Поддержка Алиэкспресс

Доброго времени суток. Есть на данное время возможность связаться с живым оператором службы поддержки?
Китаец кинул на телефон, - выслал переходник на вилку. А теперь Али кидает на возврат, им мало доказательств. Фото посылки на почте, на весах, скриншоты с приложения, скриншоты переписки, где китаец признается, что выслал вилку.
Я блин впервые с таким беспределом столкнулся!
Может чаржбэк замутить? Спасибо за внимание.