Опубликовано больше 1 года назад
Кривая работа СберМегаМаркета и СберЛогистики
Поделился(-ась)
SimaForChick
Подробнее о скидке
10.03.22 был сделан заказ.
В приложении было написано что доставят к 14.03.
14.03 в статусе заказа все так же висит «передано транспортной компании».
Звоню на горячую линию - сказали груз задерживается, привезем точно 18.03.
Хотя на сайте сберлогистики по номеру доставки отобразилось что товар еще с 12.03 лежит в Приображенке.
18.03 статус заказа все так же не изменился. Звоню на горячую линию сбермегамаркета - говорят создали заявку и что свяжутся в кратчайшие сроки, т.е. сегодня.
Через пару часов звоню на горячую линию узнать что с заказом и заявкой - оператор говорит по заказу информации нет и никаких заявок создано не было.
Решил заглянуть на сайт сберлогистики и найти их номер горячей линии.
Во время первого звонка тоже оператор никакой информации не дал.
Через некоторое время сделал ещё одну попытку позвонить в сберлогистику. И тут ВУАЛЯ!
Оператор говорит что посылка НЕ ВЛЕЗЛА ПО ГАБАРИТАМ В ПОСТАМАТ И ОНИ ВЕРНУЛИ ЕЕ НА СКЛАД!!!!! В этой ситуации никто не перезвонил и даже не предупредил о происшествии!!! Я думаю посылка бы так и висела в доставке неограниченное время если бы я не пытался дотянуться до истины.
Предложили курьера или другой постомат.
В итоге оказалось что все курьеры заняты и нет возможности прислать посылку курьером.
В итоге отправили в отделение банка за несколько км от нужного района и срок доставки указали 20.03.
Но в приложении никаких изменений по заказу так и нет, заказ так и висит.
Первый и последний раз пользуюсь этим ГореМаркетПлейсом.
И никому не советую.
В приложении было написано что доставят к 14.03.
14.03 в статусе заказа все так же висит «передано транспортной компании».
Звоню на горячую линию - сказали груз задерживается, привезем точно 18.03.
Хотя на сайте сберлогистики по номеру доставки отобразилось что товар еще с 12.03 лежит в Приображенке.
18.03 статус заказа все так же не изменился. Звоню на горячую линию сбермегамаркета - говорят создали заявку и что свяжутся в кратчайшие сроки, т.е. сегодня.
Через пару часов звоню на горячую линию узнать что с заказом и заявкой - оператор говорит по заказу информации нет и никаких заявок создано не было.
Решил заглянуть на сайт сберлогистики и найти их номер горячей линии.
Во время первого звонка тоже оператор никакой информации не дал.
Через некоторое время сделал ещё одну попытку позвонить в сберлогистику. И тут ВУАЛЯ!
Оператор говорит что посылка НЕ ВЛЕЗЛА ПО ГАБАРИТАМ В ПОСТАМАТ И ОНИ ВЕРНУЛИ ЕЕ НА СКЛАД!!!!! В этой ситуации никто не перезвонил и даже не предупредил о происшествии!!! Я думаю посылка бы так и висела в доставке неограниченное время если бы я не пытался дотянуться до истины.
Предложили курьера или другой постомат.
В итоге оказалось что все курьеры заняты и нет возможности прислать посылку курьером.
В итоге отправили в отделение банка за несколько км от нужного района и срок доставки указали 20.03.
Но в приложении никаких изменений по заказу так и нет, заказ так и висит.
Первый и последний раз пользуюсь этим ГореМаркетПлейсом.
И никому не советую.
Самое горячее
Новое Стиральная машина Samsung WW70AGAS22AELD (7 кг, инвертор) с картой Ozon
23%
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136121° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81636° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
Случайно - не орем. Орем специально.
даже слов описывать нет косяк на косяке
В логистике у них работают самые нелогичные люди, пора весь штат под сокращение. Висит со статусом: " передано в службу доставки" и просрочкой к получению 2 дня. #Отстой сбермегамаркет! Пора уже флешмоб замутить по этому поводу по всей #россииматущке
Засуньте этот промик в одно место.
Мелочевку, надеюсь, привезут в постамат все же.
Раньше через боксберри возили, нормально было
На горячей линии вообще странные люди работают,когда задал вопрос почему в личном кабинете СМм один адрес доставки,а в смс другой,ответили что надо включать логику и понять что верная инфа в смс а не в лс на сайте.
В общем посылки нема,что бы дозвониться до смм надо потратить минимум 40 минут.
Помойка.