют расторгнуть договор самостоятельно.

Данила_Зубков01/10/2021 01:32

У меня ситуация иная. Сегодня должны были привезти, естественно ничего не п …У меня ситуация иная. Сегодня должны были привезти, естественно ничего не пришло. Общался с ними сначала через чат, якобы товар закончился. И, о чудо.. В Личном кабинете статус - "заказ отменен пользователем" (хотя я естественно его не отменял). Звоню на горячую линию. Разводят руками, составили обращение, жду. Твари творят что хотят. Бабки заморожены, свой единственный комплект я так и не получил, еще и статус, типа я сам отменил.Показать меньшеПоказать больше

Делают что хотят, сволочи. Я когда с ними судился за телевизор, то чего они только не врали на суде, и то что я сам заказ отменил, и что ТВ этих в продаже вообще в магазине не было и то что модель эта не производится и ни в одном магазине или складе торговой сети он не находится. И главное судья всему верит, хорошо опыт некоторый имеется, пришлось доказывать по каждому пункту, что врут.

Сергей_Засыпко30/09/2021 23:40

Как дела с покупкой ковриков? Тоже поменяли на статус требуется подтвержде …Как дела с покупкой ковриков? Тоже поменяли на статус требуется подтверждение клиента. В поддержке ссылаются на договор оферты. [Изображение] Отмену заказа не подтверждаю. Указываю в переписке ЗоЗПП. ст 23.1 пп. 2 и 3. [Изображение] [Изображение] Продолжение следует... Уже завтра посоветуюсь с компетентными людьми и узнаю стоит ли игра свеч. Если есть комментарии, пишите. Буду благодарен! Срок поставки должен быть 12.10.Показать меньшеПоказать больше

Здорово, дай ответ потом, чем все закончилось! Успехов в этом нелегком деле

mikali30/09/2021 11:29

Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отмен …Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отменить, ну и отменил. Сказали компенсации не будет, ну и тоже отлично.Показать меньшеПоказать больше

У меня ситуация иная. Сегодня должны были привезти, естественно ничего не пришло. Общался с ними сначала через чат, якобы товар закончился. И, о чудо.. В Личном кабинете статус - "заказ отменен пользователем" (хотя я естественно его не отменял). Звоню на горячую линию. Разводят руками, составили обращение, жду. Твари творят что хотят. Бабки заморожены, свой единственный комплект я так и не получил, еще и статус, типа я сам отменил.

Как дела с покупкой ковриков? Тоже поменяли на статус требуется подтверждение клиента. В поддержке ссылаются на договор оферты.
Отмену заказа не подтверждаю. Указываю в переписке ЗоЗПП. ст 23.1 пп. 2 и 3.
Продолжение следует... Уже завтра посоветуюсь с компетентными людьми и узнаю стоит ли игра свеч. Если есть комментарии, пишите. Буду благодарен! Срок поставки должен быть 12.10.

Denisneo30/09/2021 12:30

Это долго. Для начала помни, что имея оплаченный заказ ты прав, желая его п …Это долго. Для начала помни, что имея оплаченный заказ ты прав, желая его получить. Если обращение на горячую линию не принесло успеха пиши досудебное обращение. Потом в затстмости от того отменен заказ или нет пишешь исковое в суд, плюс неустойка после даты доставки товара.Показать меньшеПоказать больше

Неустойка считается до даты отмены заказа продавцом и возврата денег или до даты подачи иска в суд? Наглость Эльдорадо меня зацепила

SAlexx30/09/2021 03:25

Проморозили две недели, и вот отмена. Типа на складе кончились.

Тоже самое

Timur8530/09/2021 17:10

Отменили коврики без моего согласия.[Изображение] Это законно вообще? Что д …Отменили коврики без моего согласия.[Изображение] Это законно вообще? Что делать, куда давить?Взамен предлагают один коврик, вместо комплекта. Да и не на мою модельПоказать меньшеПоказать больше

Не на вашу модель это прикол века.
Самому отменили спустя 2 недели

Отменили коврики без моего согласия.

Это законно вообще? Что делать, куда давить?
Взамен предлагают один коврик, вместо комплекта. Да и не на мою модель

mikali30/09/2021 12:41

Вот именно, магазины так и поступают из-за того, что большинство людей, не …Вот именно, магазины так и поступают из-за того, что большинство людей, не умеют отстоять свои законные права.Показать меньшеПоказать больше

Но мне кажется, что любой человек должен быть в автоматическом режиме защищен государством и всеми его правовыми институтами от нарушения его законных прав. А поскольку это не так, то грустно от этого.

Denisneo30/09/2021 12:01

Причем здесь это, все магазины поступают исходя из того, что ни кто судитьс …Причем здесь это, все магазины поступают исходя из того, что ни кто судиться не будет. Но соблюдение законов должно быть в безусловном режиме. Иначе общество превращается в стадо.Показать меньшеПоказать больше

Вот именно, магазины так и поступают из-за того, что большинство людей, не умеют отстоять свои законные права.

Варианта два: либо понуждать продавца исполнить заказ, поскольку товар в целом имеется в производстве и продаже. Либо тупо купить такой же товар у любого другого продавца и потребовать возмещения убытков. Первый шаг в любом случае написать досудебку с претензией, вручить продавцу под роспись на копии. А далее исковое в суд отсылать с описанием проблемы и требований.
С блоками питания термалтейковскими уже такая тема была на пеппере, судя по всему так и не хватило ни у кого желания нагнуть продавца.
Мне сейчас тоже позвонили, отказ от заказа требовали. Естественно, я их послал. Если соберусь писать, заодно и на ту тему тоже иск подам, заняться этим все было некогда...

Musinovan30/09/2021 12:24

А можно сюда последовательность действий написать.

Это долго.
Для начала помни, что имея оплаченный заказ ты прав, желая его получить. Если обращение на горячую линию не принесло успеха пиши досудебное обращение. Потом в затстмости от того отменен заказ или нет пишешь исковое в суд, плюс неустойка после даты доставки товара.

Denisneo30/09/2021 12:08

Тоже вариант. Один раз меня они сильно разозлили. Так я в суд пошел по отме …Тоже вариант. Один раз меня они сильно разозлили. Так я в суд пошел по отмененному и не оплаченному заказу. Qled Samsung 50 дюймов были по 11290. В итоге, спустя полгода, он у меня на стене висит. Так что можно и их доканать.Показать меньшеПоказать больше

А можно сюда последовательность действий написать.

viktor.manchini30/09/2021 12:02

Добро пожаловать в россию кстати)) Попробуйте на тих покричать, может полег …Добро пожаловать в россию кстати)) Попробуйте на тих покричать, может полегчаетПоказать меньшеПоказать больше

Тоже вариант. Один раз меня они сильно разозлили. Так я в суд пошел по отмененному и не оплаченному заказу. Qled Samsung 50 дюймов были по 11290. В итоге, спустя полгода, он у меня на стене висит. Так что можно и их доканать.

mikali30/09/2021 11:29

Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отмен …Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отменить, ну и отменил. Сказали компенсации не будет, ну и тоже отлично.Показать меньшеПоказать больше

Добро пожаловать в россию кстати)) Попробуйте на тих покричать, может полегчает

mikali30/09/2021 11:29

Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отмен …Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отменить, ну и отменил. Сказали компенсации не будет, ну и тоже отлично.Показать меньшеПоказать больше

Причем здесь это, все магазины поступают исходя из того, что ни кто судиться не будет. Но соблюдение законов должно быть в безусловном режиме. Иначе общество превращается в стадо.

Позвонили с Эльдорадо и бодрым девичьим голосом объявили, что на складе некомплект заказа. После чего были посланы мной изучать правила торговли, зозпп и внутренние правила ООО мвм. Составил обращение, запретил отменять оплаченный заказ. Жду звонка ответственного специалиста.

viktor.manchini30/09/2021 09:58

Отменил через поддержку, компенсация не положена, эльдорадо, озон, и осталь …Отменил через поддержку, компенсация не положена, эльдорадо, озон, и остальные молодцы действуют по одинаковой схеме, обсераются и делают вид, что ничего не былоПоказать меньшеПоказать больше

Вот из-за таких Эльдорадо и прочие магазины творят что хотят. Сказали отменить, ну и отменил. Сказали компенсации не будет, ну и тоже отлично.

Отменил через поддержку, компенсация не положена, эльдорадо, озон, и остальные молодцы действуют по одинаковой схеме, обсераются и делают вид, что ничего не было

Проморозили две недели, и вот отмена. Типа на складе кончились.

тоже позвонили и просили отменить 2 заказа. в который раз все удостоверились, что эльдорадо - это контора пи*асов.
Сказал чтоб ждали досудебку как обычно)

Сегодня изменился заказ. Статус - "Изменён". И требуется подтверждение клиента.
Но ни на почте нет письма, ни звонков не поступало. Тишина. Завтра срок выходит.

Ivalex27/09/2021 09:12

У меня тоже заказ висит пока, срок доставки 1.10. Лучше уже позвонили бы и …У меня тоже заказ висит пока, срок доставки 1.10. Лучше уже позвонили бы и отменили раз такая ситуация, в другом месте купил бы. С пакетами под ногами езжу в новой машинеПоказать меньшеПоказать больше

Экономия она такая)) ещё и может оказаться что привезут и фуфло)) вот и живи теперь с этим

Отменили заказ, дали 1000 балов