Ваш опыт покупок со сбермегамаркетом

У меня с мая идет проблема с браком товара на сбермегамаркете. То продавец капризничал, то теперь сам сбермегамаркет начинает звонками доставать и давить чтоб я сделал возврат средств вместо обмена брака.
при этом возврат по версии СБЕРММ займет больше месяца, а товар уже давно стал дороже. При этом компенсацию они выплачивать отказываются, даже баллами. Но и это тоже не все, до этого сталкивался с тем что товар по прибытию в пункт выдачи резко возвращался обратно и мне возвращали деньги без объяснения причин и без бонусов.
Собственно вопрос такой: это я такой неудачный и с ними так попадаю, или же магазин действительно так паршиво ведет себя со всеми? С другими магазинами таких проблем не было никогда.