Эльдорадо. С 12.10.2021 введен запрет на продление баллов с помощью покупки от 50р.

Столкнулся с проблемой. На аккаунте было 4700 баллов. Сегодня часть сгорала. Решил продлить как и раньше.
Действовал в соответствии с:
eldorado.ru/clu…aq/
static.eldorado.ru/clu…pdf
Совершил покупку. Действие баллов не продлилось.
Поддержка ответила - "С 12.10.2021 пролонгируются только стандартные ББ. Т.е. при совершении покупок от 50 рублей без списания бонусов будут продлены только стандартные бонусы из общего числа доступных для списания (без исключений)."
Таким образом они мне сказали что ваши бонусы теперь вообще продлеваться не будут (одни были начислены за косяки с заказами, другие на какую-то дату) так как ваши баллы не стандартные, а были начислены за что-то, и их теперь невозможно продлить.
Проблема заключается в том, что теперь люди, у которых накоплены гораздо большие суммы тоже не смогут продлить часть своих баллов, только если это не стандартные баллы, а как это определить неизвестно. В личном кабинете нет разграничений какие стандартные а какие нет.
На вопросы по поводу того, что где эта информация на сайте отвечают, что правила баллов изменены внутренним регламентом...
Буду общаться с поддержкой дальше и выяснять.