Microless не отправляют заказ и деньги не возвращают

У кого такое было, оформил и оплатил 12 ноября заказ в Microless на 19.11.22 заказ до сих пор не отправлен, ТП магазина посылает запросы в сам магазин, а от туда ответа нет. Пока ждал отправки этого заказа оформил ещё один, через 30 минут решил его отменить, теперь и по этому заказу тп перенаправляет куда-то запросы и заказ не отменяется. Как итог зависли 75к. У кого было что-то похожее и как вы эту проблему решали?