Опубликовано больше 2 лет назад
Возврат средств на Aliexpress
Поделился(-ась)
mihamiha1
Подробнее о скидке
Всем доброго дня.
В общем, история такая .
Заказывал товар на Али. По треку товар не отслеживался, да и от заявленного времени доставки прошёл уже почти месяц.
Решил открыть спор ( делал первый раз)
Указал причину « Товар не отслеживается» ну и полный возврат средств мне.
В процессе спора продавец предложил: поменять причину спора и он вернёт деньги, после чего я смогу повторно заказать товар.
Я это сделал, после чего спор был закрыт.
Однако, зайдя в историю спора на «возврат « средств» у меня стоит сумма в 0 рублей.
Правильно ли я понимаю, что денег мне уже не видать, так как повторно спор уже не открыть
В общем, история такая .
Заказывал товар на Али. По треку товар не отслеживался, да и от заявленного времени доставки прошёл уже почти месяц.
Решил открыть спор ( делал первый раз)
Указал причину « Товар не отслеживается» ну и полный возврат средств мне.
В процессе спора продавец предложил: поменять причину спора и он вернёт деньги, после чего я смогу повторно заказать товар.
Я это сделал, после чего спор был закрыт.
Однако, зайдя в историю спора на «возврат « средств» у меня стоит сумма в 0 рублей.
Правильно ли я понимаю, что денег мне уже не видать, так как повторно спор уже не открыть
Самое горячее
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Флисовые перчатки Desport (с WB кошельком)
58%
Показать все
Топ обсуждения
136052° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81465° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
229° Посоветуйте мышь до 3к
Myunis
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
После обращения на почту в AliExpress Russia мне вернули деньги, правда спустя почти пол года, но все же!
Всем спасибо)
На странице спора есть кнопка "обжаловать решение", возможно зависит от статуса клиента.
А как обжаловал?
Написал ещё раз в поддержку, что не могу выбрать «обжаловать спор»
Вот ответ поддержки, вроде как создали аппеляцию за меня
Возможно есть кнопка, обжаловать если зайти с компьютера на алиэкспресс.
Если не получиться. То наверно только через чарджбэк возвращать надо будет пытаться
Только вопрос в том, как обжаловать спор, если он закрыт не Алиэкспрессом, а по «договоренности
» между мной и продавцом
Пробуй инициировать процедуру - чарджбэк.Я правда не знаю, как там с этим дела сейчас обстоят в Сбере.
Я чарджбэк инициировал через Тинькофф, в конце марта. Деньги только вот на днях вернули .
Через Сбербанк рублями
PP Tools Store
a.aliexpress.com/_DD…lcx
Да , IML
Вроде можно аппеляцию как то делать. Через поддержку лучше уточнить, как поступить, объяснить ситуацию
Он наверно "левый" трек дал?
Да я понимаю, что я ступил. И продавец этим воспользовался.
Значит способов как-то вернуть деньги больше нет у меня?
Согласен
Подозреваю что на это и был расчёт, по не опытности
Надо было отменять, а не принимать предложение продавца
В скрине же все есть, он нажал кнопку, согласия с предложением продавца
Принял решение продавца
Он предлогал отменить спор