Кешбек-бонусы Aliexpress

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, когда должны придти кэшбек-бонусы в Алиэкспресс, и что делать, если они не приходят?


Несколько дней висела надпись «1053 ₽ обрабатываются» (под словом «Бриллиантовый» на скриншоте). Вчера эта надпись пропала, но бонусы на счет не пришли.

Но при этом важно, что уровень аккаунта изменился на бриллиантовый изменился (до покупки, с которой жду тысячу бонусов, статус был ниже рангом). То есть заказ через их систему прошел, покупка засчиталась в моей истории заказов.

Посылку получил 23 февраля, примерно через неделю нажал «Подтвердить получение», то есть две недели уже прошло.

Есть какая-нибудь техподдержка, куда можно обратиться по этому вопросу?